Tramite orientado a ayudar al usuario a obtener una copia certificada de un documento que necesite del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador mediante el Portal de Mesa de Servicios, o por el sistema de gestión documental - Quipux y/o por medio de Ventanilla de la Dirección de Secretaria General o quien haga sus veces.
Este trámite está dirigido a todas las personas naturales o jurídicas que requieran acceder a la obtención de copias certificadas de la documentación custodiada a cargo del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador; y, comprende consultas externas sobre:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS
Portal de Mesa de Servicios:
Ingresa al Portal de Mesa de Servicios con el mismo usuario y contraseña de Ecuapass o crea nuevo usuario en opción “Regístrese ahora”
- Registra requerimiento a través del Portal de Mesa de Servicios
Sistema de Gestión Documental - Quipux:
Ingresa al Sistema de Gestión Documental - Quipux con su número de documento de identificación y clave y envia el memorando a la Dirección de Secretaría General o quien haga sus veces.
Ventanilla de la Dirección de Secretaría General o quien haga sus veces:
Ingresa la solicitud física de las copias certificadas de documentos que reposan en el SENAE para atención de la Dirección de Secretaría General o quien haga sus veces.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
Los trámites aduaneros no tiene costo.
Ventanilla: Lunes a viernes de 08h00 a 17h00.
Sistema de Gestión Documental - Quipux / Mesa de Servicios: 24/7
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 47 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 93 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 78 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 84 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 112 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 121 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 106 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 137 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 77 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 97 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 71 |
| 12 | 2024-01 | 0 | 3 |
| 13 | 2024-02 | 0 | 1 |
| 14 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-04 | 0 | 1 |
| 16 | 2024-05 | 0 | 25 |
| 17 | 2024-06 | 0 | 4 |
| 18 | 2024-07 | 0 | 97 |
| 19 | 2024-08 | 0 | 89 |
| 20 | 2024-09 | 0 | 148 |
| 21 | 2024-10 | 0 | 10 |
| 22 | 2024-11 | 0 | 51 |
| 23 | 2024-12 | 0 | 53 |
| 24 | 2023-01 | 0 | 5 |
| 25 | 2023-02 | 0 | 2 |
| 26 | 2023-03 | 0 | 1 |
| 27 | 2023-04 | 0 | 1 |
| 28 | 2023-05 | 0 | 2 |
| 29 | 2023-06 | 0 | 3 |
| 30 | 2023-07 | 0 | 1 |
| 31 | 2023-08 | 0 | 0 |
| 32 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 33 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 34 | 2023-11 | 0 | 2 |
| 35 | 2023-12 | 0 | 4 |
| 36 | 2022-01 | 0 | 3 |
| 37 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 38 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 39 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 40 | 2022-05 | 0 | 4 |
| 41 | 2022-06 | 0 | 2 |
| 42 | 2022-07 | 0 | 11 |
| 43 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 44 | 2022-09 | 0 | 5 |
| 45 | 2022-10 | 0 | 2 |
| 46 | 2022-11 | 0 | 4 |
| 47 | 2022-12 | 1 | 1 |
| 48 | 2021-01 | 0 | 4 |
| 49 | 2021-02 | 0 | 3 |
| 50 | 2021-03 | 0 | 5 |
| 51 | 2021-04 | 0 | 7 |
| 52 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 53 | 2021-06 | 0 | 2 |
| 54 | 2021-07 | 0 | 4 |
| 55 | 2021-08 | 0 | 1 |
| 56 | 2021-09 | 0 | 6 |
| 57 | 2021-10 | 0 | 8 |
| 58 | 2021-11 | 0 | 9 |
| 59 | 2021-12 | 0 | 7 |
| 60 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 61 | 2020-02 | 0 | 3 |
| 62 | 2020-03 | 0 | 1 |
| 63 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 64 | 2020-05 | 0 | 1 |
| 65 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 66 | 2020-07 | 0 | 3 |
| 67 | 2020-08 | 0 | 2 |
| 68 | 2020-09 | 0 | 1 |
| 69 | 2020-10 | 0 | 5 |
| 70 | 2020-11 | 0 | 7 |
| 71 | 2020-12 | 0 | 9 |
Fecha de última actualización: 2025/12/15