Los Operadores de Comercio Exterior pueden realizar solicitudes de inspección para la separación o fraccionamiento del documento de transporte, cuando por necesidades propias o por observaciones detectadas por la Aduana en cuanto al cumplimiento de formalidades aduaneras, se requiere efectuar este tipo de inspección, para lo cual se considera lo siguiente:
Los Operadores de Comercio Exterior (OCE) entre los que se encuentran Importadores/Exportadores, Agente de Aduana, Correos del Ecuador, correos rápidos o Courier, que requieran efectuar la separación o fraccionamiento de las mercancías.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Realización de inspección por separación-fraccionamiento de mercancías
Si para el caso de la solicitud de inspección lo realiza un Agente de Aduana, el importador debe registrar previamente la “Relación OCE y agente de aduana”. El procedimiento se encuentra en el siguiente link https://www.aduana.gob.ec/wp-content/uploads/2018/11/SENAE-ISEE-2-2-001-V1.pdf
Para el registro de la Solicitud de Inspección
Cuando el trámite se realiza en línea en el portal Web:
Nota: Si el importador no consta como consignatario de mercancías (porque el documento de transporte se encuentra endosado), debe realizar el trámite de manera presencial.
Para garantizar el correcto funcionamiento del portal externo de ECUAPASS, debe ingresar a través del navegador oficial de la aduana. Puede descargar el SENAE Browser desde su sitio web oficial: https://www.aduana.gob.ec/senae-browser-descargas/.
Cuando el trámite se realiza de manera presencial:
Para la coordinación de la inspección
| Guayaquil Marítimo | inspecciones.gyem@aduana.gob.ec |
| Quito | buzoninspeccionesZPU@aduana.gob.ec |
| Guayaquil Aéreo | buzoninspeccionesSZC@aduana.gob.ec |
Para la realización de la inspección
Para la actualización de la Declaración Aduanera (cuando la solicitud de separación/fraccionamiento ya cuenta con Declaración)
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite realizado en el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador no tiene costo; sin embargo, el usuario debe considerar el pago de servicios propios de la logística, tales como almacenaje y movimientos en el depósito temporal, honorarios del agente de aduana, entre otros costos.
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://ecuapass.aduana.gob.ec/
Para el trámite de manera presencial, estos son los lugares de atención:
Dirección General SENAE: https://www.aduana.gob.ec/direccion-general/
Subdirección de Apoyo Regional https://www.aduana.gob.ec/sar-uio/
Cuenca https://www.aduana.gob.ec/cuenca/
Esmeraldas https://www.aduana.gob.ec/esmeraldas/
Guayaquil Pto. Marítimo https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-pto-maritimo/
Guayaquil – Zona de Carga Aérea https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-zona-de-carga-aerea/
Huaquillas https://www.aduana.gob.ec/huaquillas/
Latacunga https://www.aduana.gob.ec/latacunga/
Loja-Macará https://www.aduana.gob.ec/loja-macara/
Manta https://www.aduana.gob.ec/manta/
Puerto Bolívar https://www.aduana.gob.ec/pto-bolivar/
Quito https://www.aduana.gob.ec/quito/
Tulcán https://www.aduana.gob.ec/tulcan/
Horario de atención 08h00 – 17h00
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 175 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 138 |
| 3 | 2026-03 | 1 | 150 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 163 |
| 5 | 2025-01 | 1 | 183 |
| 6 | 2025-02 | 2 | 127 |
| 7 | 2025-03 | 0 | 153 |
| 8 | 2025-04 | 2 | 136 |
| 9 | 2025-05 | 0 | 194 |
| 10 | 2025-06 | 1 | 217 |
| 11 | 2025-07 | 1 | 230 |
| 12 | 2025-08 | 4 | 237 |
| 13 | 2025-09 | 0 | 201 |
| 14 | 2025-10 | 0 | 194 |
| 15 | 2025-11 | 2 | 189 |
| 16 | 2025-12 | 1 | 191 |
| 17 | 2024-01 | 0 | 175 |
| 18 | 2024-02 | 0 | 149 |
| 19 | 2024-03 | 1 | 184 |
| 20 | 2024-04 | 1 | 151 |
| 21 | 2024-05 | 0 | 122 |
| 22 | 2024-06 | 0 | 154 |
| 23 | 2024-07 | 0 | 141 |
| 24 | 2024-08 | 0 | 152 |
| 25 | 2024-09 | 0 | 170 |
| 26 | 2024-10 | 1 | 155 |
| 27 | 2024-11 | 0 | 157 |
| 28 | 2024-12 | 0 | 179 |
| 29 | 2023-01 | 0 | 232 |
| 30 | 2023-02 | 0 | 182 |
| 31 | 2023-03 | 0 | 233 |
| 32 | 2023-04 | 0 | 168 |
| 33 | 2023-05 | 0 | 252 |
| 34 | 2023-06 | 0 | 186 |
| 35 | 2023-07 | 0 | 160 |
| 36 | 2023-08 | 0 | 180 |
| 37 | 2023-09 | 0 | 198 |
| 38 | 2023-10 | 0 | 199 |
| 39 | 2023-11 | 0 | 174 |
| 40 | 2023-12 | 0 | 106 |
| 41 | 2022-01 | 1 | 174 |
| 42 | 2022-02 | 0 | 160 |
| 43 | 2022-03 | 0 | 212 |
| 44 | 2022-04 | 0 | 159 |
| 45 | 2022-05 | 0 | 139 |
| 46 | 2022-06 | 0 | 186 |
| 47 | 2022-07 | 0 | 170 |
| 48 | 2022-08 | 0 | 242 |
| 49 | 2022-09 | 0 | 277 |
| 50 | 2022-10 | 0 | 168 |
| 51 | 2022-11 | 2 | 167 |
| 52 | 2022-12 | 0 | 232 |
| 53 | 2021-01 | 0 | 239 |
| 54 | 2021-02 | 0 | 180 |
| 55 | 2021-03 | 0 | 181 |
| 56 | 2021-04 | 1 | 173 |
| 57 | 2021-05 | 0 | 204 |
| 58 | 2021-06 | 0 | 212 |
| 59 | 2021-07 | 0 | 190 |
| 60 | 2021-08 | 0 | 188 |
| 61 | 2021-09 | 0 | 166 |
| 62 | 2021-10 | 1 | 184 |
| 63 | 2021-11 | 0 | 175 |
| 64 | 2021-12 | 0 | 180 |
| 65 | 2020-01 | 0 | 306 |
| 66 | 2020-02 | 0 | 231 |
| 67 | 2020-03 | 0 | 146 |
| 68 | 2020-04 | 0 | 78 |
| 69 | 2020-05 | 1 | 128 |
| 70 | 2020-06 | 0 | 184 |
| 71 | 2020-07 | 0 | 201 |
| 72 | 2020-08 | 1 | 247 |
| 73 | 2020-09 | 0 | 558 |
| 74 | 2020-10 | 2 | 298 |
| 75 | 2020-11 | 1 | 171 |
| 76 | 2020-12 | 0 | 227 |
Fecha de última actualización: 2026/01/14