Atención de Denuncias por Incumplimiento de la LOPDP

Información proporcionada por: Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)

Poner en conocimiento de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) posibles incumplimientos a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (RGLOPDP), y demás normativa en protección de datos personales relacionados con el uso indebido de datos personales

Puedes presentar una denuncia cuando consideres que:

El responsable o encargado del tratamiento no cumple con las medidas administrativas, técnicas y físicas, organizativas y jurídicas, a fin de garantizar el tratamiento adecuando y licito de datos personales que se realice conforme la LOPDP, RGLOPDP, y demás normativa en materia de protección de datos personales.
No se han aplicado correctamente los principios de protección de datos.

Este trámite no implica automáticamente que se iniciará un procedimiento administrativo, pero sí garantiza que la SPDP analice el caso y, si existen elementos suficientes, puede iniciar actuaciones previas, imponer medidas provisionales de protección o dar inicio de un proceso administrativo sancionador.

¿A quién está dirigido?

Este trámite está dirigido a cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, que tenga conocimiento de una presunta infracción a la LOPDP, RGLOPDP, y demás normativa secundaria.

Nota: Esta vía no aplica para la gestión, ejercicio o falta de respuesta del Responsable del Tratamiento respecto a los derechos de los titulares (como acceso, rectificación, eliminación, oposición entre otros.) contemplados en la LOPDP.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Obtendrás una respuesta oficial por parte de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)

Informar la decisión de iniciar o no el procedimiento administrativo.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Completar el formulario oficial para denuncias (Anexo 1).
Copia legible de tu documento de identidad (cédula o pasaporte).
En caso de actuar por un representante legal, copia del nombramiento.
Describir claramente los hechos y la denuncia concreta que se formula.
Adjuntar los medios de prueba correspondientes.
Firma del denunciante o representante, según corresponda.

Importante:

Asegúrate de llenar todos los campos del formulario con información clara y precisa.
Para envío por correo electrónico, utiliza una firma electrónica válida (las firmas escaneadas no son aceptadas).
Para entrega presencial, firma a mano y presenta el formulario en el counter de la SPDP en la Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera - Quito, Ecuador.

Formatos y anexos

Formulario para la Presentación de Denuncias

¿Cómo hago el trámite?

La denuncia puede ser presentada en el Balcón de Servicios SPDP, ubicado en la planta baja de la Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: denuncias@spdp.gob.ec.
La denuncia debe ser acompañada del formulario de denuncias correspondiente, cumpliendo con los requisitos establecidos.

Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Horario de atención de lunes a viernes de 08h30 a 17h00

Quito

Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera

Av. Amazonas y Unión Nacional de Periodistas

Planta Baja - Balcón de Servicios SPDP

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Intendencia General de Regulación de Protección de Datos Personales

Email: denuncias@spdp.gob.ec

Teléfono: No disponible

Base Legal

LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - Art(s). Articulo 76, Numeral 2
La Autoridad de Protección de Datos Personales es el órgano de control y vigilancia encargado de garantizar a todos los ciudadanos la protección de sus datos personales, y de realizar todas las acciones necesarias para que se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente Ley y en su reglamento de aplicación, para lo cual le corresponde las siguientes funciones, atribuciones y facultades: (...)

2) Ejercer la potestad sancionadora respecto de responsables, delegados, encargados y terceros, conforme a lo establecido en la presente Ley;
REGLAMENTO PARA LA PRESENTACIÓN, RECEPCIÓN Y TRÁMITE DE DENUNCIAS Y SOLICITUDES - Art(s). Articulo 4, Numeral 4.1
Denuncia: Medio por el cual cualquier persona, natural o jurídica, pone en conocimiento de la SPDP hechos que constituyen una presunta infracción a la LOPDP, el RGLOPDP, sus regulaciones y demás normativa aplicable. En ella se podrían incluir, pero no verse limitada, hechos vinculados con el uso indebido de datos personales, violaciones de seguridad o prácticas ilegales por parte de un responsable o encargado del tratamiento de datos personales