Opción 1 modalidad virtual:

1. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, en la opción de "Trámites Virtuales", seleccione el ícono "Ventanilla Virtual IESS".
2. Digite su número de cédula o su código de identificación para extranjeros, dé clic en la casilla de verificación que refleja el mensaje "No soy un robot" y presione en el botón "Consultar".
3. Ingrese su número de teléfono ya sea convencional o celular, así mismo, ingrese su correo electrónico, dé clic en “Validar correo”.
4. Recibirá un correo electrónico con el asunto: “Verificar correo electrónico Ventanilla Virtual IESS".
5. En la "Ventanilla Virtual IESS" ingrese el Código OTP enviado a su correo electrónico, de clic en “Verificar”.
6. Seleccione la provincia, el sector donde se encuentra, la categoría y el requerimiento que desea ingresar, en este caso dé clic en el trámite "Solicitud para acceder a Información Pública".

7. Cargue los requisitos habilitantes del trámite y de ser necesario, ingrese un mensaje adicional relacionado al trámite.

   a. Cédula de identidad o ciudadanía: Cargue el escaneado del anverso y reverso de la cédula de identidad o ciudadanía. La imagen debe ser clara con los datos legibles y estar en formato PDF, JPG, JPEG, con un peso máximo de 2 MB.

   b. Solicitud de acceso a la información pública: La solicitud debe ser firmada de forma manuscrita por el ciudadano titular. Cargue el escaneado del documento. La imagen debe ser clara con los datos legibles y estar en formato PDF, JPG, JPEG, con un peso máximo de 2 MB. 

8. Dé clic en el botón "Enviar" y posteriormente en el botón "Aceptar".
9. Se visualizará el "Consentimiento Informado" relacionado a la autorización de tratamiento de sus datos personales, lea detenidamente y en caso de estar de acuerdo, dé clic en el botón "Autorizar y Continuar".
10. Se visualizará un mensaje con el número único de trámite asignado a su requerimiento, permanezca pendiente de su correo electrónico registrado, debido a que por dicho canal recibirá la contestación a su requerimiento, finalizando su trámite.

Opción 2 modalidad presencial:

1. Acérquese al Centro de Atención Universal de la Dirección Provincial del IESS.

2. Entregue los requisitos en Ventanilla de Gestión Documental:

   a. Presente la cédula de identidad o ciudadanía vigente original, ya sea en formato físico o digital mediante el aplicativo "GOB.EC".

   b. Entregue la "Solicitud de acceso a la información pública" suscrita de forma manuscrita.

   c. En caso de ser necesario, entregue la autorización a terceros debidamente suscrita de forma manuscrita. El tercero deberá presentar su documento de identidad original. Adicionalmente, la autorización deberá especificar si es para el ingreso del trámite o recepción de la respuesta.

3. Posteriormente, manténgase pendiente del pronunciamiento que el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social le enviará a su correo electrónico registrado o vía el Sistema de Gestión Documental Quipux.