Trámite inicia en Portal Web y se resuelve en ventanilla: Trámite que inicia en el Portal Web y termina en forma presencial en las Ventanillas de los Centros de Atención al Ciudadano a nivel nacional.

IMPORTANTE: 
- Previo a la regeneración de planillas, el empleador con su clave de empleador debe anular comprobantes, y de ser el caso planillas de fondos de reserva.
- El empleador podrá solicitar la regeneración de planillas sólo hasta el 15 del mes subsiguiente.

INDICACIONES:

A. REGISTRO VIRTUAL

1. Ingresar al portal https://www.iess.gob.ec, escoger la opción ‘Trámites virtuales’, seleccionar el ícono ‘Empleadores’, e ingresar a la opción “Aviso de entrada y salida”.

2. Digitar el número de cédula de identidad o ciudadanía, o el código de identificación para extranjero y la clave de empleador, dar clic en "Ingresar" para registrar la novedad de regeneración de planilla de aportes de la empresa, empleador independiente o empleador doméstico.

B. GESTIÓN PRESENCIAL

1. Para continuar el trámite en un Centro de Atención Universal del IESS, dentro del horario de atención establecido, debe generar obligatoriamente un turno a nombre de la persona que será atendida, ya sea representante legal, empleador independiente, empleador doméstico o el tercero autorizado. Para ello, se deberá obtener previamente el turno en línea conforme al siguiente procedimiento:

a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención ciudadana’, y seleccione “Generar turno”. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/
b. Ingrese el número de cédula de ciudadanía o código de identificación para extranjero de la persona que realizará el trámite, seleccione el ícono "Buscar".
c. Ingrese el correo electrónico y el número de contacto celular, si los datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online´
e. Ingrese el código enviado al correo electrónico registrado, de clic en ’Verificar’.
f. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Regeneración de planilla de aportes’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

NOTA: Si el representante legal, empleador independiente, empleador doméstico o el tercero autorizado pertenece a algún grupo vulnerable (personas de tercera edad, con discapacidad, mujeres embarazadas) no necesita generar un turno en línea. Puede solicitar su turno directamente de manera presencial en el Centro de Atención Universal del IESS.

2. Acudir al Centro de Atención Universal del IESS y presentar física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde el portal web del IESS.

3. Presentar la solicitud de regeneración de planillas de aportes, firmada de manera manuscrita por el representante legal, empleador independiente o empleador doméstico, que debe contener:

- Nombres y apellidos completos del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico.
- Número del documento de identidad del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación de extranjero y pasaporte o visa).
- Nombres y apellidos completos del afiliado.
- Número del documento de identidad del afiliado (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación de extranjero y pasaporte o visa)
- Razón social, sucursal y número de RUC.
- Narración detallada de la solicitud.
- Correo electrónico, dirección y teléfono de contacto.
- Firma del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico.

La suscripción del documento de forma manuscrita es imprescindible.

NOTA: No se recibirán solicitudes con firma electrónica.

4. Presentar el documento de identidad del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico, según corresponda:

- Cédula de identidad o ciudadanía; o
- Código de identificación para extranjero.

5. Entregar el acta de finiquito o acción de personal, en original, conforme al tipo de empleador:

- Empresa privada, empleador independiente o empleador de servicio doméstico: Acta de finiquito debidamente suscrita.
- Institución pública: Acción de personal suscrita por el área de Talento Humano.

6. En caso de instancias judiciales, entregar copia simple de la sentencia judicial que debe ser previamente validada por el área jurídica de la Dirección Provincial.

7. Si el trámite es presentado por un tercero, entregar una autorización simple firmada de manera manuscrita por el representante legal, empleador independiente o empleador doméstico que contenga:

- Nombres y apellidos completos del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico
- Número de identidad del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación de extranjero y pasaporte o visa).
- Nombres y apellidos completos del tercero autorizado
- Número de documento de identidad del tercero autorizado.
- Narración de la autorización.
- Firma.

Además, el tercero autorizado debe presentar el original de su documento de identidad y el original o copia del documento de identidad del representante legal, empleador independiente o empleador doméstico.