Trámite orientado a personas naturales que requieran el Detalle de Navegación de servicio de telecomunicaciones fijas. Servicio orientado a personas naturales que permite que los usuarios naveguen de forma ilimitada a través de un módem Wi-Fi con el que podrán conectar todos los computadores y dispositivos.
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Conocer el detalle de navegación desde su número de servicio
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Nombre del Requisito |
Emisor del Requisito |
Descripción del Requisito |
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Cédula de Identidad |
REGISTRO CIVIL |
Es el documento de identificación de un ciudadano |
Estimado cliente, el proceso que debe realizar para solicitar el detalle de navegación de su Servicio de Internet Fijo es el siguiente:
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1 |
Solicitar requerimiento (Presencial) |
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2 |
Despejar dudas sobre la solicitud de detalle de navegación del servicio internet fijo |
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3 |
Recibir producto y servicio |
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el siguiente link: https://gis.cnt.gob.ec/appgeoportal
Señala como un derecho del abonado a obtener, en unidad de segundos, la medición del servicio contratado, cuando se trate de servicios de telefonía en todas sus modalidades, para lo cual la empresa pública implementó el procedimiento interno.
De igual manera la comercialización de los servicios de telecomunicaciones está ligado a otras normas tales como:
*Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones
*Norma Técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión, del contrato negociado con clientes, y del empadronamiento de abonados y clientes
*Reglamento para la prestación de servicios de telecomunicaciones y servicios de radiodifusión por suscripción (Resolución 05-03-ARCOTEL-2016)
*Contrato de prestación de servicios (telefonía fija)
*Contrato de prestación de servicios (Servicio Móvil Avanzado)
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 7 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 8 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 9 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 10 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 11 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 12 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 13 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 14 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 15 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 16 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 17 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 18 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 19 | 2019-01 | 0 | 0 |
| 20 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 21 | 2019-03 | 0 | 0 |
| 22 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 23 | 2019-05 | 0 | 0 |
| 24 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 25 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 26 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 27 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 28 | 2019-10 | 0 | 0 |
| 29 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 30 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 31 | 2018-09 | 0 | 41 |
| 32 | 2017-12 | 0 | 372 |
Fecha de última actualización: 2021/06/03