Solicitud de cancelación de comprobantes a través de tarjetas de crédito para Afiliado voluntario

Solicitud de cancelación de comprobantes a través de tarjetas de crédito para Afiliado voluntario

Trámite orientado a afiliados voluntarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social para la cancelación de sus obligaciones patronales en sus diferentes estados, a través del botón de Pagos con tarjetas de crédito.

 

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los afiliados voluntarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que requieran cancelar los comprobantes a través de tarjetas de crédito. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Comprobante de pago cancelado

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  • Clave de afiliado (Virtual: Digitado en el sistema)
  • Cédula de identidad o ciudadanía (Virtual: Digitado en el sistema)

Requisitos Especiales:

No aplica

¿Cómo hago el trámite?

Importante: 
1. Para poder realizar su trámite verifique que sus usuarios como afiliado o empleador se encuentren activos y tengan diferentes claves de ingreso.
2. Para realizar este trámite, el comprobante de pago debe estar en estado GENERADO.

MODALIDAD VIRTUAL:

1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en la opción ‘Afiliados’, sección "Afiliación", seleccione ‘Pagos con tarjetas de crédito’, link https://app.iess.gob.ec/gestion-pago-tarjeta-afiliado-web/app/index
2. Ingrese el número de cédula de identidad o ciudadanía y clave de afiliado.
3. Seleccione la opción “Pagos Recaudación”, de clic en Pagos tarjeta de crédito y escoja el o los comprobantes de pago que desea cancelar, dé clic en “siguiente”
4. Seleccione el Botón de pagos de acuerdo a su tarjeta de crédito y características.

  • Si escoge el Botón de Pagos de ‘DINERS’, puede pagar con las siguientes tarjetas:

- DINERS.
- DISCOVER.
- VISA y MASTERCARD de los Bancos: Pichincha, Rumiñahui y Loja.

Todos los pagos con estas tarjetas serán únicamente en DIFERIDO.

  • Si escoge el Botón de Pagos de ‘VISA MASTERCARD’, puede pagar en corriente y diferido con la tarjeta del Banco Pacífico.

5. Si sus tarjetas son de otros bancos emisores, el pago será únicamente en corriente.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Opción Virtual: 
365 días de 06h00 hasta las 20h00

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Requerimientos Atenciones Quejas Denuncias
1 2026-01 22613 0
2 2026-02 20439 0
3 2026-03 23261 0
4 2026-04 20936 1
5 2026-05 21892 0
6 2026-06 21963 0
7 2026-07 21981 1
8 2026-08 0 22100 0 0
9 2026-09 5 23566 0 0
10 2025-01 21337 0
11 2025-02 21239 0
12 2025-03 20942 0
13 2025-04 20242 1
14 2025-05 21439 0
15 2025-06 22203 0
16 2025-07 21767 0
17 2025-08 20707 0
18 2025-09 21797 1
19 2025-10 21995 0
20 2025-11 20665 0
21 2025-12 21948 0
22 2024-01 42 0
23 2024-02 10 0
24 2024-03 3 1
25 2024-04 56 0
26 2024-05 17 0
27 2024-06 6 1
28 2024-07 35 0
29 2024-08 6 0
30 2024-09 76 1
31 2024-10 73 1
32 2024-11 11 0
33 2024-12 1 0
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Fecha de última actualización: 2025/10/15

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