Trámite en el cual el Operador Postal solicita se declare como rezagados a los envíos postales con imposibilidad de entrega al destinatario o devueltos al remitente y que cumplieron con el plazo de conservación de 2 meses, de conformidad al Reglamento de Envíos Postales No Distribuibles y Rezagados del Sector Postal.
A Operadores Postales con Título Habilitante dando cumplimiento obligatorio a lo establecido en el Reglamento de Envíos Postales No Distribuibles y Rezagados del Sector Postal.
De los Envíos o paquetes postales
Los envíos o paquetes postales son los documentos y paquetería con o sin valor comercial que son trasladados de un remitente a un destinatario a través de una red postal, que se encuentra debidamente embalado y rotulado para ser distribuido por un operador postal.
Documentos postales.- Constituyen documentos postales las cartas, impresos, periódicos, prensa, fotografías, títulos, revistas, catálogos, libros, tarjetas, chequeras, cecografías o cualquier otro tipo de información contenida en medios de audio, video, magnéticos, electromagnéticos, electrónicos, que podrán ser de naturaleza judicial, comercial, bancaria y otras; desprovistos de toda finalidad comercial, que no sean de prohibida circulación y que su peso unitario no supere los dos (2) kilogramos.
Paquetería.- Es el envío que contiene cualquier objeto, producto o materia, cuyo transporte no esté prohibido y cuyo peso unitario no sea mayor a cincuenta (50) kilogramos, con o sin valor comercial.
De conformidad a los artículos 54, 55, 56 del Reglamento de Títulos Habilitantes y de la Gestión del Sector Postal.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Resolución de la declaratoria de rezagados
Resolución de tratamiento final
Oficio de culminación del proceso de rezagados y de tratamiento final.
1. PROCESO DE ENVÍOS POSTALES REZAGADOS:
2. PROCESO DE TRATAMIENTO FINAL:
*PROCEDIMIENTO PARA DONACIÓN DE LOS OBJETOS POSTALES CLASIFICADOS EN EL TRATAMIENTO FINAL
*PROCEDIMIENTO PARA REMATE DE LOS OBJETOS POSTALES CLASIFICADOS EN EL TRATAMIENTO FINAL
3. NOTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE TRATAMIENTO FINAL:
*Reglamento para el Tratamiento de Envíos Postales no Distribuibles y Rezagados click
*Formatos para trámite de Rezagados y de Tratamiento Final click.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Trámite virtual disponible las 24 horas en la plataforma.
Contacto: Dirección de Supervisión y Evaluación de Empresas de Telecomunicaciones y Asuntos Postales
Email: control.postal@mintel.gob.ec
Teléfono: (593-2) 220-0200 ext. 1311
Art. 8.- Solicitud para la declaración de rezagados.- Una vez determinada la causal, y cumplido el plazo de depósito y custodia de dos (2) meses, el operador postal solicitará al Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información la declaratoria de rezagados, a través de los canales en línea establecidos para el efecto y presentando la información de los envíos postales no distribuibles.
De manera excepcional debidamente justificada, el operador postal podrá solicitar la declaratoria de rezagados en forma física, para lo cual deberá enviar un oficio firmado por el representante legal.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2024-01 | 0 | 2 |
| 4 | 2024-02 | 0 | 2 |
| 5 | 2024-03 | 0 | 1 |
| 6 | 2024-04 | 0 | 1 |
| 7 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 8 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-07 | 0 | 3 |
| 10 | 2024-08 | 0 | 1 |
| 11 | 2024-09 | 0 | 1 |
| 12 | 2024-10 | 0 | 1 |
| 13 | 2024-11 | 0 | 2 |
| 14 | 2024-12 | 0 | 0 |
| 15 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 16 | 2023-02 | 0 | 1 |
| 17 | 2023-03 | 0 | 1 |
| 18 | 2023-04 | 0 | 1 |
| 19 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 20 | 2023-06 | 0 | 1 |
| 21 | 2023-07 | 0 | 1 |
| 22 | 2023-08 | 0 | 3 |
| 23 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 24 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 25 | 2023-11 | 0 | 3 |
| 26 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 27 | 2022-01 | 0 | 1 |
| 28 | 2022-02 | 0 | 1 |
| 29 | 2022-03 | 0 | 1 |
| 30 | 2022-04 | 0 | 3 |
| 31 | 2022-05 | 0 | 1 |
| 32 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 33 | 2022-07 | 0 | 0 |
| 34 | 2022-08 | 0 | 2 |
| 35 | 2022-09 | 0 | 1 |
| 36 | 2022-10 | 0 | 4 |
| 37 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 38 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 39 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 40 | 2021-02 | 0 | 1 |
| 41 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 42 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 43 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 44 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 45 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 46 | 2021-08 | 0 | 1 |
| 47 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 48 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 49 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 50 | 2021-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2021/12/07