Adicionalmente a la gestión interinstitucional, el Sistema de Gestión Documental Quipux facilita las gestiones de los ciudadanos con el Gobierno, garantizando una mayor eficiencia, transparencia y trazabilidad durante todo el proceso de recepción y envío de documentación oficial. De esta manera, el ciudadano recibirá la respuesta por medio del sistema Quipux, pero adicional a este proceso, si es que el ciudadano posee un certificado de firma digital podrá configurar su cuenta para que pueda emitir documentos a las diferentes Instituciones Públicas del Estado que usan Quipux.
El presente trámite tiene como objetivo habilitar a los ciudadanos que dispongan de un certificado de firma electrónica y una cuenta activa en el Sistema de Gestión Documental Quipux, el envío y recepción de documentos firmados electrónicamente para su comunicación/respuesta con las Instituciones Públicas que han implementado y usan este sistema.
A más de las bondades indicadas en el primer párrafo, a través del Sistema de Gestión Documental Quipux, los ciudadanos pueden:
La firma electrónica tiene la misma validez que la firma manuscrita, la diferencia es que la primera se realiza por medios electrónicos y la segunda proviene del “puño y letra”. Con el estampado de la firma (sea electrónica o manuscrita) queda registrada la responsabilidad y autoría de nuestro documento y nos identificamos plenamente.
La firma electrónica está definida en la Ley de comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos, como:
Art. 13.- Firma electrónica.- Son los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que puedan ser utilizados para identificar al titular de la firma en relación con el mensaje de datos, e indicar que el titular de la firma aprueba y reconoce la información contenida en el mensaje de datos.
Art. 14.- Efectos de la firma electrónica.- La firma electrónica tendrá igual validez y se le reconocerán los mismos efectos jurídicos que a una firma manuscrita en relación con los datos consignados en documentos escritos, y será admitida como prueba en juicio.
Personas naturales mayores de edad, ecuatorianas o extranjeras con cédula de ciudadanía ecuatoriana, que dispongan de un certificado de firma electrónica vigente (sea token o archivo) y una cuenta de usuario activa tipo ciudadano en el Sistema de Gestión Documental Quipux.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Se habilita la opción para elaboración y envío de documentos firmados electrónicamente a las Instituciones Públicas mediante el Sistema de Gestión Documental Quipux
NOTA: Las cuentas de ciudadano en el Sistema de Gestión Documental Quipux son creadas únicamente por el personal de recepción o registro de documentos de las instituciones públicas. La primera vez que usted entregue documentación en cualquier institución que haga uso del Sistema de Gestión Documental Quipux se le creará y activará su respectiva cuenta.
CRITERIOS
CRITERIOS
Para registrar el título académico en la cuenta del Sistema Quipux, se considerará únicamente los títulos registrados en el SENESCYT.
Esta solicitud se aprobará o rechazará en un aproximado de 48 horas. En caso de ser aprobada su cuenta pasará a ser una cuenta de ciudadano con firma electrónica y a partir de ese momento usted podrá enviar documentos desde el Sistema de Gestión Documental QUIPUX tipo “Carta ciudadana” a Servidores Públicos autorizados de las Instituciones que usan el Sistema Quipux, no podrá enviar documentos a otros ciudadanos.
En caso de ser rechazada, aparecerá en la sección “Generar/Firmar Documentos” en el campo “Observaciones” la razón del rechazo, para que pueda hacer las correcciones respectivas y vuelva a enviar la solicitud.
Se le informa que esta funcionalidad (envío de documentos firmados electrónicamente) solo se puede activar en una cuenta con número de cédula como número de usuario y los campos de institución y puesto quedarán en blanco.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
La funcionalidad de envío de documentos queda habilitada en el Sistema de Gestión Documental Quipux indefinidamente, para lo cual el certificado de firma electrónica debe estar vigente
Contacto: Mesa de servicios de Gobierno Electrónico
Email: servicios@gobiernoelectronico.gob.ec
Teléfono: 1800-637276
La existencia del presente trámite se encuentra sustentada en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos. Art 50. Información al consumidor. Dado que el ciudadano puede usar firma electrónica para enviar documentos al estado, con este trámite se esta facultando ejercer el derecho del ciudadano a comunicarse electrónicamente con el estado.
