Atención ciudadana

Atender solicitudes presentadas por los ciudadanos o usuarios externos referentes al acceso a la información pública presentada por la Secretaría Técnica Ecuador Crece Sin Desnutrición Infantil.

La Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública – LOTAIP, garantiza a las y los ciudadanos el derecho de acceder a la información que generan y administran las instituciones del Estado. Este derecho permite a cualquier persona acceder a la información pública.

¿A quién está dirigido?

El trámite beneficia a la ciudadanía en general, nacionales y extranjeros.

No se tiene condiciones especiales. El ciudadano habilitado para acceder al trámite debe ser mayor de 18 años.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Atender solicitudes presentadas por los ciudadanos o usuarios externos referente al acceso a la información pública presentada por la Secretaría Técnica Ecuador Crece Sin Desnutrición Infantil

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Formulario de Solicitud de Acceso a la Información Pública LOTAIP, publicado en la página web institucional

Requisitos Especiales:

No aplica

Formatos y anexos

¿Cómo hago el trámite?

A continuación se detalla el proceso a seguir por el usuario:

En línea (correo electrónico)

1. Los ciudadanos deben ingresar al sitio web institucional a través del link www.infancia.gob.ec

2. En la sección servicios dar clic en “Solicitud de Información Pública”, inmediatamente se mostrará el formulario para solicitar el acceso a la información Pública. El link es:

https://intranet.infancia.gob.ec/index.php/informacion-publica/

3. Ingreso de datos en el Formulario de Acceso a la Información Pública

4. Al correo electrónico registrado en el formulario, un delegado responsable de la Secretaría Técnica Ecuador Crece Sin Desnutrición Infantil dará respuesta a lo solicitado y en caso de presentarse dudas tomará contacto con el solicitante para aclararlas y/o coordinar la entrega.

NOTA: La STECSDI por concepto de la emergencia sanitaria presentada, ha realizado los esfuerzos técnicos para que el ciudadano realice este trámite en línea, a fin de que no acuda a la institución de manera presencial.

La STECSDI implementa mejoras al trámite “Atención a solicitudes de acceso a la información pública (LOTAIP)”, al responder las solicitudes que se efectúen a esta Secretaría de Estado mediante la implementación de estrategias como "Automatización y digitalización de trámites",  lo que permite que la documentación solicitada por el ciudadano sea remitida al correo electrónico que especifique, disminuyendo así interacciones y generando un ahorro de tiempo de atención y respuesta a su requerimiento.

 

Presencial (opcional)

1. El ciudadano ingresa el oficio de solicitud y/o formulario de solicitud de acceso a la información pública para que la STECSDI a través del área de Documentación, archivo y secretariado (Dirección Administrativa) que recibe los oficios, previa verificación del documento y el destinatario, sella la recepción de dicha documentación para constancia al ciudadano. Es importante manifestar que la solicitud de acceso a la información pública debe ser ingresada con el formulario establecido para el efecto o mediante oficio firmada. 

Se puede descargar el formulario de Solicitud de Acceso a la Información Pública “LOTAIP” en el siguiente link:

https://www.infancia.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2022/08/literal_f2-formulario_solicitud_acceso_a_la_informacion_publica-3.pdf

2. Finalmente, se realiza el oficio de respuesta conjuntamente con la digitalización de la documentación. El oficio de respuesta y los anexos de la documentación y/o expediente remitido al ciudadano, se lo realizan mediante el uso de la firma electrónica por parte del servidor público responsable del proceso y se lo envía a la dirección de correo electrónico indicado por el ciudadano.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Secretaría Técnica Ecuador Crece Sin Desnutrición Infantil (STESCDI): Av. Atahualpa OE1-109 y 10 de Agosto.

Correo institucional: tramites@infancia.gob.ec

Horario de atención: 08:30 am a 17:30 pm en las oficinas de la STECSDI

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Paulina Sanchez

Email: tramites@infancia.gob.ec

Teléfono: 023995600

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2023-01 0 1
2 2023-02 0 0
3 2023-03 0 0
4 2023-04 0 0
5 2023-05 0 1
6 2023-06 0 0
7 2023-07 0 0
8 2023-08 0 0
9 2023-09 0 0
10 2022-01 0 0
11 2022-02 0 0
12 2022-03 0 1
13 2022-04 0 0
14 2022-05 0 0
15 2022-06 0 0
16 2022-07 0 0
17 2022-08 0 1
18 2022-09 0 1
19 2022-10 0 0
20 2022-11 0 0
21 2022-12 0 0
22 2021-01 0 0
23 2021-02 0 0
24 2021-03 0 0
25 2021-04 0 0
26 2021-05 0 0
27 2021-06 0 0
28 2021-07 0 0
29 2021-08 0 0
30 2021-09 0 0
31 2021-10 0 0
32 2021-11 0 0
33 2021-12 0 0
34 2020-01 0 0
35 2020-02 0 0
36 2020-03 0 0
37 2020-04 0 0
38 2020-05 0 0
39 2020-06 0 0
40 2020-07 0 0
41 2020-08 0 0
42 2020-09 0 1
43 2020-10 0 1
44 2020-11 0 0
45 2020-12 0 0
46 2019-01 0 0
47 2019-02 0 0
48 2019-03 0 2
49 2019-04 0 7
50 2019-05 0 1
51 2019-06 0 0
52 2019-07 0 2
53 2019-08 0 0
54 2019-09 0 1
55 2019-10 0 1
56 2019-11 0 1
57 2019-12 0 0
58 2018-01 0 0
59 2018-02 0 0
60 2018-03 0 0
61 2018-04 0 9
62 2018-05 0 0
63 2018-06 0 0
64 2018-07 0 15
65 2018-08 0 0
66 2018-09 0 0
67 2018-10 0 0
68 2018-11 0 0
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Fecha de última actualización: 2023/11/01