El servicio esta enfocado a Garantizar, en coordinación con las demás áreas responsables de la EP PETROECUADOR, la atención oportuna de las Solicitudes de Acceso a la Información Pública que realice la ciudadanía
Persona Jurídica - Privada
Persona Natural - Ecuatoriana
Persona Natural - Extranjera
Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a acceder libremente a la información generada en entidades públicas
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Información pública
Formulario de solicitud de acceso a información pública o carta dirigida a EP PETROECUADOR que contenga los requisitos del Artículo 32.- Solicitud y Contenido de la LOTAIP:
1. Identificación de la persona solicitante;
2. Información de contacto para recibir notificaciones;
3. Descripción precisa de la información solicitada; y,
4. El solicitante deberá especificar en su petición, el tipo de formato físico o digital, en el que desea que se le haga la entrega de la información solicitada.
1. Realizar la solicitud de acceso a la información pública o requerimiento específico por los siguientes medios:
a) SISTEMA DOCUMENTAL QUIPUX:
b) BUZONES DE CORREO ELECTRÓNICO:
Los buzones de correo habilitados son los siguientes:
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LOCACIÓN |
CORREO |
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Quito |
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Esmeraldas |
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Guayaquil |
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Shushufindi |
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La Libertad |
Los documentos enviados en el pie de firma deben contener la siguiente información del remitente (persona que firma el documento):
Además, se detallarán los nombres y cargo del destinatario para el adecuado registro de la documentación.
En caso de requerir enviar anexos pesados, se debe transmitir la necesidad a los buzones señalados en el numeral 2, desde allí el personal responsable dará el soporte necesario para subir información en un espacio asignado en la Nube de correspondencia.
c) CONTACTO CIUDADANO:
d) PORTAL NACIONAL DE TRANSPARENCIA:
e) PRESENCIAL:
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ZONA |
DIRECCIÓN |
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Centro Norte (Quito Matriz) |
Alpallana E8-86 y Av. 6 de Diciembre, Edificio Rocío 2 |
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Sur, Guayaquil |
Avenida Del Bombero Km. 6.5 vía a La Costa y Av. Leopoldo Carrera Sector Los Ceibos, Edificio Grace/EP PETROECUADOR, Planta Baja |
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Suroccidente, La Libertad |
Frente a Ciudadela Las Acacias, Calle 27 diagonal al muelle de Refinería la Libertad |
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Noroccidente, Esmeraldas |
Km. 7 vía a Atacames sector La Propicia (Refinería Esmeraldas), frente a Termo Esmeraldas. Garita principal |
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Oriente, Shushufindi |
Km. 1 1/2 Vía a Limoncocha (Refinería Shushufindi) |
Fuera del horario señalado, el registro se realizará al siguiente día hábil.
2. Una vez que se disponga de la información solicitada será notificado por correo electrónico o por el sistema documental Quipux.
Canales de atención: Aplicación Móvil, Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Contacto: Jefatura de Seguridad y Transparencia de la Información
Email: transparenciainformacion@eppetroecuador.ec
Art. 9.- Responsabilidad sobre la entrega de la Información Pública.- El titular de la entidad o representante legal, será el responsable y garantizará la atención suficiente y necesaria a la publicidad de la información pública, así como su libertad de acceso. Su responsabilidad será recibir y contestar las solicitudes de acceso a la información, en el plazo perentorio de diez días, mismo que puede prorrogarse por cinco días más, por causas debidamente justificadas e informadas al peticionario.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 26 |
| 2 | 2025-02 | 1 | 19 |
| 3 | 2025-03 | 1 | 31 |
| 4 | 2025-04 | 1 | 24 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 20 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 29 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 51 |
| 8 | 2025-08 | 6 | 81 |
| 9 | 2025-09 | 7 | 105 |
| 10 | 2025-10 | 8 | 126 |
| 11 | 2024-01 | 4 | 106 |
| 12 | 2024-02 | 3 | 69 |
| 13 | 2024-03 | 3 | 56 |
| 14 | 2024-04 | 2 | 50 |
| 15 | 2024-05 | 1 | 39 |
| 16 | 2024-06 | 0 | 20 |
| 17 | 2024-07 | 1 | 61 |
| 18 | 2024-08 | 1 | 13 |
| 19 | 2024-09 | 2 | 33 |
| 20 | 2024-10 | 1 | 35 |
| 21 | 2024-11 | 0 | 13 |
| 22 | 2024-12 | 0 | 13 |
| 23 | 2023-01 | 0 | 23 |
| 24 | 2023-02 | 0 | 31 |
| 25 | 2023-03 | 1 | 144 |
| 26 | 2023-04 | 4 | 116 |
| 27 | 2023-05 | 8 | 128 |
| 28 | 2023-06 | 11 | 146 |
| 29 | 2023-07 | 3 | 106 |
| 30 | 2023-08 | 4 | 116 |
| 31 | 2023-09 | 1 | 84 |
| 32 | 2023-10 | 4 | 85 |
| 33 | 2023-11 | 3 | 89 |
| 34 | 2023-12 | 1 | 57 |
Fecha de última actualización: 2025/11/17