Trámite mediante el cual la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria autoriza la creación de nuevos servicios en las entidades del Sector Financiero Popular y Solidario, como por ejemplo: autorización de servicios con cargos diferenciados, autorización para la emisión de garantías y avales a favor de terceros, autorización de emisión de tarjetas de débito, pago y prepago.
Persona Jurídica Privada hace referencia a las entidades del Sector Financiero Popular y Solidario que son controladas por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria que deseen realizar la autorización de creación de servicios financieros.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada.
Resolución de autorización de servicios financieros
1. Oficio dirigido al Superintendente de Economía Popular y Solidaria, suscrito por el representante legal, en el que se especifique el servicio financiero con cargo diferenciado que prestará la entidad;
2. Formulario de solicitud de servicios financieros suscrito por el representante legal, en el formato establecido por la Superintendencia, conforme al anexo 1 de la presente norma;
3. Copia certificada del acta de la sesión del consejo de administración o del Directorio, según sea el caso, en la que se haya aprobado el servicio financiero. La sesión no deberá ser anterior a 90 días contados a partir de la presentación de la solicitud;
4. Informe del sistema de costeo, en el cual se especifique los gastos directos e indirectos; costos fijos y variables, determinación del costo unitario del servicio por canal, adjuntado los documentos de respaldo que justifiquen los mismos;
5. Procedimiento para la activación, renovación y cancelación del servicio financiero;
6. Modelo de contrato de adhesión a ser suscrito con los socios/clientes o usuarios contratantes del servicio;
7. En caso que existan empresas que por sus funciones permitan o posibiliten la prestación del servicio financiero, se deberá adjuntar copias de los contratos suscritos en castellano; y,
8. Los siguientes documentos requeridos en el formulario de solicitud de servicios financieros aludido en el literal b):
* El que explique las razones por las cuales la entidad desea brindar el servicio y cómo se detectó la necesidad del mismo;
* El que explique motivadamente la demanda esperada que tendrá el servicio financiero;
* Descripción de las necesidades de socios, clientes o usuarios demandantes del servicio, con la explicación del beneficio con la implementación del mismo;
* Descripción analítica completa de los parámetros bajo los cuales se prestará el servicio al socio/cliente o usuario, incluyendo la periodicidad y mecanismos de pago del servicio; y,
* Diagrama de flujo (descripción gráfica) del proceso y/o procedimientos que se seguirá para la prestación del servicio al socio/cliente o usuario.
PRESENCIAL:
VIRTUAL:
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Horario de atención para atención ciudadana y recepción documental: Lun-Vie, 8:00 a 16:30
Recepción servicio en línea para ingreso documental: https://bit.ly/RecepcionDoc
Matriz SEPS - Quito: Av. Amazonas N32-87 y La Granja.
Dirección Zonal 3 - Ambato: Av. Los Shryris entre Chaquitinta y manco capac junto al hotel Raices
Dirección Zonal 4 - Portoviejo: Calle Nardos y Av. 15 de Abril, atrás del ECU 911.
Dirección Zonal 5 - Guayaquil: Edif. De la Plata, 2do piso. Cdla. La Garzota, tercera etapa. Mz. 47 y Av. Guillermo Pareja.
Oficina Técnica - Cuenca: De los Pensamientos y de los Geranios, Edificio Los Geranios, Planta Baja, a una cuadra de las oficinas de ETAPA.
Contacto: Dirección Nacional de Gestión de Servicios
Email: contactenos@seps.gob.ec
Teléfono: 02-3948840
Operaciones. Las entidades financieras podrán realizar las siguientes operaciones, de conformidad con la autorización que le otorgue el respectivo organismo de control:
d. Servicios:
2. Actuar como emisor u operador de tarjetas de crédito, de débito o tarjetas de pago;
Objeto. La presente norma tiene por objeto determinar las condiciones y requisitos que deben cumplir las cooperativas de ahorro y crédito, para que la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria les autorice el otorgamiento de garantías por cuenta de terceros.
Requisitos para la autorización: Las cooperativas de ahorro y crédito, previo a otorgar garantías, deberán obtener la autorización de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, para lo cual deberán presentar una solicitud y cumplir los siguientes requisitos:
a) Tener sus balances auditados por auditores externos calificados por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, correspondiente al ejercicio económico inmediato anterior al de la solicitud.;
b) No encontrarse en un programa de supervisión intensiva;
c) No registrar incumplimientos en las estrategias asociadas a los hallazgos con calificación de riesgo crítico, determinados por las auditorías externas y, de ser el caso, por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria;
d) Constituir al menos el 50% de las provisiones requeridas que haya determinado la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
La Superintendencia de Economía Popular y Solidaria verificará el cumplimiento de estos requisitos, al momento de la autorización.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 2 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 5 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 0 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 2 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 1 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 3 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 2 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 2 |
| 12 | 2025-12 | 0 | 0 |
| 13 | 2024-01 | 0 | 1 |
| 14 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-03 | 0 | 2 |
| 16 | 2024-04 | 0 | 2 |
| 17 | 2024-05 | 0 | 1 |
| 18 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 19 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 20 | 2024-08 | 0 | 7 |
| 21 | 2024-09 | 0 | 0 |
| 22 | 2024-10 | 0 | 2 |
| 23 | 2024-11 | 0 | 3 |
| 24 | 2024-12 | 0 | 2 |
| 25 | 2022-01 | 0 | 4 |
| 26 | 2022-02 | 0 | 1 |
| 27 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 28 | 2022-04 | 0 | 7 |
| 29 | 2022-05 | 0 | 4 |
| 30 | 2022-06 | 0 | 7 |
| 31 | 2022-07 | 0 | 3 |
| 32 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 33 | 2022-09 | 0 | 7 |
| 34 | 2022-10 | 0 | 1 |
| 35 | 2022-11 | 0 | 2 |
| 36 | 2022-12 | 0 | 5 |
| 37 | 2021-01 | 0 | 5 |
| 38 | 2021-02 | 0 | 2 |
| 39 | 2021-03 | 0 | 9 |
| 40 | 2021-04 | 0 | 2 |
| 41 | 2021-05 | 0 | 3 |
| 42 | 2021-06 | 0 | 1 |
| 43 | 2021-07 | 0 | 16 |
| 44 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 45 | 2021-09 | 0 | 13 |
| 46 | 2021-10 | 0 | 18 |
| 47 | 2021-11 | 0 | 9 |
| 48 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 49 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 50 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 51 | 2020-03 | 0 | 3 |
| 52 | 2020-04 | 0 | 1 |
| 53 | 2020-05 | 0 | 8 |
| 54 | 2020-06 | 0 | 8 |
| 55 | 2020-07 | 0 | 6 |
| 56 | 2020-08 | 0 | 8 |
| 57 | 2020-09 | 0 | 2 |
| 58 | 2020-10 | 0 | 13 |
| 59 | 2020-11 | 0 | 14 |
| 60 | 2020-12 | 0 | 5 |
| 61 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 62 | 2019-12 | 0 | 2 |
Fecha de última actualización: 2026/01/15