Solicitud de cancelación de comprobantes a través de tarjetas de crédito para Empleadores

Solicitud de cancelación de comprobantes a través de tarjetas de crédito para Empleadores

Trámite orientado a empleadores para la cancelación de sus obligaciones patronales en sus diferentes estados, a través del botón de Pagos con tarjetas de crédito

 Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son las empresas e instituciones públicas o privadas de cualquier tipo de empleador que requieren cancelar sus obligaciones patronales en sus diferentes estados, a través del botón de Pagos con tarjetas de crédito.

 Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Comprobante de pago cancelado

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  • Clave patronal (Virtual: Digitada en el sistema)
  • Cédula de identidad o ciudadanía (Virtual: Digitada en el sistema)

Requisitos Especiales:

No aplica

¿Cómo hago el trámite?

Importante: 
1. Para poder realizar su trámite verifique que sus usuarios como afiliado o empleador se encuentrem activos y tengan diferentes claves de ingreso.
2. Para realizar este trámite, el comprobante de pago debe estar en estado GENERADO.

MODALIDAD VIRTUAL:

OPCIÓN 1 
1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en la opción ‘Empleadores’, seleccione ‘Pagos con tarjetas de crédito’, link https://app.iess.gob.ec/gestion-pago-tarjeta-empleador-web/app/index
2. Ingrese el número de cédula de identidad o ciudadanía y clave del empleador.
3. Seleccione la opción “Pagos Recaudación” y escoja el o los comprobantes de pago que desea cancelar.
4. Dé clic en “siguiente”
5. Seleccione el Botón de pagos de acuerdo a su tarjeta de crédito y características.
Si escoge el Botón de Pagos de ‘DINERS’, puede pagar con las siguientes tarjetas:
- DINERS
- DISCOVER
- VISA y MASTERCARD de los Bancos: Pichincha, Rumiñahui y Loja
Todos los pagos con estas tarjetas serán únicamente en DIFERIDO.
Si escoge el Botón de Pagos de ‘VISA MASTERCARD’, puede pagar en corriente y diferido con la tarjeta del Banco Pacífico.
6. Si sus tarjetas son de otros bancos emisores, el pago será únicamente en corriente.

OPCIÓN 2 
1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en la opción ‘Empleadores’, seleccione ‘Generación, Consulta e Impresión de Comprobantes’
2. Ingrese el número de cédula de identidad o ciudadanía y clave del empleador.
3. Seleccione la opción "Comprobantes", seleccione "Pago con tarjeta de crédito", seleccione el botón de acuerdo a su tarjeta de crédito.
4, Se abrirá una ventana, digite nuevamente su número de cédula de identidad o ciudadanía y clave del empleador.
5, Seleccione la opción “Pagos Recaudación” y escoja el o los comprobantes de pago que desea cancelar, dé clic en “siguiente”.
6. Seleccione el Botón de pagos de acuerdo a su tarjeta de crédito y características.
Si escoge el Botón de Pagos de ‘DINERS’, puede pagar con las
siguientes tarjetas:
- DINERS
- DISCOVER
- VISA y MASTERCARD de los Bancos: Pichincha, Rumiñahui y Loja
Todos los pagos con estas tarjetas serán únicamente en DIFERIDO.
Si escoge el Botón de Pagos de ‘VISA MASTERCARD’, puede pagar en corriente y diferido con la tarjeta del Banco Pacífico.
7. Si sus tarjetas son de otros bancos emisores, el pago será únicamente en corriente.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Opción Virtual: 
 365 días de 06h00 a 20h00
 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Requerimientos Atenciones Quejas Denuncias
1 2026-01 15076 0
2 2026-02 13626 0
3 2026-03 15508 1
4 2026-04 13957 0
5 2026-05 14595 0
6 2026-06 14643 1
7 2026-07 14654 0
8 2026-08 0 14733 0 0
9 2026-09 4 15711 0 0
10 2025-01 14224 0
11 2025-02 14159 3
12 2025-03 13962 0
13 2025-04 13494 1
14 2025-05 14292 0
15 2025-06 14802 0
16 2025-07 14511 0
17 2025-08 13805 1
18 2025-09 14531 0
19 2025-10 14663 2
20 2025-11 13776 0
21 2025-12 14632 0
22 2024-01 133 1
23 2024-02 52 0
24 2024-03 51 2
25 2024-04 177 0
26 2024-05 86 1
27 2024-06 26 0
28 2024-07 31 0
29 2024-08 38 1
30 2024-09 36 0
31 2024-10 19 1
32 2024-11 39 1
33 2024-12 24 0
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Fecha de última actualización: 2024/07/31

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