Trámite orientado a solventar las consultas realizadas por la ciudadanía acerca de los documentos que han ingresado en la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria.
El trámite "Atención a consultas de estados de trámites ingresados en la ARCSA" tiene como beneficiario a toda razón social que cuente con Registro Único de Contribuyente (RUC) de persona natural o jurídica, nacional o extranjera, pública o privada.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Estado de trámites ingresados
Consulta de trámites ingresados a través de VUE/ ECUAPASS:
Consulta de trámites ingresados a través de Secretaria General:
Consulta de trámites ingresados a través de VUE/ ECUAPASS:
Dirigirse al portal consultor en línea de Solicitudes de VUE http://permisosfuncionamiento.controlsanitario.gob.ec/consultorciudadano/login.php , ingresar con el usuario y contraseña del permiso de funcionamiento posteriormente colocar el número de solicitud y verificar el estado de los trámites.
Consulta de trámites ingresados a través de Secretaria General:
Ingresar al portal Sistema de Gestión Documental https://www.gestiondocumental.gob.ec/ con el usuario y contraseña indicado al ingreso de los Documentos, una vez tenga respuesta su trámite la podrá verificar en la bandeja de recibido.
Consulta vía telefónica, correo electrónico o presencial:
Indicar el número de solicitud o trámite que le asignaron
La persona que puede realizar la consulta debe ser el Representante Legal o el Representante Técnico registrado en la solicitud.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
El trámite no tiene costo
ARCSA Planta Central (Ciudadela Samanes, Av. Francisco de Orellana y Av. Paseo del Parque, Parque Samanes, Bloque 5, Guayaquil - Ecuador). Código Postal: 090703.
De lunes a viernes 08h00 a 16h30.
9 Coordinaciones Zonales (https://www.controlsanitario.gob.ec/contacto/)
Contacto: Dirección Técnica de Atención al Usuario
Email: atencionalusuario@controlsanitario.gob.ec
Teléfono: 043727440
El Art. 7 menciona " Difusión de la Información Pública.- Por la transparencia en la gestión administrativa que están obligadas a observar todas las instituciones del Estado que conforman el sector público en los términos del artículo 118 de la Constitución Política de la República y demás entes señalados en el artículo 1 de la presente Ley, difundirán a través de un portal de información o página web, así como de los medios necesarios a disposición del público, implementados en la misma institución" por lo tanto este articulo aplica.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 406 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 381 |
| 3 | 2023-01 | 0 | 3831 |
| 4 | 2023-02 | 0 | 3126 |
| 5 | 2023-03 | 0 | 4321 |
| 6 | 2023-04 | 0 | 3575 |
| 7 | 2023-05 | 0 | 4591 |
| 8 | 2023-06 | 0 | 4616 |
| 9 | 2023-07 | 0 | 3856 |
| 10 | 2023-08 | 0 | 4327 |
| 11 | 2023-09 | 0 | 4102 |
| 12 | 2023-10 | 1 | 3948 |
| 13 | 2023-11 | 0 | 5042 |
| 14 | 2023-12 | 0 | 3938 |
| 15 | 2022-01 | 0 | 356 |
| 16 | 2022-02 | 0 | 462 |
| 17 | 2022-03 | 0 | 438 |
| 18 | 2022-04 | 2 | 457 |
| 19 | 2022-06 | 0 | 373 |
| 20 | 2022-07 | 0 | 295 |
| 21 | 2022-08 | 0 | 158 |
| 22 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 23 | 2022-10 | 0 | 2 |
| 24 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 25 | 2022-12 | 0 | 302 |
| 26 | 2021-01 | 4 | 5017 |
| 27 | 2021-02 | 0 | 4204 |
| 28 | 2021-03 | 0 | 177 |
| 29 | 2021-04 | 0 | 117 |
| 30 | 2021-05 | 1 | 196 |
| 31 | 2021-06 | 0 | 175 |
| 32 | 2021-07 | 0 | 192 |
| 33 | 2021-09 | 0 | 263 |
| 34 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 35 | 2021-11 | 0 | 244 |
| 36 | 2021-12 | 0 | 204 |
| 37 | 2020-01 | 0 | 1251 |
| 38 | 2020-02 | 0 | 643 |
| 39 | 2020-03 | 0 | 623 |
| 40 | 2020-04 | 3 | 521 |
| 41 | 2020-05 | 4 | 3101 |
| 42 | 2020-06 | 0 | 541 |
| 43 | 2020-07 | 18 | 547 |
| 44 | 2020-08 | 0 | 350 |
| 45 | 2020-09 | 0 | 1818 |
| 46 | 2020-10 | 0 | 1818 |
| 47 | 2019-01 | 0 | 88 |
| 48 | 2019-02 | 9 | 64 |
| 49 | 2019-03 | 0 | 150 |
| 50 | 2019-04 | 9 | 232 |
| 51 | 2019-05 | 7 | 432 |
| 52 | 2019-06 | 5 | 869 |
| 53 | 2019-07 | 2 | 881 |
| 54 | 2019-08 | 3 | 623 |
| 55 | 2019-09 | 2 | 712 |
| 56 | 2019-10 | 0 | 416 |
| 57 | 2019-11 | 0 | 1349 |
| 58 | 2019-12 | 0 | 961 |
| 59 | 2017-12 | 30 | 1148 |
Fecha de última actualización: 2023/04/27