Los personas debidamente autorizadas pueden solicitar, previo el cumplimiento de todos los requisitos que se encuentran públicados en la página web del Banco Central del Ecuador, los identificadores de usuario para acceso al Sistema de Consultas de Servicios Bancarios, quienes están registrados como usuarios autorizados de la(s) cuenta(s) corriente(s) indicada(s), y por lo tanto están autorizadas de las cuentas registrada a realizar consultas, de la(s) misma(s).
Representante legal o persona autorizada por la institución o entidad financiera, que tiene la competencia para solicitar se emitan las claves y/o tarjetas de coordenadas para que la persona autorizada pueda realizar consultas de las cuentas corrientes a través de los sistemas del Banco Central del Ecuador.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Clave para acceso al Sistema de Consultas de Servicios Bancarios
Documento alternativo a la cédula de identidad y/o ciudadanía:
En caso de que el representante legal no registre firma en la cuenta corriente, adjuntar:
Trámite Presencial:
1. Entregar requisitos y solicitar atención del trámite en el módulo de información del Banco Central del Ecuador.
2. Presentar los documentos para obtener las claves de acceso para consultas según requisitos
establecidos en la página web.
3. Firmar acta entrega recepción de claves.
4. Retirar la clave de acceso.
Trámite en Línea:
1. Dar click en el botón "Ir al trámite en línea".
2. Registrar los campos solicitados.
3. En el transcurso del mismo día se enviará la respuesta a su requerimiento conforme el correo electrónico registrado.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Trámite en línea:
A través de la plataforma GOB.EC, se atenderá en el horario de 08:00 a 15:30 de lunes a viernes. En el caso de solicitudes ingresadas a partir de las 15:30, se atenderán el siguiente día hábil.
Trámite presencial:
Acercarse a las oficinas del BCE:
Horario de atención:
De 08:30 a 15:30. Lunes a viernes.
Contacto: Dirección de Atención al Cliente
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Art. 103. Sistema nacional de pagos. El sistema nacional de pagos comprende el conjunto de políticas, normas, instrumentos, procedimientos y servicios por medio de los cuales se efectúan, de forma directa o indirecta, las transferencias de recursos gestionados a través de medios de pago y la liquidación de valores entre sus distintos participantes. (…).
El sistema nacional de pagos está integrado por el sistema central de pagos y los sistemas auxiliares de pago. El Banco Central del Ecuador establecerá los requisitos de operación, autorización, registro y divulgación de los servicios e información. (…).
El Banco Central del Ecuador promoverá la participación de las entidades que conforman el sistema financiero nacional en el sistema nacional de pagos, y tendrá el deber de fomentar la inclusión financiera mediante la ampliación del acceso y utilización de los servicios financieros formales a segmentos de la población excluidos o con limitado acceso a ellos.
Art. 104.- Sistema Central de Pagos. El sistema central de pagos es el conjunto de políticas, normas, instrumentos, procedimientos y servicios articulados y coordinados, a cargo del Banco Central del Ecuador, a través del cual se efectúan las transferencias de recursos de sus participantes, así como su compensación y liquidación.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 2 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 3 |
| 3 | 2023-01 | 0 | 6 |
| 4 | 2023-02 | 0 | 9 |
| 5 | 2023-03 | 0 | 12 |
| 6 | 2023-04 | 0 | 10 |
| 7 | 2023-05 | 0 | 4 |
| 8 | 2023-06 | 0 | 9 |
| 9 | 2023-07 | 0 | 2 |
| 10 | 2023-08 | 0 | 5 |
| 11 | 2023-09 | 0 | 50 |
| 12 | 2023-10 | 0 | 23 |
| 13 | 2023-11 | 0 | 9 |
| 14 | 2023-12 | 0 | 5 |
| 15 | 2022-01 | 0 | 16 |
| 16 | 2022-02 | 0 | 15 |
| 17 | 2022-03 | 0 | 21 |
| 18 | 2022-04 | 0 | 9 |
| 19 | 2022-05 | 0 | 2 |
| 20 | 2022-06 | 0 | 65 |
| 21 | 2022-07 | 0 | 17 |
| 22 | 2022-08 | 0 | 4 |
| 23 | 2022-09 | 0 | 38 |
| 24 | 2022-10 | 0 | 16 |
| 25 | 2022-11 | 0 | 20 |
| 26 | 2022-12 | 0 | 241 |
| 27 | 2021-01 | 0 | 52 |
| 28 | 2021-02 | 0 | 22 |
| 29 | 2021-03 | 0 | 43 |
| 30 | 2021-04 | 0 | 76 |
| 31 | 2021-05 | 0 | 58 |
| 32 | 2021-06 | 0 | 53 |
| 33 | 2021-07 | 0 | 17 |
| 34 | 2021-08 | 0 | 46 |
| 35 | 2021-09 | 0 | 47 |
| 36 | 2021-10 | 0 | 23 |
| 37 | 2021-11 | 0 | 37 |
| 38 | 2021-12 | 0 | 21 |
| 39 | 2020-01 | 0 | 8 |
| 40 | 2020-02 | 0 | 2 |
| 41 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 42 | 2020-04 | 0 | 4 |
| 43 | 2020-05 | 0 | 5 |
| 44 | 2020-06 | 0 | 8 |
| 45 | 2020-07 | 0 | 10 |
| 46 | 2020-08 | 0 | 7 |
| 47 | 2020-09 | 0 | 5 |
| 48 | 2020-10 | 0 | 31 |
| 49 | 2020-11 | 0 | 42 |
| 50 | 2020-12 | 0 | 17 |
| 51 | 2019-10 | 0 | 20 |
| 52 | 2019-11 | 0 | 26 |
| 53 | 2019-12 | 0 | 3 |
Fecha de última actualización: 2023/10/26