El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, en su decisión de fortalecer la lucha contra la corrupción, el control del contrabando y la subvaloración de mercancías, dispone de una herramienta que permite a los Operadores de Comercio Exterior y al público en general remitir sus denuncias. El SENAE garantiza el tratamiento confidencial de la información presentada, así como, la identidad del denunciante y de las partes intervinientes en todas las etapas del proceso.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
denuncia presentada
Llenar el formulario de denuncia
1. Ingresar la información en el formulario de denuncias
2. Indentificar a involucrados
3. Agregar documentos (en caso de que los hubiere)
4. Colocar los datos de contacto, en caso que desee ser contactado
5. Registrar la denuncia
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
La funcionalidad de la página web permite el acceso 24/7 a través del enlace https://www.aduana.gob.ec/atencion-al-usuario/formulario-de-denuncias/denuncia/formulario-de-denuncia/
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
El Reglamento al Libro V del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI) constituye el marco operativo y procedimental del sistema aduanero en Ecuador. Esta normativa regula la potestad del Servicio Nacional de Aduana (Senae) para controlar el ingreso, permanencia y salida de mercancías, medios de transporte y unidades de carga en el territorio nacional. Además, estructura de forma técnica los regímenes aduaneros, tanto definitivos como especiales y cobro de tributos al comercio exterior, y delimita las responsabilidades de los operadores económicos, garantizando la seguridad jurídica, la facilitación comercial y el control fiscal eficiente.
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 16 | 0 | ||
| 2 | 2026-02 | 17 | 0 | ||
| 3 | 2026-03 | 12 | 0 | ||
| 4 | 2026-04 | 10 | 0 | ||
| 5 | 2026-05 | 17 | 0 | ||
| 6 | 2026-06 | 7 | 0 | ||
| 7 | 2026-07 | 17 | 3 | ||
| 8 | 2026-08 | 0 | 14 | 2 | 0 |
| 9 | 2026-09 | 0 | 13 | 0 | 0 |
| 10 | 2025-01 | 27 | 0 | ||
| 11 | 2025-02 | 19 | 0 | ||
| 12 | 2025-03 | 26 | 0 | ||
| 13 | 2025-04 | 5 | 0 | ||
| 14 | 2025-05 | 8 | 0 | ||
| 15 | 2025-06 | 4 | 0 | ||
| 16 | 2025-07 | 5 | 0 | ||
| 17 | 2025-08 | 5 | 0 | ||
| 18 | 2025-09 | 2 | 0 | ||
| 19 | 2025-10 | 5 | 0 | ||
| 20 | 2025-11 | 5 | 0 | ||
| 21 | 2025-12 | 5 | 0 |
Fecha de última actualización: 2026/01/14