| Institución | Trámite | Tipo de estrategia | Estrategia | Mes propuesto |
|---|---|---|---|---|
| Corporación Nacional de Electricidad | Atención de reclamo por daño de equipos | Optimización de la calidad de los formularios | - Trámite digitalizado a través de la herramienta de Balcón de Servicios de CNEL EP: Evitará que el cliente tenga que acercarse a una Agencia para entregar el documento físico, esperar y hacer fila para ser atendido. Igualmente se disminuye interacciones. - Cliente podrá consultar y realizar el trámite a través de nuestra plataforma de agendamiento de citas: Disminución de interacciones, mediante esta opción se podrá realizar la consulta, verificación y guía de como puede realizarse el trámite sin tener que acercarse a una agencia. |
|
| Corporación Nacional de Electricidad | Atención a la suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona jurídica | Optimización de la calidad de los formularios | - Trámite digitalizado a través de la herramienta de Balcón de Servicios de CNEL EP: Evitará que el cliente tenga que acercarse a una Agencia para entregar el documento físico, esperar y hacer fila para ser atendido. Igualmente se disminuye interacciones. - Cliente podrá consultar y realizar el trámite a través de nuestra plataforma de agendamiento de citas: Disminución de interacciones, mediante esta opción se podrá realizar la consulta, verificación y guía de como puede realizarse el trámite sin tener que acercarse a una agencia. |