Con el propósito de brindar a la ciudadanía y a las micro, pequeñas y medianas empresas la opción de disponer anticipadamente de los recursos depositados a un plazo fijo debido a emergencias médicas o desastres naturales; BanEcuador B.P., presta este servicio de precancelación de certificados de inversión en un plazo inferior a lo acordado con el cliente.
BanEcuador B.P. ofrece este trámite a todas las unidades productivas pequeñas, medianas o micro representadas por personas naturales con mayoría de edad; sean ciudadanos ecuatorianos o extranjeros; o por personas jurídicas; asociaciones, organizaciones comunitarias o empresas; así como también, a todas las entidades gubernamentales; siempre que cumplan con los requisitos que el trámite exige.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Documento de Plazo Fijo o Ahorro Programado cancelado
Con la finalidad de acceder a este trámite, el ciudadano deberá realizar las siguientes acciones:
1.-Entregar los requisitos.
2.-Suscribir los documentos habilitantes de la precancelación.
3. Retirar el efectivo en ventanilla, recibir un cheque o la acreditación en su cuenta.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Puntos de atención: Red de Oficinas de BanEcuador B.P., 170 puntos a nivel nacional.
Horario regular de atención: Lunes a viernes de 08h00 a 16h00 (Cajas y Balcón de Servicio). Sábados y domingos en horario diferido de 8H00 a 13H00 (Únicamente el área de cajas).
Nota: Existen horarios diferenciados que incluyen fines de semana, y que se adaptan a las necesidades de los clientes, dependiendo de su ubicación y del giro del negocio de cada sector.
Para mayor información visita a la dirección: http://bit.ly/4ni4Ea4
Contacto: Unidad de Atención al Cliente
Email: atencionalcliente@banecuador.fin.ec
Teléfono: 1800-000-700
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 680 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 571 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 575 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 563 |
| 5 | 2026-05 | 0 | 597 |
| 6 | 2025-01 | 0 | 824 |
| 7 | 2025-02 | 0 | 654 |
| 8 | 2025-03 | 0 | 628 |
| 9 | 2025-04 | 0 | 627 |
| 10 | 2025-05 | 0 | 586 |
| 11 | 2025-06 | 0 | 642 |
| 12 | 2025-07 | 0 | 577 |
| 13 | 2025-08 | 0 | 561 |
| 14 | 2025-09 | 0 | 577 |
| 15 | 2025-10 | 0 | 541 |
| 16 | 2025-11 | 0 | 572 |
| 17 | 2025-12 | 0 | 735 |
| 18 | 2024-01 | 0 | 648 |
| 19 | 2024-02 | 0 | 563 |
| 20 | 2024-03 | 0 | 612 |
| 21 | 2024-04 | 0 | 629 |
| 22 | 2024-05 | 0 | 595 |
| 23 | 2024-06 | 0 | 348 |
| 24 | 2024-07 | 0 | 348 |
| 25 | 2024-08 | 2 | 687 |
| 26 | 2024-09 | 0 | 620 |
| 27 | 2024-10 | 0 | 505 |
| 28 | 2024-11 | 0 | 647 |
| 29 | 2024-12 | 0 | 805 |
| 30 | 2023-01 | 0 | 931 |
| 31 | 2023-02 | 0 | 764 |
| 32 | 2023-03 | 1 | 743 |
| 33 | 2023-04 | 1 | 874 |
| 34 | 2023-05 | 0 | 561 |
| 35 | 2023-06 | 1 | 625 |
| 36 | 2023-07 | 0 | 590 |
| 37 | 2023-08 | 0 | 715 |
| 38 | 2023-09 | 0 | 700 |
| 39 | 2023-10 | 0 | 675 |
| 40 | 2023-11 | 1 | 675 |
| 41 | 2023-12 | 0 | 68 |
| 42 | 2022-01 | 0 | 883 |
| 43 | 2022-02 | 0 | 736 |
| 44 | 2022-03 | 0 | 683 |
| 45 | 2022-04 | 0 | 715 |
| 46 | 2022-05 | 0 | 690 |
| 47 | 2022-06 | 0 | 775 |
| 48 | 2022-07 | 0 | 703 |
| 49 | 2022-08 | 0 | 841 |
| 50 | 2022-09 | 0 | 755 |
| 51 | 2022-10 | 0 | 740 |
| 52 | 2022-11 | 0 | 711 |
| 53 | 2022-12 | 0 | 838 |
| 54 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 55 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 56 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 57 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 58 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 59 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 60 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 61 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 62 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 63 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 64 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 65 | 2021-12 | 0 | 840 |
| 66 | 2020-01 | 0 | 339 |
| 67 | 2020-02 | 0 | 268 |
| 68 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 69 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 70 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 71 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 72 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 73 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 74 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 75 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 76 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 77 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 78 | 2019-01 | 0 | 334 |
| 79 | 2019-02 | 0 | 274 |
| 80 | 2019-03 | 0 | 303 |
| 81 | 2019-04 | 0 | 310 |
| 82 | 2019-05 | 0 | 349 |
| 83 | 2019-06 | 0 | 348 |
| 84 | 2019-07 | 0 | 352 |
| 85 | 2019-08 | 0 | 275 |
| 86 | 2019-09 | 0 | 323 |
| 87 | 2019-10 | 0 | 285 |
| 88 | 2019-11 | 0 | 301 |
| 89 | 2019-12 | 0 | 325 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19