Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales o jurídicas realizar la anulación de comprobantes electrónicos, mediante la presentación de los requisitos correspondientes a través de los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de este trámite a las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) o personas jurídicas (públicas o privadas) que requieran realizar la anulación de comprobantes electrónicos.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Comprobantes electrónicos anulados
Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial:
Requisitos alternativos para el canal presencial (suplen la presentación de un requisito básico):
Requisitos para realizar el trámite en línea:
Requisitos para realizar el trámite a través de Quipux ciudadano:
Requisitos para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea:
Nota: Para el caso de personas jurídicas se considerará la documentación del Representante Legal
Procedimiento para realizar el trámite a través del canal presencial:
1. Acudir al centro de atención del SRI
2. Solicitar el turno
3. Esperar el turno
4. Acudir a la ventanilla de atención
5. Presentar los requisitos y documentación de respaldo
6. Recibir contestación
Procedimiento para realizar el trámite en línea:
1. Ingresar a la página web: www.sri.gob.ec
2. Ingresar a SRI en línea
3. Escoger la opción facturación electrónica
4. Escoger la opción producción
5. Escoger la opción anulación
6. Ingresar número de identificación y clave
7. Completar la solicitud de anulación comprobantes
Procedimiento para realizar el trámite a través de Quipux ciudadano:
1. El ciudadano debe solicitar la creación de una cuenta de Quipux al correo electrónico jdmaza@sri.gob.ec, adjuntando la siguiente información:
• Nombres y apellidos completos
• Número de cédula de identidad o ciudadanía
• Correo electrónico válido
• Dirección domiciliaria completa
• Título académico (en caso de poseerlo)
• Número de teléfono de contacto: fijo y móvil
• Ciudad de residencia
2. Recibir su contraseña
3. Ingresar a la página web: https://web.gestiondocumental.gob.ec/
4. Ingresar número de cédula y contraseña
5. Crear la solicitud del trámite
6. Adjuntar los requisitos y anexos (No deben superar los 2MB)
7. Enviar la solicitud
8. Recibir la respuesta a través del correo electrónico
Procedimiento para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea:
1. Ingresar a la opción SRI en línea del portal: web www.sri.gob.ec
2. Escoger en el panel de control "SRI en línea"
3. Seleccionar "Iniciar sesión"
4. Ingresar el número de RUC y clave
5. Seleccionar en el menú "Trámites y notificaciones"
6. Escoger la opción "Ingreso de trámites y anexos"
7. Seleccionar el servicio del trámite que desea ingresar
8. Escoger y cargar los requisitos y anexos solicitados
9. Completar la información del detalle del trámite que requiere ingresar
10. Ingresar los datos para la notificación
11. Terminar la carga del trámite en la opción “Finalizar”
12. Seleccionar la opción "Aceptar"
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Para el trámite presencial el horario de atención a nivel nacional es de 08:00 a 17:00.
Para conocer la dirección de los centros de atención y ventanillas únicas del Servicio de Rentas Internas puede ingresar al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/inicio/NAT
Contacto: SRI Telefónico
Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100Art. 5.- Autorización de impresión de los comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención.- Los sujetos pasivos solicitarán al Servicio de Rentas Internas la autorización para la impresión y emisión de los comprobantes de venta y sus documentos complementarios, así como de los comprobantes de retención, a través de los establecimientos gráficos autorizados, en los términos y condiciones del presente reglamento
Los sujetos pasivos también podrán solicitar al Servicio de Rentas Internas la autorización para que dichos documentos puedan emitirse mediante sistemas computarizados, en los términos y condiciones que establezca dicha entidad.
El Servicio de Rentas Internas autorizará la utilización de máquinas registradoras para la emisión de tiquetes, siempre que correspondan a las marcas y modelos previamente calificados por dicha institución.
Los sujetos pasivos que tengan autorización para emitir comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención, mediante sistemas computarizados, podrán solicitar autorización para la emisión y entrega de comprobantes impresos por establecimientos gráficos autorizados, para cuando se requiera la emisión de estos, por cualquier circunstancia.
Los sujetos pasivos autorizados a emitir tiquetes de máquinas registradoras deben, además, contar obligatoriamente con facturas o notas de venta autorizadas, las que deberán entregar al adquirente del bien o servicio, con los datos que lo identifiquen como tal, cuando lo solicite, para justificar sus deducciones del impuesto sobre la renta.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 506648 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 440681 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 442674 |
| 4 | 2023-01 | 2 | 414493 |
| 5 | 2023-02 | 1 | 272536 |
| 6 | 2023-03 | 1 | 420806 |
| 7 | 2023-04 | 7 | 372083 |
| 8 | 2023-05 | 1 | 430326 |
| 9 | 2023-06 | 2 | 428382 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 422330 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 440833 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 405391 |
| 13 | 2023-10 | 1 | 429407 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 407609 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 435987 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 365264 |
| 17 | 2022-02 | 1 | 288082 |
| 18 | 2022-03 | 2 | 318626 |
| 19 | 2022-04 | 1 | 272536 |
| 20 | 2022-05 | 4 | 281966 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 293188 |
| 22 | 2022-07 | 1 | 292151 |
| 23 | 2022-08 | 1 | 311968 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 308618 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 324141 |
| 26 | 2022-11 | 2 | 330843 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 4329652 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 239482 |
| 29 | 2021-02 | 1 | 232618 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 248846 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 218941 |
| 32 | 2021-05 | 1 | 225092 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 241973 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 250182 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 244186 |
| 36 | 2021-09 | 1 | 254437 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 253345 |
| 38 | 2021-11 | 1 | 255394 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 299768 |
| 40 | 2020-01 | 0 | 313101 |
| 41 | 2020-02 | 0 | 204252 |
| 42 | 2020-03 | 1 | 175141 |
| 43 | 2020-04 | 1 | 130992 |
| 44 | 2020-05 | 0 | 160871 |
| 45 | 2020-06 | 2 | 197592 |
| 46 | 2020-07 | 3 | 218271 |
| 47 | 2020-08 | 2 | 210968 |
| 48 | 2020-09 | 0 | 213481 |
| 49 | 2020-10 | 0 | 262265 |
| 50 | 2020-11 | 0 | 230448 |
| 51 | 2020-12 | 0 | 222555 |
| 52 | 2019-01 | 1 | 182386 |
| 53 | 2019-02 | 1 | 176055 |
| 54 | 2019-03 | 3 | 153361 |
| 55 | 2019-04 | 0 | 184045 |
| 56 | 2019-05 | 0 | 189235 |
| 57 | 2019-06 | 0 | 174604 |
| 58 | 2019-07 | 0 | 200479 |
| 59 | 2019-08 | 1 | 189089 |
| 60 | 2019-09 | 0 | 190834 |
| 61 | 2019-10 | 1 | 200614 |
| 62 | 2019-11 | 0 | 194227 |
| 63 | 2019-12 | 0 | 219464 |
Fecha de última actualización: 2022/12/12