De conformidad con la Ley Orgánica de Regulación contra la Competencia Desleal, se entenderá que se configuran prácticas desleales cuando uno o varios operadores económicos, mediante cualquier acto o conducta, afecten o puedan afectar el orden público económico y falseen, limiten, restrinjan o distorsionen el régimen de competencia.
La denuncia de presunta práctica anticompetitiva - prácticas desleales, podrá ser formulada por el agraviado, o por cualquier persona natural o jurídica, pública o privada que demuestre un interés legítimo.
Este trámite está dirigido a las personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado, con o sin fines de lucro, que resulten afectadas o acrediten un interés legítimo frente a la configuración de una práctica anticompetitiva contraria a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Regulación contra la Competencia Desleal (LORCCD).
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Resolución administrativa que contendrá el resultado de una investigación técnica y jurídica sobre la existencia o inexistencia de prácticas desleales, de conformidad con los procedimientos establecidos en la ley y en la normativa interna de la Superintendencia de Competencia Económica.
Petición de parte por escrito que cumpla con los requisitos establecidos en la Ley Orgánica de Regulación contra la Competencia Desleal.
Para enviar la denuncia por la ventanilla virtual, el ciudadano debe tener una firma electrónica valida (emitida por una entidad autorizada por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL).
A) Ventanilla virtual:
Ingresar la denuncia en la ventanilla virtual ubicada en https://servicios.sce.gob.ec/ventanilla/GesDocVirRegistro.aspx
B) Ventanilla física:
Entregar la denuncia en la ventanilla física ubicada en las instalaciones de Quito, Guayaquil, Loja, Cuenca y Portoviejo.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
A) Ventanilla virtual:
https://servicios.sce.gob.ec/ventanilla/GesDocVirRegistro.aspx
Habilitado en días laborables de 08:15 a 17:00
B) Ventanilla física:
Matriz:
Quito: Av. de los Shyris N44-93 y Río Coca, Edificio Ocaña
Teléfono: (593) 2 39 56 010 PBX: 1241
Correo electrónico: info@sce.gob.ec
Regional:
Guayaquil: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Sector Kennedy Norte. Complejo Inmobiliario Word Trade Center, torre A, local 1.
Teléfono: (593) 2 39 56 010 Ext: 2017
Oficinas Técnicas de Apoyo:
Loja: Av. Cuxibamba 01-89 entre Tena y Áncon Edificio Imperio
Teléfono: (593) 2 39 56 010 Ext: 3008
Cuenca: Av. México y Unidad Nacional Edificio del Gobierno Zonal 6 – SENPLADES piso 2
Teléfono: (593) 2 39 56 010 Ext: 5004
Portoviejo: Avenida 15 de Abril y Av. Los Nardos, Vía Santa Ana. Centro de Atención Ciudadana (CAC) de Portoviejo, Piso 3 bloque 4
Teléfono: (593) 2 39 56 010 Ext: 7005
Horario de atención: De lunes a viernes de 08:15 a 17:00 en todas las oficinas
Contacto: Dirección Nacional de Gestión de la Calidad
Email: tramites.admin@sce.gob.ec
Teléfono: 593-2 395-6010
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 2 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 2 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 3 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 3 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 3 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 7 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 2 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 6 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 0 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 0 |
| 12 | 2025-12 | 0 | 1 |
| 13 | 2024-01 | 0 | 3 |
| 14 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-03 | 0 | 3 |
| 16 | 2024-04 | 0 | 2 |
| 17 | 2024-05 | 0 | 2 |
| 18 | 2024-06 | 0 | 1 |
| 19 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 20 | 2024-08 | 0 | 5 |
| 21 | 2024-09 | 0 | 3 |
| 22 | 2024-10 | 0 | 1 |
| 23 | 2024-11 | 0 | 0 |
| 24 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 25 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 26 | 2023-12 | 0 | 2 |
Fecha de última actualización: 2026/01/20