Este servicio on-line está disponible en la página web https://www.politica.gob.ec/, Opción “Contacto Ciudadano”; permite a los ciudadanos y organizaciones:
Los beneficiarios de este servicio son todas las instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, académicas, pueblos y nacionalidades (indígenas, afroecuatorianas y montubias), y toda la ciudadanía en general interesada en trasladar sus quejas, sugerencias, felicitaciones y solicitudes a la Secretaría Nacional de Gestión de la Política.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Atención de Requerimientos Ciudadanos
1. Acceder a la página web https://www.politica.gob.ec/, hacer click en la Opción “Contacto Ciudadano” y registrar las quejas, sugerencias, felicitaciones, denuncias o solicitudes de información pública.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Atención 24 horas/ 7 días a través de la página web https://www.politica.gob.ec/ seleccionando la Opción “Contacto Ciudadano” o, de manera directa, a través del link https://aplicaciones.administracionpublica.gob.ec/ para presentar quejas, sugerencias, felicitaciones, denuncias y/o solicitudes de acceso a información pública.
Contacto: Dirección de Servicios, Procesos y Gestión del Cambio de Cultura Organizacional
Email: gestiondelcambio@politica.gob.ec
Teléfono: 02 3732969 ext. 2456
El artículo 5, menciona: "Las unidades de Gestión del Cambio de Cultura Organizativa o quien haga a sus veces en cada una de las entidades de la APCID, serán las responsables directas de la atención oportuna y motivada de las preguntas, quejas, sugerencias, solicitudes de información y recepción de felicitaciones formuladas por los usuarios de los servicios públicos.", por ende este trámite ejecuta este derecho.
El artículo 7, menciona el procedimiento para atención de requerimientos y solicitudes del usuario.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2019-01 | 0 | 5 |
| 2 | 2019-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2019-03 | 0 | 8 |
| 4 | 2019-04 | 0 | 4 |
| 5 | 2019-05 | 0 | 6 |
| 6 | 2019-06 | 0 | 10 |
| 7 | 2019-07 | 0 | 4 |
| 8 | 2018-09 | 0 | 16 |
| 9 | 2018-10 | 1 | 3 |
| 10 | 2018-11 | 2 | 6 |
| 11 | 2018-12 | 0 | 3 |
| 12 | 2017-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2023/11/14