MINTUR-001-001-03

Trámite orientado a los establecimientos de alojamiento turístico tales como: Hotel; Hostal;Hostería; Hacienda Turística; Lodge; Resort; Refugio; Campamento Turístico; Casa de Huéspedes; Inmuebles Habitacionales (solo aplica a continente) que deseen obtener una clasificación diferente a la otorgada en el Certificado de Registro turístico de acuerdo a los parámetros establecidos en la Ley de Turismo y sus reglamentos específicos.

Nota:  Para los establecimientos turísticos, ubicados en el cantón Quito deberán realizar el trámite en la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico - Quito Turismo en el siguiente enlace: https://sicet.quito-turismo.gob.ec/

¿A quién está dirigido?

Personas jurídicas: privadas y públicas; y, personas naturales en general (nacionales y extranjeras), propietarios de los establecimientos de alojamiento que deseen obtener una clasificación diferente a la otorgada en el Certificado de Registro de Turismo en la clasificación y categoría que requiera.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Certificado de Registro de Turismo por Reclasificación para Alojamiento

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

En línea:

A través del sistema SITURIN los requisitos solicitados son:

Requisitos generales

  • Registro Único de Contribuyentes (RUC), para persona natural o jurídica u otro que determine la Autoridad Tributaria; (interoperado)
  • Cédula de identidad o ciudadanía de la persona natural o representante legal de la compañía; (interoperado)

Persona Jurídica

  • En el caso de personas jurídicas, documento constitutivo de la misma debidamente aprobada por la autoridad correspondiente, en la que conste como su objeto social el desarrollo de la actividad de alojamiento turístico; (interoperado)
  • Nombramiento vigente del o los representantes legales, debidamente inscrito ante la autoridad correspondiente.

Documentos adicionales para la obtención del Registro de Turismo por reclasificación que deberán ser presentados al momento de la inspección:

  • Contar previamente con el Certificado de Registro de Turismo, con un estado: "Ratificado, Reclasificado por Oficio, Recategorizado por Oficio", respecto al Catastro Turístico Nacional.
  • Permiso de uso de suelo o su equivalente.
  • Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.
  • Nombramiento vigente del o los representantes legales, debidamente inscrito ante la autoridad correspondiente.

*Nota: El sistema interopera automáticamente los requisitos e información obtenida del: SRI (Registro Único de Contribuyentes - RUC), Superintendencia de Compañías, Registro Civil (Cédula);

 “No se exigirá al usuario los documentos físicos cuando estos puedan ser obtenidos en línea o interoperados a través de la plataforma digital que establezca para el efecto la Autoridad Nacional de Turismo o el Gobierno Autónomo Descentralizado al que se le haya conferido dicha atribución. Sin perjuicio de lo indicado, los documentos requeridos como requisitos para la obtención del Registro de Turismo deberán ser presentados al momento de la inspección”.

Requisitos adicionales para la Provincia de Galápagos:

  • Cédula de identidad o ciudadanía y papeleta de votación o documento habilitante para realizar inversiones dentro del país, de la persona natural o representante legal de la compañía;
  • Carnet de residente permanente en caso de persona natural o representante legal de la persona jurídica (interoperado no presenta el usuario)
  • Certificado de gravámenes o contrato de arrendamiento del local de ser el caso, debidamente legalizado ante la autoridad competente;
  • Ficha o licencia ambiental según corresponda, emitida y aprobada por la Autoridad Ambiental Nacional;
  • Permiso de construcciones emitido por el Gobierno Autónomo Descentralizado pertinente.

*Nota: El sistema interopera automáticamente los requisitos e información obtenida del: SRI (Registro Único de Contribuyentes - RUC), Superintendencia de Compañías, Registro Civil (Cédula).

¿Cómo hago el trámite?

En línea a través de SITURIN:

  1. Ingresar a la plataforma SITURIN en el siguiente enlace: https://siturin.produccion.gob.ec
  2. Ingresar correo y contraseña, si no posee cuenta en SITURIN, registrar usuario en la plataforma (el sistema le solicitará su correo electrónico, número de RUC, posteriormente recibirá un correo electrónico con un código de verificación que permitirá activar su cuenta e ingresar la nueva contraseña).
  3. Leer y aceptar “términos y condiciones”
  4. Seleccionar establecimiento y trámite a realizar
    • Declarar información de la persona natural/jurídica
    • Ingresar/actualizar información General del establecimiento
    • Ingresar/actualizar información respecto a la acreditación turística
      • Seleccionar la clasificación y/o categoría según el trámite requerido.
  5. Enviar la solicitud creada.
  6. El sistema emitirá la acreditación correspondiente al trámite solicitado, a través de la generación del certificado o documento pertinente (Certificado de Registro de Turismo), el cual será individualizado con un código QR para facilitar la identificación del prestador de servicios turísticos.