Dado que dispone a las entidades de la Administración Pública Central de la Función Ejecutiva la utilización del sistema web www.gestiondocumental.gob.ec para la gestión de la correspondencia interna, externa e interinstitucional de documentos digitales y físicos.
El presente trámite cumple lo estipulado en la Constitución de la República del Ecuador ya que la firma electrónica promueve el uso de tecnologías ambientalmente limpias al impulsar la política de cero papeles.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 910 |
| 2 | 2023-01 | 0 | 390 |
| 3 | 2023-02 | 0 | 331 |
| 4 | 2023-03 | 0 | 408 |
| 5 | 2023-04 | 0 | 315 |
| 6 | 2023-05 | 0 | 415 |
| 7 | 2023-06 | 0 | 531 |
| 8 | 2023-07 | 0 | 255 |
| 9 | 2023-08 | 0 | 504 |
| 10 | 2023-09 | 0 | 487 |
| 11 | 2023-10 | 0 | 566 |
| 12 | 2023-11 | 0 | 501 |
| 13 | 2023-12 | 0 | 332 |
| 14 | 2022-01 | 0 | 402 |
| 15 | 2022-02 | 0 | 346 |
| 16 | 2022-03 | 0 | 402 |
| 17 | 2022-04 | 0 | 309 |
| 18 | 2022-05 | 0 | 354 |
| 19 | 2022-06 | 0 | 414 |
| 20 | 2022-07 | 0 | 403 |
| 21 | 2022-08 | 0 | 411 |
| 22 | 2022-09 | 0 | 410 |
| 23 | 2022-10 | 0 | 387 |
| 24 | 2022-11 | 0 | 382 |
| 25 | 2022-12 | 0 | 231 |
| 26 | 2021-01 | 0 | 941 |
| 27 | 2021-02 | 0 | 1042 |
| 28 | 2021-03 | 0 | 1261 |
| 29 | 2021-04 | 0 | 1304 |
| 30 | 2021-05 | 0 | 2405 |
| 31 | 2021-06 | 0 | 1041 |
| 32 | 2021-07 | 0 | 407 |
| 33 | 2021-08 | 0 | 375 |
| 34 | 2021-09 | 0 | 387 |
| 35 | 2021-10 | 0 | 300 |
| 36 | 2021-11 | 0 | 246 |
| 37 | 2021-12 | 0 | 257 |
| 38 | 2020-01 | 0 | 2367 |
| 39 | 2020-02 | 0 | 1100 |
| 40 | 2020-03 | 0 | 1097 |
| 41 | 2020-04 | 0 | 2599 |
| 42 | 2020-05 | 0 | 3094 |
| 43 | 2020-06 | 0 | 3101 |
| 44 | 2020-07 | 0 | 3587 |
| 45 | 2020-08 | 0 | 2636 |
| 46 | 2020-09 | 0 | 1058 |
| 47 | 2020-10 | 0 | 916 |
| 48 | 2020-11 | 0 | 1022 |
| 49 | 2020-12 | 0 | 750 |
| 50 | 2019-01 | 0 | 42 |
| 51 | 2019-02 | 0 | 35 |
| 52 | 2019-03 | 0 | 33 |
| 53 | 2019-04 | 0 | 43 |
| 54 | 2019-05 | 0 | 30 |
| 55 | 2019-06 | 0 | 37 |
| 56 | 2019-07 | 0 | 70 |
| 57 | 2019-08 | 0 | 64 |
| 58 | 2019-09 | 0 | 83 |
| 59 | 2019-10 | 0 | 88 |
| 60 | 2019-11 | 0 | 63 |
| 61 | 2019-12 | 0 | 47 |
| 62 | 2017-12 | 0 | 623 |
Fecha de última actualización: 2021/08/19