IMPORTANTE: El trámite podrá ser solicitado por el afiliado afectado o por el empleador, cuando cualquiera de ellos identifique que la causa de salida fue registrada de manera errónea en el sistema del IESS.

Para la atención de este trámite, el solicitante podrá elegir una de las siguientes modalidades.

TRÁMITE VIRTUAL

1. Ingresar al portal https://www.iess.gob.ec, escoja la opción ‘Trámites virtuales’, seleccione el ícono ‘Ventanilla virtual’, a continuación se desplegará el formulario de ‘Recepción de trámites’.

2. Ingresar el número de cédula o código de identificación para extranjero del solicitante (afiliado o empleador) y elija la PROVINCIA de nacimiento, ingrese el SECTOR, en CATEGORÍA  seleccione Trámite y en REQUERIMIENTO seleccione ""Rectificación de la causa del aviso de salida (AFILIADO - EMPLEADOR)"", ingrese los requisitos y en el campo MENSAJE detalle su requerimiento.

3. Cargar la solicitud para rectificación de la causa de aviso de salida, firmada de manera electrónica por el solicitante (afiliado o empleador), la cual deberá contener la siguiente información:

- Datos del empleador: Nombres y apellidos / Número de cédula de identidad, o código de identificación para extranjero y pasaporte o visa.
- Datos del afiliado: Nombres y apellidos / Número de cédula de identidad, o código de identificación para extranjero y pasaporte o visa.
- Ruc, sucursal, razón social de la empresa.
- Petición expuesta con claridad que incluya el número de la novedad.
- Correo electrónico, dirección y teléfono del solicitante.
- Firma del solicitante.

NOTA: No se aceptarán solicitudes escaneadas, firmadas de manera manuscrita, ni documentos con firma electrónica impresa y escaneada.

4. Cargar el documento de identidad del solicitante (afiliado o empleador), según corresponda:

- Para ciudadanos ecuatorianos o extranjeros con cédula de identidad o ciudadanía: Cédula de identidad o ciudadanía; o
- Para ciudadanos extranjeros registrados en el IESS con código de identificación para extranjero sin cédula de identidad o ciudadanía: Pasaporte o visa original vigente.

5. Cargar el acta de finiquito o acción de personal, según el tipo de empleador:

- Empresa privada, empleador independiente o empleador de servicio doméstico: Acta de finiquito debidamente suscrita.
- Institución pública: Acción de personal suscrita por el área de Talento Humano.

6. Cargar la Resolución de procedimiento administrativo emitida por el Ministerio de Trabajo, únicamente cuando la terminación de la relación laboral se haya producido por esta vía (visto bueno, despido intempestivo, reincorporación, abandono de trabajo, entre otros).

7. Si el ingreso del trámite fue exitoso, el sistema generará un número de trámite.

8. Si los requisitos cumplen con los parámetros técnicos establecidos, recibirá al correo electrónico registrado la notificación de la rectificación realizada. Caso contrario, se le notificará la imposibilidad de atender la solicitud, indicando el motivo correspondiente.

IMPORTANTE: Con el fin de evitar ciberdelitos o suplantación de identidad, no se aceptarán documentos ilegibles, solicitudes con enmendaduras, firmas electrónicas manipuladas (corte y pegado) o información incompleta.

TRÁMITE PRESENCIAL

1. Para realizar el trámite en un Centro de Atención Universal del IESS, dentro del horario de atención establecido, el turno debe generarse obligatoriamente a nombre de la persona a ser atendida, ya sea el afiliado, empleador, el tercero autorizado o el apoderado. Para ello, se deberá obtener previamente el turno en línea conforme al siguiente procedimiento:

a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención ciudadana’, y seleccione “Generar turno”. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/
b. Ingrese el número de identidad o código de identificación para extranjero de la persona que realizará el trámite, seleccione el ícono ""Buscar"".
c. Ingrese el correo electrónico y el número de contacto celular, si los datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online´
e. Ingrese el código enviado al correo electrónico registrado, de clic en ’Verificar’.
f. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Rectificación de la causa del aviso de salida (AFILIADO - EMPLEADOR)’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

NOTA: Si el solicitante (afiliado o empleador), el tercero autorizado o apoderado pertenece a algún grupo vulnerable (personas de tercera edad, con discapacidad, mujeres embarazadas) no necesita generar un turno en línea. Puede solicitar el turno directamente de manera presencial en el Centro de Atención Universal del IESS.

2. Acudir al Centro de Atención Universal del IESS y presentar física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde el portal web del IESS.

3. Presentar la solicitud para rectificación de la causa de aviso de salida, firmada de manera manuscrita por el solicitante (afiliado o empleador), que debe contener:

- Datos del empleador: Nombres y apellidos / Número de cédula de identidad, o código de identificación para extranjero y pasaporte o visa.
- Datos del afiliado: Nombres y apellidos / Número de cédula de identidad, o código de identificación para extranjero y pasaporte o visa.
- Ruc, sucursal, razón social de la empresa.
- Petición expuesta con claridad que incluya el número de la novedad.
- Correo electrónico, dirección y teléfono del solicitante.
- Firma del solicitante.

4. Presentar el documento de identidad del solicitante (afiliado o empleador), según corresponda:

- Para ciudadanos ecuatorianos o extranjeros con cédula de identidad o ciudadanía: Formato físico o digital a través del aplicativo "GOB.EC" de la cédula de identidad o ciudadanía; o
- Para ciudadanos extranjeros registrados en el IESS con código de identificación para extranjero sin cédula de identidad o ciudadanía: Pasaporte o visa original vigente.

5. Entregar el acta de finiquito o acción de personal, en original, conforme al tipo de empleador:

- Empresa privada, empleador independiente o empleador de servicio doméstico: Acta de finiquito debidamente suscrita.
- Institución pública: Acción de personal suscrita por el área de Talento Humano.

6. Entregar la Resolución de procedimiento administrativo emitida por el Ministerio de Trabajo, en original y copia simple, únicamente cuando la terminación de la relación laboral se haya producido por esta vía (visto bueno, despido intempestivo, reincorporación, abandono de trabajo, entre otros).

7. Si el trámite es presentado por un tercero, entregar una autorización simple firmada de manera manuscrita por el solicitante, que contenga:

- Nombres y apellidos completos del solicitante.
- Número identidad del solicitante (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación para extranjero y pasaporte o visa).
- Nombres y apellidos completos del tercero autorizado.
- Número de documento de identidad del tercero autorizado (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación para extranjero y pasaporte o visa).
- Narración de la autorización.
- Firma.

Además, el tercero autorizado debe presentar el original de su documento de identidad y el original o copia del documento de identidad del solicitante (1. cédula de identidad, o 2. pasaporte o visa).

8. Si el trámite es realizado por un apoderado legal en representación del solicitante, se deberá presentar el original o copia del poder notarial, previamente validado y sumillado por la Coordinación/Unidad Provincial de Asesoría Jurídica del IESS, especialmente en casos en los que no se disponga de medios suficientes para la verificación directa de la identidad del apoderado, procurando su identificación como medida de seguridad institucional.

9. Una vez entregada la documentación, podrá validar posteriormente la rectificación de la causa de salida correspondiente en el portal web del IESS.