Trámite mediante el cual una persona natural o jurídica solicita el asesoramiento técnico o talleres para la aplicación de la normativa emitida por la Agencia de Regulación y Control del Agua (ARCA).
Usuarios del agua son personas naturales, jurídicas, Gobiernos Autónomos Descentralizados, entidades públicas o comunitarias que cuenten con una autorización para el uso y aprovechamiento del agua.
Consumidores son personas naturales, jurídicas, organizaciones comunitarias que demandan bienes o servicios relacionados en el agua proporcionados por los usuarios.
De conformidad con el artículo 67 de la Ley Orgánica de Recursos Hídricos, Usos y Aprovechamiento del Agua - LORHUyA.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Asesoramiento técnico o taller
Requisitos
Para la Agencia de Regulación y Control de Agua - ARCA es importante contar con esta información para darle una atención oportuna.
No aplica.
Presentar la solicitud
Canal de Atención Presencial
Canal de Atención en Línea
Atender la solicitud y emitir respuesta
La Agencia de Regulación y Control del Agua (ARCA) atiende la solicitud de asesoramiento técnico o talleres en la aplicación de normativa.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Oficinas | Zonal | Provincia | Cantón | Dirección | Número de contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Matriz o Planta Central | N/A | Pichincha | Quito | Avenida de los Shyris N38-28 entre el Telégrafo y la Tierra, edificio Ex SERCOP | (+593) 2 3944440 |
| Oficina Técnica Chimborazo | 3 | Chimborazo | Riobamba | Calle Chile 10-51 y Bernardo Darquea, edificio del Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) | (+593) 3 2967804 |
| Oficina Técnica Manabí | 4 | Manabí | Portoviejo | Ciudadela Los Ángeles, avenida 15 de Abril y Los Nardos, edificio Ex Secretaria Nacional del Agua (SENAGUA) | No aplica |
| Oficina Técnica Guayas | 5 | Guayas | Guayaquil | Avenida Francisco de Orellana y Justino Cornejo. Edificio Gobierno Zonal, piso 11 | (+593) 4 2068568 |
| Oficina Técnica Azuay | 6 | Azuay | Cuenca | Avenida Núñez de Bonilla y Sebastián de Benalcázar, edificio del Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) | No aplica |
| Oficina Técnica de Loja | 7 | Loja | Loja | Calle Sucre 193- 35 entre Imbabura y Quito | (+593) 7 2571534 |
| Oficina Técnica de Zamora | 10 | Zamora Chinchipe | Zamora | Calle Diego de Vaca y Pío Jaramillo, frente a la Corte, edificio del Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) | (+593) 7 2606606 |
Horario de Atención
Lunes a Viernes
8:00 - 17:00
Contacto: Atención Ciudadana Agencia de Regulación y Control del Agua – ARCA
Email: recepciondocumental@arca.gob.ec
Teléfono: 3944440 ext. 143
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 3 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 5 |
Fecha de última actualización: 2026/03/30