Requerimientos relacionados con comprobantes de venta, retención y documentos complementarios emitidos de forma eletrónica

Consultas de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios emitidos de forma electrónica

Información proporcionada por: Servicio de Rentas Internas (SRI)

Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales o jurídicas ingresar de consultas relacionadas con comprobantes emitidos o a emitirse en el esquema electrónico en los diferentes canales de atención habilitados a nivel nacional.

¿A quién está dirigido?

El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) o y jurídicas personas jurídicas (públicas o privadas que desean acceder a servicios relacionados con comprobantes emitidos en el esquema electrónico.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Consulta de comprobantes

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial: 

  • Cédula de identidad (Presentación física o digital) 
  • Certificado de votación (Presentación) 
  • Solicitud para realizar peticiones relacionadas con comprobantes electrónicos
  • Nombramiento de representante legal (Opcional)

Requisitos alternativos para el canal presencial (suplen la presentación de un requisito básico): 

  • Pasaporte ordinario (Presentación) 
  • Certificado de presentación (Presentación) 
  • Certificado de exención (Presentación) 
  • Licencia de conducir (Presentación)

Requisitos para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea: 

  • Número de identificación del contribuyente       
  • Clave de acceso a servicios en línea 
  • Solicitud para realizar peticiones relacionadas con comprobantes electrónicos
  • Nombramiento de representante legal (Opcional)

Requisitos Especiales:

Segmentos específicos o terceros autorizados: 

  • Carnet de refugiado

¿Cómo hago el trámite?

Procedimiento para realizar el trámite a través del canal presencial: 

1. Acudir al centro de atención del SRI  

2. Solicitar el turno   

3. Esperar el turno   

4. Acudir a la ventanilla de atención   

5. Presentar los requisitos y documentación de respaldo   

6. Recibir contestación 

Procedimiento para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea: 

1. Ingresar a la opción SRI en línea del portal: web www.sri.gob.ec 

2. Escoger en el panel de control "SRI en línea" 

3. Seleccionar "Iniciar sesión" 

4. Ingresar el número de RUC y clave 

5. Seleccionar en el menú "Trámites y notificaciones" 

6. Escoger la opción "Ingreso de trámites y anexos" 

7. Seleccionar el servicio del trámite que desea ingresar 

8. Escoger y cargar los requisitos y anexos solicitados 

9. Completar la información del detalle del trámite que requiere ingresar 

10. Ingresar los datos para la notificación 

11. Terminar la carga del trámite en la opción “Finalizar” 

12. Seleccionar la opción "Aceptar" 


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Para el trámite presencial el horario de atención a nivel nacional es de 08:00 a 17:00. 

Para conocer la dirección de los centros de atención y ventanillas únicas del Servicio de Rentas Internas puede ingresar al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias 

Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-gestion-tramites-web-internet/ 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: SRI Telefónico

Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2025-01 1 290
2 2025-02 0 230
3 2025-03 1 226
4 2024-01 0 190
5 2024-02 0 242
6 2024-03 0 253
7 2024-04 1 198
8 2024-05 30 195
9 2024-06 6 201
10 2024-07 35 292
11 2024-08 7 248
12 2024-09 3 213
13 2024-10 1 186
14 2024-11 4 233
15 2024-12 2 238
16 2023-01 1 90
17 2023-02 0 81
18 2023-03 1 81
19 2023-04 0 135
20 2023-05 3 175
21 2023-06 2 182
22 2023-07 1 156
23 2023-08 1 215
24 2023-09 0 192
25 2023-10 0 210
26 2023-11 0 217
27 2023-12 1 179
28 2022-01 0 0
29 2022-02 0 0
30 2022-03 0 93
31 2022-04 0 0
32 2022-05 0 0
33 2022-06 4 114
34 2022-07 0 0
35 2022-08 2 0
36 2022-09 0 6
37 2022-10 4 12
38 2022-11 4 114
39 2022-12 0 148
40 2021-09 0 0
41 2021-10 0 0
42 2021-11 0 0
43 2021-12 0 0
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Fecha de última actualización: 2024/05/29

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