Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales solicitar el pago indebido del Impuesto a la Renta y posterior devolución de los valores correspondientes (de ser el caso), mediante la presentación de los requisitos correspondientes en los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de este trámite a las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) que requieran realizar la solicitud de verificación de los valores declarados y pagados indebidamente del Impuesto a la Renta.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Devolución otorgada
Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial:
Requisitos alternativos para el canal presencial (suplen la presentación de un requisito básico):
Requisitos para realizar el trámite en línea:
Segmentos específicos o terceros autorizados:
Procedimiento para realizar el trámite a través del canal presencial:
1. Presentar el escrito o las solicitudes dispuestas para cada caso, a través de cualquiera de las ventanillas de las oficinas del Servicio de Rentas Internas a nivel nacional.
2. El Servicio de Rentas Internas analizará el trámite, y de ser necesario concederá un tiempo para su legitimación, complementación y plazo probatorio para el esclarecimiento de los hechos materia de la solicitud.
3. El Servicio de Rentas Internas emitirá una resolución u oficio de respuesta para notificarla al contribuyente.
4. La acreditación se efectuará conforme disponibilidad del fondo dispuesto para el efecto por el Ministerio de Finanzas.
Procedimiento para realizar el trámite en línea:
1. Ingresar a la página web: www.sri.gob.ec
2. Seleccionar la opción "SRI en línea"
3. Dar clic en "Iniciar sesión"
4. Ingresar número de identificación y clave
5. En el menú seleccionar la opción "Devoluciones (TAX REFUND)"
6. Escoger "Devolución de Impuesto a la Renta"
7. Ingresar la solicitud
8. Recibir la respuesta en el buzón del contribuyente
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Para el trámite presencial el horario de atención a nivel nacional es de 08:00 a 17:00.
Para conocer la dirección de los centros de atención y ventanillas únicas del Servicio de Rentas Internas puede ingresar al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/inicio/NAT
Contacto: SRI Telefónico
Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100Pago indebido.- Se considerará pago indebido, el que se realice por un tributo no establecido legalmente o del que haya exención por mandato legal; el efectuado sin que haya nacido la respectiva obligación tributaria, conforme a los supuestos que configuran el respectivo hecho generador. En iguales condiciones, se considerará pago indebido aquel que se hubiere satisfecho o exigido ilegalmente o fuera de la medida legal.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 11 | 1919 |
| 2 | 2025-01 | 0 | 1562 |
| 3 | 2025-02 | 0 | 1480 |
| 4 | 2025-03 | 0 | 8842 |
| 5 | 2025-04 | 1 | 26222 |
| 6 | 2025-05 | 0 | 9398 |
| 7 | 2025-06 | 1 | 9398 |
| 8 | 2025-07 | 0 | 223 |
| 9 | 2025-08 | 7 | 1473 |
| 10 | 2025-09 | 0 | 7394 |
| 11 | 2025-10 | 13 | 3488 |
| 12 | 2025-11 | 11 | 2627 |
| 13 | 2025-12 | 11 | 1598 |
| 14 | 2024-01 | 0 | 4870 |
| 15 | 2024-02 | 0 | 4982 |
| 16 | 2024-03 | 0 | 26864 |
| 17 | 2024-04 | 2 | 19318 |
| 18 | 2024-05 | 1 | 10746 |
| 19 | 2024-06 | 0 | 2851 |
| 20 | 2024-07 | 0 | 2523 |
| 21 | 2024-08 | 0 | 2258 |
| 22 | 2024-09 | 0 | 1494 |
| 23 | 2024-10 | 0 | 1095 |
| 24 | 2024-11 | 0 | 1185 |
| 25 | 2024-12 | 0 | 762 |
| 26 | 2023-01 | 1 | 3654 |
| 27 | 2023-02 | 0 | 2581 |
| 28 | 2023-03 | 8 | 30690 |
| 29 | 2023-04 | 10 | 19951 |
| 30 | 2023-05 | 2 | 10682 |
| 31 | 2023-06 | 0 | 7047 |
| 32 | 2023-07 | 4 | 6041 |
| 33 | 2023-08 | 1 | 6115 |
| 34 | 2023-09 | 4 | 6001 |
| 35 | 2023-10 | 6 | 3850 |
| 36 | 2023-11 | 0 | 2173 |
| 37 | 2023-12 | 0 | 258 |
| 38 | 2022-01 | 1 | 4227 |
| 39 | 2022-02 | 3 | 16711 |
| 40 | 2022-03 | 3 | 29185 |
| 41 | 2022-04 | 1 | 16441 |
| 42 | 2022-05 | 0 | 10556 |
| 43 | 2022-06 | 1 | 7409 |
| 44 | 2022-07 | 13 | 5552 |
| 45 | 2022-08 | 3 | 4888 |
| 46 | 2022-09 | 0 | 4722 |
| 47 | 2022-10 | 4 | 4042 |
| 48 | 2022-11 | 9 | 3566 |
| 49 | 2022-12 | 9 | 3913 |
| 50 | 2021-01 | 10 | 414 |
| 51 | 2021-02 | 12 | 7708 |
| 52 | 2021-03 | 17 | 24752 |
| 53 | 2021-04 | 16 | 9436 |
| 54 | 2021-05 | 9 | 7589 |
| 55 | 2021-06 | 8 | 7035 |
| 56 | 2021-07 | 3 | 4920 |
| 57 | 2021-08 | 3 | 3588 |
| 58 | 2021-09 | 8 | 3001 |
| 59 | 2021-10 | 3 | 2276 |
| 60 | 2021-11 | 5 | 2087 |
| 61 | 2021-12 | 1 | 1758 |
| 62 | 2020-01 | 0 | 6107 |
| 63 | 2020-02 | 8 | 23175 |
| 64 | 2020-03 | 21 | 30341 |
| 65 | 2020-04 | 10 | 12267 |
| 66 | 2020-05 | 2 | 6825 |
| 67 | 2020-06 | 2 | 6180 |
| 68 | 2020-07 | 2 | 3998 |
| 69 | 2020-08 | 0 | 3777 |
| 70 | 2020-09 | 1 | 3319 |
| 71 | 2020-10 | 2 | 3927 |
| 72 | 2020-11 | 2 | 3781 |
| 73 | 2020-12 | 2 | 3014 |
| 74 | 2019-01 | 1 | 6793 |
| 75 | 2019-02 | 7 | 30061 |
| 76 | 2019-03 | 3 | 42824 |
| 77 | 2019-04 | 1 | 32290 |
| 78 | 2019-05 | 6 | 16731 |
| 79 | 2019-06 | 5 | 11142 |
| 80 | 2019-07 | 8 | 8882 |
| 81 | 2019-08 | 0 | 4102 |
| 82 | 2019-09 | 0 | 4102 |
| 83 | 2019-10 | 0 | 2388 |
| 84 | 2019-11 | 1 | 2084 |
| 85 | 2019-12 | 0 | 1866 |
Fecha de última actualización: 2025/06/23