Trámite orientado a atender las solicitudes de los usuarios que requieran desactivar el computador en donde se ejecutaban las transacciones de autorizaciones de pago por motivo de pérdida, robo o daño del computador, el trámite se puede realizar a través del correo electrónico biometría@finanzas.gob.ec.
El trámite que presta el Ministerio de Desarrollo Económico y Productivo, a través de la Subsecretaría de los Sistemas de Información de las Finanzas Públicas se encuentra dirigido a todas las Entidades pertenecientes al Sector Público.
Dirigido a: Persona Jurídica - Pública.
Desactivación de computador en el Sistema de Autentificación Biométrica para autorización de pagos
1. Copia del documento de la situación laboral y/o pertenencia de los servidores intervinientes.
2. Formulario de desactivación del computador registrado para autorización de pagos.
1. Solicitar información de los requisitos vía telefónica (+593) 2 3998300 Ext. 1812, o a través del URL: https://eSIGEF.finanzas.gob.ec/eSIGEF/menu/ayuda.htm
2. Descargar y completar los formularios/ formatos para la desactivación del computador registrado para autorización de pago a través del URL: https://eSIGEF.finanzas.gob.ec/eSIGEF/menu/ayuda.htm
3. Preparar y entregar la documentación habilitante al correo electrónico biometría@finanzas.gob.ec.
4. Recibir la notificación de actualización de entidad para funcionarios autorizadores de pago a través del correo electrónico institucional.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30 en las oficinas ubicadas en Quito en la Plataforma Gubernamental Financiera ubicada en la Avenida Amazonas entre Pereira y Unión Nacional de Periodistas, Dirección Nacional de Soporte y Gestión de la Calidad
Contacto: Florencia Salomé Erazo Pabón
Email: flerazo@finanzas.gob.ec
Teléfono: (593) 23998300 - 1137
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 15 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 13 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 7 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 8 |
| 5 | 2026-05 | 0 | 37 |
| 6 | 2026-06 | 0 | 40 |
| 7 | 2025-01 | 0 | 18 |
| 8 | 2025-02 | 0 | 24 |
| 9 | 2025-03 | 0 | 8 |
| 10 | 2025-04 | 0 | 16 |
| 11 | 2025-05 | 0 | 13 |
| 12 | 2025-06 | 0 | 18 |
| 13 | 2025-07 | 0 | 10 |
| 14 | 2025-08 | 0 | 12 |
| 15 | 2025-09 | 0 | 11 |
| 16 | 2025-10 | 0 | 18 |
| 17 | 2025-11 | 0 | 15 |
| 18 | 2025-12 | 0 | 15 |
| 19 | 2024-01 | 0 | 6 |
| 20 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 21 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 22 | 2024-04 | 0 | 4 |
| 23 | 2024-05 | 0 | 4 |
| 24 | 2024-06 | 0 | 2 |
| 25 | 2024-07 | 0 | 1 |
| 26 | 2024-08 | 0 | 0 |
| 27 | 2024-09 | 0 | 1 |
| 28 | 2024-10 | 0 | 1 |
| 29 | 2024-11 | 0 | 3 |
| 30 | 2024-12 | 0 | 3 |
| 31 | 2023-01 | 0 | 2 |
| 32 | 2023-02 | 0 | 1 |
| 33 | 2023-03 | 0 | 4 |
| 34 | 2023-04 | 0 | 2 |
| 35 | 2023-05 | 0 | 1 |
| 36 | 2023-06 | 0 | 2 |
| 37 | 2023-07 | 0 | 5 |
| 38 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 39 | 2023-09 | 0 | 2 |
| 40 | 2023-10 | 0 | 5 |
| 41 | 2023-11 | 0 | 3 |
| 42 | 2023-12 | 0 | 3 |
| 43 | 2022-01 | 0 | 8 |
| 44 | 2022-02 | 0 | 21 |
| 45 | 2022-03 | 0 | 64 |
| 46 | 2022-04 | 0 | 22 |
| 47 | 2022-05 | 0 | 17 |
| 48 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 49 | 2022-07 | 0 | 1 |
| 50 | 2022-08 | 0 | 5 |
| 51 | 2022-09 | 0 | 3 |
| 52 | 2022-10 | 0 | 4 |
| 53 | 2022-11 | 0 | 14 |
| 54 | 2022-12 | 0 | 15 |
| 55 | 2021-01 | 0 | 11 |
| 56 | 2021-02 | 0 | 23 |
| 57 | 2021-03 | 0 | 25 |
| 58 | 2021-04 | 0 | 16 |
| 59 | 2021-05 | 0 | 14 |
| 60 | 2021-07 | 0 | 14 |
| 61 | 2021-08 | 0 | 19 |
| 62 | 2021-09 | 0 | 1 |
| 63 | 2021-10 | 0 | 7 |
| 64 | 2021-11 | 0 | 1 |
| 65 | 2021-12 | 0 | 2 |
| 66 | 2020-01 | 0 | 3 |
| 67 | 2020-02 | 0 | 2 |
| 68 | 2020-03 | 0 | 3 |
| 69 | 2020-04 | 0 | 2 |
| 70 | 2020-05 | 0 | 5 |
| 71 | 2020-06 | 0 | 7 |
| 72 | 2020-07 | 0 | 2 |
| 73 | 2020-08 | 0 | 6 |
| 74 | 2020-09 | 0 | 4 |
| 75 | 2020-10 | 0 | 4 |
| 76 | 2020-11 | 0 | 4 |
| 77 | 2020-12 | 0 | 4 |
Fecha de última actualización: 2025/10/30