El Registro de Datos Crediticios, refleja de manera individualizada las obligaciones contraidas de las personas con terceros como: Bancos Públicos, Privados, Casas Comerciales, Cooperativas.
Refleja una PUNTUACIÓN o SCORE CREDITICIO
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Reporte de Datos Crediticios
PARA ACTIVACIÓN PRESENCIAL:
Nombres y apellidos completos.
Documento de identidad o pasaporte.
Dirección de correo electrónico personal.
PARA ACTIVACIÓN VIA CORREO ELECTRÓNICO:
Se deberá enviar un correo a balcon@superbancos.gob.ec, adjuntando la siguiente información:
Para acceder al sistema y obtener tu reporte de referencias crediticias, debes registrarte por única vez, siguiendo el proceso indicado en el Manual: https://www.superbancos.gob.ec/bancos/wp-content/uploads/downloads/2019/01/manual_usuario_RDC_4_ene_19.pdf
PRESENCIAL (RUC o pasaporte): El usuario ingresa a la SB, toma un turno, presenta su Documento (Ruc o pasaporte) en el Balcón de Servicios, le solicitarán los formularios previamente llenados y solicita la ACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE DATOS CREDITICIOS, una vez activado el usuario puede revisar su reporte en línea con el usuario y clave con que se registro.
EN LÍNEA (solo aplica para registros creados con cédula):
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Dirección y Teléfonos QUITO
Dirección: Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
Teléfonos Troncal IP: 299 76 00 / 299 61 00
Horario de Atención:
Recepción de documentos y atención en Balcón de Servicios: 8h30 a 16h30
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de GUAYAQUIL
Dirección: Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
Teléfonos: (04) 370 42 00 / (04) 232 65 20
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de CUENCA
Dirección: Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova
Teléfonos: (07) 283 59 61 / (07) 283 42 44 / (07) 283 44 61 /
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
Intendencia de PORTOVIEJO
Dirección: Pedro Zambrano Izaguirre Nro. 637 entre Paulo Emilio Macías y América
Teléfonos: (05) 263 49 51 / (05) 263 48 84 / (05) 263 58 10
Horario de atención oficinas: 8h30 a 17h00
La actualización del Registro de Datos Crediticios (RDC) es cada 30 días.
Servicio de Registro de Datos Crediticios
Artículo 357.- Registro de Datos Crediticios.- Para prestar el servicio de referencias crediticias, la Superintendencia de Bancos tendrá a su cargo el Registro de Datos Crediticios, el cual podrá brindarlo por sí misma o a través de terceros. Si lo hiciere a través de tercero, efectuará un proceso licitatorio que incluya a personas jurídicas nacionales y extranjeras de reconocida trayectoria en la materia.
El Registro permitirá contar con información individualizada de las personas naturales y jurídicas respecto de las operaciones crediticias que se hayan contratado con las entidades del sistema financiero público y privado, incluyendo los casos en que éstas actúen en su nombre o por cuenta deuna entidad bancaria o financiera del exterior, así como de aquellas realizadas con las entidades del sector financiero popular y solidario, del sector comercial, telecomunicaciones y de otras instituciones en las que se registren obligaciones de pago, las mismas que serán determinadas por resolución dela Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
Las superintendencias son los organismos autorizados para recopilar la información crediticia proveniente de las fuentes de información, de acuerdo a las políticas y normas que establezca para cada sector la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera. Las Superintendencias de la Economía Popular y Solidaria; y, de Compañías, Valores y Seguros remitirán dicha información a la Superintendencia de Bancos. La Superintendencia de Bancos es el único organismo autorizado para mantener y entregar la información contenida en el Registro de Datos Crediticios a su cargo, al titularde la información crediticia y a quien éste autorice.
Los servicios podrán ser comercializados a las personas naturales o jurídicas que, estén legalmente autorizadas a otorgar créditos, y sus tarifas máximas serán lijadas por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.Para el efecto se implementará una metodología y un modelo de riesgo crediticio, los cuales no podrán considerar para sus cálculos más de seis (6) años de la historia crediticia; dicho modelo no podrá considerar en sus cálculos las operaciones que hubiesen sido castigadas hace más de sesenta y seis (66) meses; el modelo con su metodología deberá ser puesto en conocimiento de la ciudadanía en general de manera clara y pedagógica.
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| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 2117 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 2957 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 2018 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 2114 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 2331 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 1841 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 2070 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 3416 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 4595 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 4443 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 5815 |
| 12 | 2024-01 | 0 | 1897 |
| 13 | 2024-02 | 0 | 1505 |
| 14 | 2024-03 | 0 | 1765 |
| 15 | 2024-04 | 0 | 1548 |
| 16 | 2024-05 | 0 | 1567 |
| 17 | 2024-06 | 0 | 1300 |
| 18 | 2024-07 | 0 | 1923 |
| 19 | 2024-08 | 0 | 1786 |
| 20 | 2024-09 | 0 | 1203 |
| 21 | 2024-10 | 0 | 1238 |
| 22 | 2024-11 | 0 | 1183 |
| 23 | 2024-12 | 0 | 1139 |
| 24 | 2023-01 | 0 | 78 |
| 25 | 2023-02 | 0 | 1521 |
| 26 | 2023-03 | 0 | 2160 |
| 27 | 2023-04 | 0 | 3709 |
| 28 | 2023-05 | 0 | 289 |
| 29 | 2023-06 | 0 | 1481 |
| 30 | 2023-07 | 0 | 1935 |
| 31 | 2023-08 | 0 | 1842 |
| 32 | 2023-09 | 0 | 1543 |
| 33 | 2023-10 | 0 | 1849 |
| 34 | 2023-11 | 0 | 1432 |
| 35 | 2023-12 | 0 | 1340 |
| 36 | 2022-01 | 0 | 2656 |
| 37 | 2022-02 | 0 | 2566 |
| 38 | 2022-03 | 0 | 2308 |
| 39 | 2022-04 | 0 | 1767 |
| 40 | 2022-05 | 0 | 1475 |
| 41 | 2022-06 | 0 | 672 |
| 42 | 2022-07 | 0 | 647 |
| 43 | 2022-08 | 0 | 1304 |
| 44 | 2022-09 | 0 | 1468 |
| 45 | 2022-10 | 0 | 1863 |
| 46 | 2022-11 | 0 | 1599 |
| 47 | 2022-12 | 0 | 1091 |
Fecha de última actualización: 2025/10/14