Solicitud de Suspensión y/o Reconexión del servicio de agua potable

Suspencion / reconexión de agua potable

Información proporcionada por: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Zaruma (GADMZ)

El trámite de suspensión del servicio se realiza debido a que el titular del contrato no habita en la vivienda, y la deuda por el consumo de agua potable corresponde al usuario que actualmente reside en el inmueble o, en su caso, al arrendatario de la misma.

¿A quién está dirigido?

El trámite lo puede realizar cualquier ciudadano natural o jurídico, ecuatoriano o extranjero que sea propietario de edificaciones, predios y/o departamentos en la ciudad de Zaruma y en las parroquias en donde estén intervenidas las juntas de agua por la entidad municipal.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Acceder al servicio de agua potable

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Solicitud de suspensión y/o reconexión del servicio de agua potable.
Copia de la última planilla de pago del servicio, que debe estar puntual.
Copia de cédula.

Formatos y anexos

Formulario de Solicitud
Formularios para solicitudes al Departamento de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario.

¿Cómo hago el trámite?

¿Cómo hago el trámite para suspensión?

Una vez llenado el formulario, que se puede solicitar en la Dirección de Agua Potable o descargar en la sección de formatos, y adjuntando copia de pago de la última planilla del servicio, el usuario deberá presentar la documentación en el Departamento de Gestión de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario.
En dicho departamento, se revisará el requerimiento, y procederá con personal a cortar y dejar con un tapón la guía, luego se notificará mediante oficio a la Unidad de Avalúos y Catastros que se suspenda la emisión de planillas de agua potable.
Y se le hará conocer al usuario que se ha realizado la suspensión, y que deberá cancelar la planilla de agua que aún queda pendiente pues como es de conocimiento las planillas de agua se emiten con retraso de dos meses. Ejemplo: Si la solicitud la presenta con fecha febrero/2025, en Recaudación se estará cobrando las planillas de agua de diciembre/2024 que es la que anexará al oficio, y la de enero/2025 quedará pendiente, por lo que deberá cancelar dicha planilla en el mes de marzo/2025.

¿Cómo hago el trámite para reconexión?

Una vez llenado el formulario, adjuntando copia de cédula, deberá presentarla en el Departamento de Gestión de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario.
En dicho departamento, se revisará el requerimiento, y se procederá con personal a reconectar el servicio para lo cual el usuario deberá tener el medidor, luego se notificará mediante oficio a la Unidad de Avalúos y Catastros que se emita nuevamente las planillas por servicio de agua potable.

Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Horario: De lunes a viernes, de 08H00 a 12H30, y de 13H30 a 17H00.

Lugar: Edificio Municipal ubicado en la Plaza la Independencia y calle Nueve de Octubre

¿Cuál es la vigencia de lo emitido al completar el trámite?

La vigencia del trámite será durante la suspensión y hasta cuando tenga habilitado el servicio.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Departamento de Gestión de Agua Potable y Alcantarillado

Email: aguapotable@gadzaruma.gob.ec

Teléfono: 072973262

Base Legal

ORDENANZA SUSTITUTIVA PARA LA ADMINISTRACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y USO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE DE LA CIUDAD DE ZARUMA - Art(s). 2, 3, 43
Art. 2.- El uso de agua potable es obligatorio conforme lo establece el Código de la Salud, y la presente ordenanza y se clasifica en residencial o doméstica, comercial, industrial y oficial o pública.

Art. 3.- El GAD Municipal de Zaruma, a través del Departamento de Agua Potable y Alcantarillado, será el encargado de administrar el consumo y distribución del agua potable en la ciudad de Zaruma y en las parroquias en donde estén intervenidas las juntas de agua por la entidad municipal.

Art. 43.- Prohíbase a todos los usuarios manejar o hacer manipular con personas que no estén autorizadas por el GAD Municipal de Zaruma, las instalaciones de agua potable. Por el daño intencional que se ocasionare a las conexiones o por interrupción fraudulenta de un medidor, será sancionado con una multa de un salario básico unificado vigente, además cancelará el valor correspondiente por concepto de materiales y de mano de obra, sin perjuicio de la respectiva responsabilidad penal.