Se considera carga no exportada a las mercancías que ingresaron al depósito temporal o Zona Primaria, amparadas en una Declaración Aduanera de Exportación (DAE), pero que no fueron embarcadas con destino al exterior. Esto puede ocurrir por situaciones propias de la operación de exportación o, en el caso de productos perecibles, cuando no cumplen con los estándares de calidad o requisitos fitosanitarios establecidos por la autoridad competente.
El trámite inicia cuando el exportador o su declarante realiza a través del portal externo del sistema Ecuapass, el Registro de solicitud de salida para mercancías no exportadas. Esta solicitud permite gestionar la autorización para retirar la carga, de forma parcial o total, desde el depósito temporal hacia zona secundaria, quedando disponible para el exportador.
La solicitud puede ser aprobada de manera automática o, en ciertos casos, requerir una inspección física previa a su aprobación.
Una vez aprobada la solicitud, el exportador deberá coordinar el retiro de la mercancía, y el depósito temporal registrará en el sistema Ecuapass el informe de salida de la carga.
Únicamente, cuando el registro de salida corresponde a la totalidad de la mercancía amparada en la DAE, el sistema asignará a la declaración el estado “Carga no exportada”.
Los beneficiarios de este trámite son solo Operadores de Comercio Exterior calificados como exportadores, agentes de aduana y agente de carga de exportación, que requieran efectuar el retiro de mercancías que hayan ingresado a zona primaria amparadas en una Declaración Aduanera de Exportación (DAE).
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Autorización de salida de carga no exportada a zona secundaria
PROCEDIMIENTO EN LÍNEA
El procedimiento en cuanto a la Autorización de Salida de Carga no Exportada a Zona Secundaria, es el siguiente:
PROCEDIMIENTO PRESENCIAL
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no genera costos con el Servicio Nacional de Aduana.
Es probable que la ejecución del proceso tenga inmerso costos por parte de los operadores portuarios y por gestiones logísticas que requiera el exportador.
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://ecuapass.aduana.gob.ec/
Lugares de atención:
Dirección General SENAE: https://www.aduana.gob.ec/direccion-general/
Subdirección de Apoyo Regional https://www.aduana.gob.ec/sar-uio/
Cuenca https://www.aduana.gob.ec/cuenca/
Esmeraldas https://www.aduana.gob.ec/esmeraldas/
Guayaquil Pto. Marítimo https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-pto-maritimo/
Guayaquil – Zona de Carga Aérea https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-zona-de-carga-aerea/
Huaquillas https://www.aduana.gob.ec/huaquillas/
Latacunga https://www.aduana.gob.ec/latacunga/
Loja-Macará https://www.aduana.gob.ec/loja-macara/
Manta https://www.aduana.gob.ec/manta/
Puerto Bolívar https://www.aduana.gob.ec/pto-bolivar/
Quito https://www.aduana.gob.ec/quito/
Tulcán https://www.aduana.gob.ec/tulcan/
Horario de atención 08h00 – 17h00
El trámite una vez aprobado por la Aduana, tiene una vigencia de 30 días para su utilización y registros en el sistema Ecuapass.
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 100 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 108 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 113 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 183 |
| 5 | 2025-01 | 0 | 82 |
| 6 | 2025-02 | 0 | 72 |
| 7 | 2025-03 | 1 | 70 |
| 8 | 2025-04 | 0 | 94 |
| 9 | 2025-05 | 0 | 122 |
| 10 | 2025-06 | 0 | 71 |
| 11 | 2025-07 | 0 | 129 |
| 12 | 2025-08 | 2 | 81 |
| 13 | 2025-09 | 0 | 207 |
| 14 | 2025-10 | 0 | 89 |
| 15 | 2025-11 | 1 | 81 |
| 16 | 2025-12 | 0 | 96 |
| 17 | 2024-01 | 0 | 156 |
| 18 | 2024-02 | 0 | 244 |
| 19 | 2024-03 | 0 | 79 |
| 20 | 2024-04 | 0 | 118 |
| 21 | 2024-05 | 0 | 86 |
| 22 | 2024-06 | 0 | 74 |
| 23 | 2024-07 | 0 | 96 |
| 24 | 2024-08 | 0 | 104 |
| 25 | 2024-09 | 0 | 89 |
| 26 | 2024-10 | 0 | 105 |
| 27 | 2024-11 | 0 | 79 |
| 28 | 2024-12 | 0 | 78 |
| 29 | 2023-01 | 0 | 111 |
| 30 | 2023-02 | 0 | 133 |
| 31 | 2023-03 | 0 | 86 |
| 32 | 2023-04 | 0 | 88 |
| 33 | 2023-05 | 0 | 80 |
| 34 | 2023-06 | 0 | 96 |
| 35 | 2023-07 | 0 | 130 |
| 36 | 2023-08 | 0 | 114 |
| 37 | 2023-09 | 0 | 179 |
| 38 | 2023-10 | 0 | 121 |
| 39 | 2023-11 | 0 | 135 |
| 40 | 2023-12 | 0 | 80 |
| 41 | 2022-01 | 0 | 71 |
| 42 | 2022-02 | 0 | 103 |
| 43 | 2022-03 | 0 | 180 |
| 44 | 2022-04 | 0 | 189 |
| 45 | 2022-05 | 0 | 110 |
| 46 | 2022-06 | 0 | 109 |
| 47 | 2022-07 | 0 | 82 |
| 48 | 2022-08 | 0 | 92 |
| 49 | 2022-09 | 0 | 77 |
| 50 | 2022-10 | 0 | 113 |
| 51 | 2022-11 | 0 | 71 |
| 52 | 2022-12 | 0 | 71 |
| 53 | 2021-01 | 0 | 119 |
| 54 | 2021-02 | 0 | 104 |
| 55 | 2021-03 | 0 | 125 |
| 56 | 2021-04 | 0 | 116 |
| 57 | 2021-05 | 0 | 109 |
| 58 | 2021-06 | 0 | 76 |
| 59 | 2021-07 | 0 | 174 |
| 60 | 2021-08 | 0 | 114 |
| 61 | 2021-09 | 0 | 248 |
| 62 | 2021-10 | 0 | 96 |
| 63 | 2021-11 | 0 | 101 |
| 64 | 2021-12 | 0 | 91 |
| 65 | 2020-01 | 0 | 115 |
| 66 | 2020-02 | 0 | 79 |
| 67 | 2020-03 | 0 | 118 |
| 68 | 2020-04 | 0 | 82 |
| 69 | 2020-05 | 0 | 71 |
| 70 | 2020-06 | 0 | 85 |
| 71 | 2020-07 | 0 | 145 |
| 72 | 2020-08 | 0 | 144 |
| 73 | 2020-09 | 0 | 95 |
| 74 | 2020-10 | 0 | 97 |
| 75 | 2020-11 | 0 | 122 |
| 76 | 2020-12 | 0 | 108 |
Fecha de última actualización: 2026/01/14