PROCEDIMIENTO PRESENCIAL

1. Tomar turno para atención de orden de cedulación https://serviciows.cancilleria.gob.ec:444/TurnosCancilleria/Home/Ubicaciones.
   (considerar que únicamente se puede acercar a la Dirección Zonal donde se tomó la cita).
2. Consultar: https://serviciosciudadanos.cancilleria.gob.ec/.
3. Presentar los documentos-requisitos en ventanilla de atención al usuario.
4. Pago de solicitud en las ventanillas de BanEcuador.
5. Acercarse a ventanilla de atención al usuario y entregar comprobante de pago.
6. Revisión por parte del usuario de los datos ingresados datos registrados y firma del usuario en la orden de cedulación que avala la revisión de los datos.
7. Recepción de orden de cédula para su retiro en Registro Civil.
8. Visitar: https://www.gob.ec/index.php/mremh/tramites/emision-orden-cedulacion-visas-residente-primera-vez#requirements

PROCEDIMIENTO EN LÍNEA

1. Registro

• Ingresa al enlace https://serviciosdigitales.cancilleria.gob.ec/
• Selecciona la opción de registro
• Ingresa correo electrónico
• Seguir instrucciones para recibir un código de verificación
• Crear contraseña

2. Completa campos de registro

• Ingresar datos personales y aceptar términos y condiciones.

3. Solicitud de visa

• Seleccionar nuevo trámite
• Escoger tipo de servicio al que se desea acceder
• Completar datos: pasaporte, fotografía y demás documentos de respaldo.
• NOTA: los menores de edad deben realizar este trámite a través de sus representantes legales o apoderados según sea el caso.
• Luego de realizar la solicitud de visa se debe realizar el primer pago en línea.
• NOTA: este pago corresponde a la presentación de la solicitud y revisión de documentos, el usuario recibirá correos electrónicos de notificación según el proceso avance conjuntamente con la factura electrónica del pago efectuado. Se debe seleccionar de manera adecuada el tipo de visa ya que este pago NO es reembolsable.

4. Confirmación y seguimiento de trámite

• Revisar el estado de solicitud en el sistema.
• Puede acceder al expediente para obtener un resumen del trámite.

5. Proceso de subsanación

• Si la información presentada esta incompleta o incorrecta recibirá una notificación.
• Seguir las indicaciones y subir la documentación solicitada.
• El tiempo previsto en la norma para realizar este proceso son 10 días laborables.
• En el caso que corresponda el CESDI informará si se requiere o no una entrevista presencial o virtual.

6. Realizar pago

• Una vez aprobada la solicitud podrá realizar el pago de la visa y orden de cedulación, dependiendo del tipo de visa solicitada. Por ahora se lo puede realizar solo en línea posteriormente se incrementará el canal presencial en las oficinas bancarias autorizadas.
• En su correo electrónico recibirá una notificación del pago conjuntamente con las facturas electrónicas de los valores pagados por el usuario.

7. Emisión de visa y orden de cedulación

• Una vez efectuado el segundo pago, se generará de forma automática la visa y orden de cedulación, en caso de corresponder.

El videotutorial de la nueva plataforma se podrá visualizar en el siguiente enlace:

https://youtu.be/FfzAzuTcOIc?feature=shared