Generación, consulta e impresión de Comprobante de Pago (planillas, glosas, títulos de crédito, acuerdos de pagos parciales y convenios de purga de mora)

Generación, consulta e impresión de Comprobante de Pago (planillas, glosas, títulos de crédito, acuerdos de pagos parciales  y convenios de purga de mora)

Trámite orientado para la generación, consulta e impresión de comprobantes de pago de planillas, glosas, títulos de crédito, abonos a títulos de crédito, cuotas de acuerdos de pagos parciales y convenios de purga de mora para empleador y sujeto de protección.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los empleadores o sujetos de protección adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de recaudación, cartera y coactiva.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Comprobante de pago de obligaciones patronales pendientes

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Requisitos:

  • Clave de acceso al portal IESS
  • Clave patronal

 

 

Requisitos Especiales:

Requisito Alternativo:

  • Cédula de identidad o ciudadanía

¿Cómo hago el trámite?

Trámite virtual - Aplicativo

AFILIADOS
Ingrese al portal web del IESS www.iess.gob.ec y seleccione la opción ‘Trámites virtuales’, elija 'Aliados', ingrese al ícono ‘Historia Laboral’, digite el número de cédula de identidad o ciudadanía y clave de afiliado, ingrese a la opción ‘Transferencias y Pagos’, elija ‘Consulta de Comprobantes’.
Link: https://app.iess.gob.ec/gestion-afiliado-web/app/index
 

Nota: Esta opción permite consultar únicamente comprobantes de pago de Afiliación Voluntaria y de las Afiliaciones Sin Relación de Dependencia.

EMPLEADORES

Ingrese al portal web del IESS www.iess.gob.ec y seleccione la opción ‘Trámites virtuales’, elija 'Empleadores', escoja la opción ‘Generación, Consulta e Impresión de Comprobantes’, ingrese el número de cédula de identidad o ciudadanía y clave patronal, seleccione la opción ‘Consulta de Comprobante’; y de clic en ‘Buscar’, seleccione el número de comprobante, de clic en la opción ‘Imprimir’; y se descargará el documento.
Link: https://www.iess.gob.ec/empleador-web/pages/principal.jsf

Requisitos

  • Clave de acceso al portal IESS, aplica para empleadores / contratantes del seguro.
  • Clave patronal, aplica para empleadores.
  • Cédula de ciudadanía o identidad

Trámite presencial

Genere su turno en línea

  1. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, de clic en ‘Turnos para atención ciudadana’, seleccione “Generar turno” o a su vez a través de este enlace: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurnoOnline.jsf?faces-redirect=true
  2. Ingrese su número de cédula de identidad o ciudadanía seleccione el ícono “Buscar”.
  3. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
  4. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online’
  5. Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ‘Verificar’.
  6. Seleccione el tipo de trámite ‘Generación, consulta e impresión de Comprobante de Pago (planillas, glosas, títulos de crédito, acuerdos de pagos parciales y convenios de purga de mora)’, seleccione la provincia y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
  7. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
  8. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

Requisitos 

  • Presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde nuestro portal web.
  • Cédula de identidad o ciudadanía original vigente.

 


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Opción Presencial:
Centros de Atención Universal a nivel nacional, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. 
Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales

Opción Virtual: 
Portal web 24 horas 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 1 2615255
2 2026-02 4 3136202
3 2026-03 5 2397099
4 2025-01 1 3971580
5 2025-02 0 2344860
6 2025-03 0 233281
7 2025-04 2 2337379
8 2025-05 1 2322467
9 2025-06 0 3627933
10 2025-07 1 2898624
11 2025-08 0 2316736
12 2025-09 1 2610125
13 2025-10 1 2869880
14 2025-11 1 2319579
15 2025-12 2 2640074
16 2024-01 2 565
17 2024-02 0 518
18 2024-03 6 578
19 2024-04 1 473
20 2024-05 76 558
21 2024-06 3 453
22 2024-07 1 730
23 2024-08 1 507
24 2024-09 6 408
25 2024-10 0 545
26 2024-11 0 433
27 2024-12 1 567
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2024/07/31

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