Las personas naturales que sean mayores de 18 años de nacionalidad ecuatoriana o extranjera, pueden solicitar un certificado de no adeudar al Banco Central del Ecuador; el cual se obtiene, una vez revisadas las bases de datos que mantienen los sistemas especializados de la Dirección de Administración de Talento Humano y la Dirección Financiera y de Presupuesto; así como, las bases de datos que se mantienen en el sistema especializado de Recuperación Financiera (SRF) y Recuperación Financiera Universal (RFU) del Banco Central del Ecuador.
Nota: El Reglamento General a la Disposición Vigésima Tercera agregada al Código Orgánico Monetario y Financiero por la Ley Orgánica Reformatoria al Código Orgánico Monetario y Financiero para la Defensa de la Dolarización, en su disposición transitoria segunda, establece lo siguiente: "Todos los activos y pasivos, derechos y obligaciones, responsabilidades, facultades, atribuciones, funciones y competencias del Banco Central del Ecuador relacionados al cierre de la crisis bancaria de 1999, que recibió por efectos de la aplicación de la Resolución JB-2009-1427 de 21 de septiembre de 2009 y el Decreto Ejecutivo 705 de 25 de Junio de 2015, otorgados en los diferentes cuerpos normativos aplicables, se transferirán a la Unidad de Gestión y Regularización, incluyendo aquellos que se deriven o provengan de convenios, contratos y otros instrumentos jurídicos celebrados por la Agencia de Garantía de Depósitos o sus sucesores en derecho, hasta el 31 de diciembre de 2021." En ese sentido, a partir del 01 de enero del 2022, ya no es competencia del Banco Central del Ecuador, la emisión de certificados de no adeudar a la Banca Cerrada; por lo que se sugiere contactarse con la nueva entidad para los requerimientos de ésta índole.
Las personas naturales o jurídicas que sean mayores de 18 años, que sean ciudadanos ecuatorianos o ciudadanos de nacionalidad extranjera y deseen obtener un certificado de no adeudar al Banco Central del Ecuador y a la banca cerrada, pueden solicitar su emisión en línea, y acercarse a la institución a retirar el documento físico.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Certificado de no adeudar al Banco Central del Ecuador y a la banca cerrada
1. Solicitud en línea de certificado de adeudar o no adeudar al Banco Central del Ecuador.
En caso de ser persona jurídica, especificar:
1) Nombre de la compañía.
2) Número de RUC.
Nota: Si requiere realizar este trámite de forma presencial, deberá presentar el siguiente formulario en físico, debidamente completado y firmado, junto con los requisitos habilitantes.
Requisitos Adicionales:
En caso que el trámite lo realice una tercera persona, se deberá presentar:
Trámite en línea:
Trámite presencial:
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Trámite en línea:
A través de la plataforma GOB.EC.
Trámite presencial:
Acercarse a las oficinas del BCE:
Horario de atención:
De 08:30 a 15:30. Lunes a viernes.
Contacto: Dirección de Atención al Cliente
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Protección de la información. Los datos de carácter personal de los usuarios del sistema financiero nacional que reposan en las entidades de dicho sistema y su acceso están protegidos, y solo podrán ser entregados a su titular o a quien éste autorice o por disposición de este Código.
Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas:
25. El derecho a acceder a bienes y servicios públicos y privados de calidad, con eficiencia, eficacia y buen trato, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características.
Art.5 Requisitos para el ingreso.- Para ingresar al servicio público literales de la a) a la i).
Art.10 Prohibiciones especiales para el desempeño de un puesto, cargo, función o dignidad en el sector público.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 32 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 28 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 52 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 6 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 10 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 26 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 6 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 10 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 23 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 10 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 13 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 8 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 18 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 5 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 22 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 58 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 49 |
| 18 | 2023-04 | 0 | 33 |
| 19 | 2023-05 | 0 | 33 |
| 20 | 2023-06 | 0 | 38 |
| 21 | 2023-07 | 0 | 37 |
| 22 | 2023-08 | 0 | 29 |
| 23 | 2023-09 | 0 | 23 |
| 24 | 2023-10 | 0 | 12 |
| 25 | 2023-11 | 0 | 28 |
| 26 | 2023-12 | 0 | 14 |
| 27 | 2022-01 | 0 | 24 |
| 28 | 2022-02 | 0 | 54 |
| 29 | 2022-03 | 0 | 74 |
| 30 | 2022-04 | 0 | 57 |
| 31 | 2022-05 | 0 | 49 |
| 32 | 2022-06 | 0 | 49 |
| 33 | 2022-07 | 0 | 66 |
| 34 | 2022-08 | 0 | 89 |
| 35 | 2022-09 | 0 | 76 |
| 36 | 2022-10 | 0 | 77 |
| 37 | 2022-11 | 0 | 52 |
| 38 | 2022-12 | 0 | 711 |
| 39 | 2021-01 | 0 | 65 |
| 40 | 2021-02 | 0 | 59 |
| 41 | 2021-03 | 1 | 78 |
| 42 | 2021-04 | 0 | 45 |
| 43 | 2021-05 | 0 | 50 |
| 44 | 2021-06 | 0 | 98 |
| 45 | 2021-07 | 0 | 118 |
| 46 | 2021-08 | 0 | 31 |
| 47 | 2021-09 | 0 | 91 |
| 48 | 2021-10 | 0 | 70 |
| 49 | 2021-11 | 0 | 80 |
| 50 | 2021-12 | 0 | 50 |
| 51 | 2020-01 | 0 | 59 |
| 52 | 2020-02 | 0 | 44 |
| 53 | 2020-03 | 0 | 25 |
| 54 | 2020-04 | 0 | 17 |
| 55 | 2020-05 | 0 | 9 |
| 56 | 2020-06 | 0 | 42 |
| 57 | 2020-07 | 0 | 56 |
| 58 | 2020-08 | 0 | 292 |
| 59 | 2020-09 | 0 | 60 |
| 60 | 2020-10 | 0 | 66 |
| 61 | 2020-11 | 0 | 36 |
| 62 | 2020-12 | 0 | 85 |
| 63 | 2019-01 | 0 | 87 |
| 64 | 2019-02 | 0 | 30 |
| 65 | 2019-03 | 0 | 46 |
| 66 | 2019-04 | 0 | 36 |
| 67 | 2019-05 | 0 | 2 |
| 68 | 2019-06 | 0 | 28 |
| 69 | 2019-07 | 0 | 21 |
| 70 | 2019-08 | 0 | 16 |
| 71 | 2019-09 | 0 | 72 |
| 72 | 2019-10 | 0 | 39 |
| 73 | 2019-11 | 0 | 69 |
| 74 | 2019-12 | 0 | 29 |
| 75 | 2017-12 | 0 | 1097 |
Fecha de última actualización: 2025/04/23