Trámite orientado a la atención oportuna y eficiente de las Solicitudes de Acceso a la Información Pública que realice la ciudadanía, en cumplimiento de la normativa vigente y de los principios de transparencia institucional.
Personas naturales: Toda la ciudadanía.
Personas jurídicas: Entidades Privadas.
Entidades/Organizaciones No Gubernamentales (ONG's): Observatorios ciudadanos, organizaciones que necesitan acceder a la información.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Respuesta a la solicitud de acceso a la información pública
Formulario de solicitud de acceso a la información pública.
1. Realizar la solicitud de acceso a la información por los canales autorizados :
QUIPUX
Se recibirán documentos ciudadanos firmados electrónicamente enviados directamente por el Sistema Quipux
CONTACTO CIUDADANO DIGITAL:
Mediante esta plataforma se podrán realizar requerimientos relacionados con los servicios de la empresa como preguntas, sugerencias, felicitaciones, quejas, denuncias administrativas; así como solicitudes de acceso a la información pública, para lo cual los usuarios deben ingresar al link: https://www.contactociudadano.gob.ec/, escoger la opción “Ingresar requerimiento” y seguir los pasos detallados.
BUZONES DE CORREO ELECTRÓNICO PARA FIRMA ELECTRÓNICA:
Los buzones de correo habilitados son los siguientes:
Quito gda.matriz@eppetroecuador.ec
Esmeraldas gda.noroccidente@eppetroecuador.ec
Guayaquil gda.sur@eppetroecuador.ec
Shushufindi gda.oriente@eppetroecuador.ec
La Libertad gda.suroccidente@eppetroecuador.ec
PORTAL NACIONAL DE TRANSPARENCIA
Al acceder al link https://transparencia.dpe.gob.ec/ el ciudadano podrá ingresar sus requerimientos de acceso a la información pública seleccionando la opción “Acceso”
GOB.EC
En el portal de trámites GOB.EC (Portal único de tramites ciudadanos) el usuario puede ingresar sus requerimientos de acceso a la información, en el siguiente link: https://www.gob.ec/ep/tramites/atencion-solicitudes-acceso-informacion-publica, aquí encontrará la información sobre el trámite, para ingresar una solicitud de acceso a la información pública, debe escoger la opción “Ir al trámite en línea” y seguir los pasos detallados.
2. Receptar la información solicitada, a través del canal por el cual fue emitida la solicitud.
3. VENTANILLAS DE LA INSTITUCIÓN PARA FIRMA FÍSICA:
Registrar la solicitud de acceso a la información pública debidamente firmada en las ventanillas de recepción de documentos de la EP PETROECUADOR a nivel nacional:
Quito: Alpallana E8-86 y Av. 6 de Diciembre, Edificio Rocío 2
Guayaquil: Avenida El Bombero Km. 6.5 vía a La Costa y Av. Leopoldo Carrera Sector Los Ceibos, Edificio Grace, Planta Baja.
La Libertad: Frente a Ciudadela Las Acacias, Calle 27 diagonal al muelle de Refinería la Libertad.
Esmeraldas: Km. 7 vía a Atacames sector La Propicia (Refinería Esmeraldas), frente a Termo Esmeraldas. Garita principal
Lago Agrio: Km. 1 vía a Coca (Campamento UPA Lago Agrio)
4. Receptar la información solicitada, a través del canal por el cual fue emitida la solicitud.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Unidad Responsable: Jefatura de Seguridad y Transparencia de la Información
Correo electrónico: transparenciainformacion@eppetroecuador.ec
Teléfono de contacto: (+593) 2 3942000 Ext. 17045
Horario de Atención: De lunes a viernes de 8h00 a 16h45
CANALES DE ATENCIÓN:
Sistema Contacto Ciudadano Digital
https://www.contactociudadano.gob.ec/requests
Sistema GOB.EC
https://www.gob.ec/ep/tramites/atencion-solicitudes-acceso-informacion-publica
Buzón EP PETROECUADOR
https://www.eppetroecuador.ec/?p=8473
Portal Nacional de Transparencia
https://transparencia.dpe.gob.ec/
Sistema documental Quipux
https://www.gestiondocumental.gob.ec/
Contacto: Jefatura de Seguridad y Transparencia de la Información
Email: transparenciainformacion@eppetroecuador.ec
Art. 9.- Responsabilidad sobre la entrega de la Información Pública.- El titular de la entidad o representante legal, será el responsable y garantizará la atención suficiente y necesaria a la publicidad de la información pública, así como su libertad de acceso. Su responsabilidad será recibir y contestar las solicitudes de acceso a la información, en el plazo perentorio de diez días, mismo que puede prorrogarse por cinco días más, por causas debidamente justificadas e informadas al peticionario.
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 33 | 1 | ||
| 2 | 2026-02 | 53 | 1 | ||
| 3 | 2026-03 | 65 | 1 | ||
| 4 | 2026-04 | 41 | 5 | ||
| 5 | 2026-05 | 57 | 2 | ||
| 6 | 2026-06 | 42 | 5 | ||
| 7 | 2026-07 | 30 | 1 | ||
| 8 | 2026-08 | 60 | 1 | ||
| 9 | 2026-09 | 0 | 48 | 2 | 0 |
| 10 | 2025-01 | 26 | 0 | ||
| 11 | 2025-02 | 19 | 1 | ||
| 12 | 2025-03 | 31 | 1 | ||
| 13 | 2025-04 | 24 | 1 | ||
| 14 | 2025-05 | 20 | 0 | ||
| 15 | 2025-06 | 29 | 0 | ||
| 16 | 2025-07 | 51 | 0 | ||
| 17 | 2025-08 | 81 | 6 | ||
| 18 | 2025-09 | 105 | 7 | ||
| 19 | 2025-10 | 126 | 8 | ||
| 20 | 2025-11 | 47 | 1 | ||
| 21 | 2025-12 | 44 | 3 | ||
| 22 | 2024-01 | 106 | 4 | ||
| 23 | 2024-02 | 69 | 3 | ||
| 24 | 2024-03 | 56 | 3 | ||
| 25 | 2024-04 | 50 | 2 | ||
| 26 | 2024-05 | 39 | 1 | ||
| 27 | 2024-06 | 20 | 0 | ||
| 28 | 2024-07 | 61 | 1 | ||
| 29 | 2024-08 | 13 | 1 | ||
| 30 | 2024-09 | 33 | 2 | ||
| 31 | 2024-10 | 35 | 1 | ||
| 32 | 2024-11 | 13 | 0 | ||
| 33 | 2024-12 | 13 | 0 | ||
| 34 | 2023-01 | 23 | 0 | ||
| 35 | 2023-02 | 31 | 0 | ||
| 36 | 2023-03 | 144 | 1 | ||
| 37 | 2023-04 | 116 | 4 | ||
| 38 | 2023-05 | 128 | 8 | ||
| 39 | 2023-06 | 146 | 11 | ||
| 40 | 2023-07 | 106 | 3 | ||
| 41 | 2023-08 | 116 | 4 | ||
| 42 | 2023-09 | 84 | 1 | ||
| 43 | 2023-10 | 85 | 4 | ||
| 44 | 2023-11 | 89 | 3 | ||
| 45 | 2023-12 | 57 | 1 |
Fecha de última actualización: 2025/11/17