El trámite consiste en atender la solicitud de actualización/cambio de tarifa del servicio eléctrico, en base a las necesidades de nuestros clientes, relacionadas directamente con el uso de la energía, la tarifa puede ser residencial, comercial, industrial y otras (asistencia social, beneficio público, bombeo de agua, escenario deportivo, culto religioso, entre otras) mismas que están enmarcadas en las regulaciones emitidas por los entes de control.
Este trámite podrá ser solicitado cuando un cliente o consumidor de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., considere la aplicación de una tarifa distinta a la que recibe porque cambió de actividad o tiene un uso de energía eléctrica diferente al contratado.
A todos los clientes de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., sean persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio de energía eléctrica, que posean servicio eléctrico que requieran el cambio de tarifa eléctrica, debido a que el uso del servicio no corresponde a la actividad relacionada con esa tarifa; es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Nueva tarifa en vigencia
Personas Natural y Jurídicas
1. Cédula de identidad, pasaporte o RUC del titular del servicio
2. Número de medidor o cuenta contrato.
3. Planilla de pago del servicio eléctrico al día
4. Información de contacto: número de teléfono celular y/o convencional, correo electrónico
FORMATOS Y ANEXOS
Anexo 1: Consentimiento para tratamiento de datos personales.
El interesado deberá acercarse a las oficinas de la Empresa Eléctrica Azogues C.A.
No presencial centro de contacto 3702890
El interesado deberá:
Servicio en línea:
El interesado deberá:
Canales de atención: Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Para trámites presenciales:
Horario de Atención: lunes a viernes de 08H00 a 16H45
Empresa Eléctrica Azogues C.A.: Atención al Cliente, Calle Simón Bolívar y Av. Aurelio Jaramillo, edificio principal, Azogues – Ecuador.
Para trámites no presenciales (centro de contacto):
Horario de Atención: lunes a viernes de 08H00 a 16H45
24.4 Cambio de Tarifa
En el caso que un consumidor, con base a las especificaciones establecidas en la presente regulación y en el Pliego Tarifario vigente, considere merecer una aplicación tarifaria distinta a la que recibe, podrá solicitar a la distribuidora realizar la inspección correspondiente, motivando para que se revise su aplicación tarifaria.
Fecha de última actualización: 2026/01/09