Emelnorte brinda el servicio de energía eléctrica a todos los consumidores que realicen el trámite respectivo para la obtención del nuevo servicio/nuevo medidor.
Este trámite está dirigido a todos los usuarios que deseen el servicio de energía eléctrica definitivo, a ser utilizado en comercios, residencias, industrias, y otros (asistencia social, beneficio público, bombeo de agua, escenario deportivo, culto religiosos, entre otra ).
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Obtención del Servicio Eléctrico Definitivo
CASOS ESPECIALES
El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:
PROCEDIMIENTO.-
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:15. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Ibarra: Calle Grijalva 6 - 54 y Olmedo.
Las direcciones de nuestra matriz y agencias, los puede encontrar en el siguiente link:
https://www.emelnorte.com/site/
Contacto: Atención al Cliente
Email: atencionalcliente@emelnorte.com
Teléfono: 062997100-062951942-136
CAPÍTULO II
ATENCIÓN DE NUEVOS SUMINISTROS
6 SOLICITUD DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
6.1 Requisitos Generales
El solicitante deberá cumplir con los siguientes requisitos generales:
6.1.1 Personas Naturales
a) Ser mayor de 18 años; o, menor de edad legalmente emancipado;
b) Disponer de documento de identidad;
c) Acreditar certificado de votación, cuando corresponda;
d) Acreditar propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis del inmueble para el cual se solicitará el servicio eléctrico; o, acreditar disponer otro servicio público domiciliario. Para el caso de arrendamiento y anticresis, se requiere autorización escrita del propietario del inmueble. Para el caso de solicitantes de comunidades indígenas y pueblos ancestrales se requerirá certificación de la autoridad comunitaria, ancestral o parroquial; y,
e) Condición de discapacidad acreditada por la autoridad competente, cuando corresponda.
f) En caso de que el trámite lo realice un tercero, acreditar una autorización del solicitante.
6.1.2 Personas Jurídicas
a) Estar legalmente constituida;
b) Disponer del nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil;
c) Disponer del Registro Único de Contribuyentes –RUC–;
d) Acreditar la propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis del inmueble en el cual se solicitará el servicio eléctrico. Para el caso de arrendamiento o anticresis, se requiere autorización escrita del propietario del inmueble; y,
e) Acreditar el desarrollo de actividades sin fines de lucro para la atención a personas de la tercera edad o con discapacidad, emitida por la autoridad competente, cuando corresponda; para acceder a los beneficios establecidos en leyes especiales.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 517 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 797 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 1021 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 834 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 948 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 838 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 797 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 915 |
| 9 | 2022-01 | 0 | 195 |
| 10 | 2022-02 | 0 | 1064 |
| 11 | 2022-03 | 0 | 1587 |
| 12 | 2022-04 | 0 | 747 |
| 13 | 2022-05 | 0 | 749 |
| 14 | 2022-06 | 0 | 981 |
| 15 | 2022-07 | 0 | 130 |
| 16 | 2022-08 | 0 | 687 |
| 17 | 2022-09 | 0 | 982 |
| 18 | 2022-10 | 0 | 910 |
| 19 | 2022-11 | 0 | 919 |
| 20 | 2022-12 | 0 | 716 |
| 21 | 2021-01 | 0 | 629 |
| 22 | 2021-02 | 0 | 426 |
| 23 | 2021-03 | 0 | 829 |
| 24 | 2021-04 | 0 | 436 |
| 25 | 2021-05 | 0 | 436 |
| 26 | 2021-06 | 0 | 215 |
| 27 | 2021-07 | 0 | 194 |
| 28 | 2021-08 | 0 | 360 |
| 29 | 2021-09 | 0 | 698 |
| 30 | 2021-10 | 0 | 239 |
| 31 | 2021-11 | 0 | 124 |
| 32 | 2021-12 | 0 | 165 |
| 33 | 2020-01 | 0 | 514 |
| 34 | 2020-02 | 0 | 512 |
| 35 | 2020-03 | 0 | 724 |
| 36 | 2020-04 | 0 | 501 |
| 37 | 2020-05 | 0 | 13 |
| 38 | 2020-06 | 0 | 35 |
| 39 | 2020-07 | 0 | 320 |
| 40 | 2020-08 | 0 | 438 |
| 41 | 2020-09 | 0 | 796 |
| 42 | 2020-10 | 0 | 1127 |
| 43 | 2020-11 | 0 | 623 |
| 44 | 2020-12 | 0 | 893 |
Fecha de última actualización: 2024/06/05