Acciones de verificación posterior al otorgamiento de Certificado de Acreditación:


La inspección se realizará en el término de 30 días contados a partir de la nueva clasificación y/o categoría otorgada, sin perjuicio de que el interesado la solicite antes del término referido a través de la plataforma informática (siguiendo los pasos antes mencionados). Si la inspección no fue solicitada por el usurario, la Autoridad Nacional de Turismo notificará al usuario mediante correo electrónico la fecha y hora de la inspección.

En esta inspección se verificará que el usuario cumpla con todos los requisitos declarados. En caso de que las acciones de control determinen que el prestador de servicios turísticos cumple con todos los requisitos, se ratificará el Registro otorgado; en el caso de que el usuario no haya consignado información veraz, o no presente los documentos requeridos, o no cumpla con la normativa vigente, la Autoridad Nacional de Turismo de oficio determinará la clasificación y categoría que corresponda a dicho establecimiento, sin perjuicio de que el prestador de servicios turísticos inicie un nuevo trámite de reclasificación y categorización.

 


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

DIRECCIONES ZONALES

ZONA

PROVINCIA

CANTÓN

DIRECCIÓN 

TELÉFONO

HORARIOS DE ATENCIÓN

OFICINAS 
PLANTA CENTRAL
PichinchaQuitoAv. Gran Colombia N11-165 y Gral. Pedro Briceño, Edificio “La Licuadora”(02) 3999333Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Pichincha QuitoQuito: Av. Amazonas entre Unión Nacional de Periodistas y Alfonso Pereira Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, Subsuelo 1 y 9 (02) 3948760
(02) 2591370
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Guayas GuayaquilAv. Malecón 100 y Av. 9 de octubre, Edif. La Previsora, pisos 15-19(04) 2591370Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 1ImbaburaIbarraTeodoro Gómez de la Torre y Sucre- Ibarra(06) 2955711Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
EsmeraldasEsmeraldasSimón Plata Torres(06) 2011446Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
CarchiTulcánAvenida Manabí y Guayaquil / Edif. Cámara de Comercio(06) 2960046Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
SucumbíosLago Agrio Av circunvalación, y, Nueva Loja -Centro de Atención Ciudadana(06) 2991914Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL   2Orellana Francisco de Orellana Calle Juan Montalvo entre Av. 9 de octubre y 6 de diciembre, segundo piso. En los altos del segundo piso de la Secretaria Tècnica de la Amazonìa (STA)(06) 2881583 2623 - 2624 - 2625Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
NapoTenaCalle Rocafuerte s/n Juan Montalvo, Edificio Hotel Joya de la Selva, Planta baja. En la planta baja del Hotel Joya de la Selva (06) 2886536 ext. 2623 - 2624 - 2625 Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Pichincha 
(excepto DMQ)
CayambeAv. Clara Meza, Centro Comercial Nápoles Shopping. Diagonal a las oficinas del SRI(02) 2185249Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 3TungurahuaAmbatoCalle Noboa Caamaño y Demetrio Aguilera Malta. Sector Huachi Chico, frente a Bodesur(03) 2585411Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
ChimborazoRiobambaAv. Unidad Nacional y Calicuchima. Edificio blanco esquina tercer piso frente al monumento del Puruhá (03) 2946682Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
PastazaPuyoAv. Chimborazo y Av. Alvaro Valladares. Edif. Registro Civil de Pastaza, 2do piso(03) 2880060Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
CotopaxiLatacungaMarquéz de Maenza entre Quito y Sánchez de Orellana. Centro de Atención Ciudadana, segundo piso.(03) 3730614Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL  4Santo Domingo de los TsáchilasSanto DomingoCalle Latacunga y Av. 29 de Mayo - Edificio Cámara de Comercio, 3er pisoN/ALunes a viernes de 08h00 a 16h30
Manabí PortoviejoCentro de Atención Ciudadana CAC, tercer piso, calle Los Nardos y Av. 15 de Abril (05) 3043 734
(05) 3043 711
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 5BolívarGuarandaSucre y García Moreno, Edificio de la Gobernación de Bolívar, planta baja(03) 2556548Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Los Ríos BabahoyoAvenida Universitaria y Primera Transversal edificio Ex MIDUVI(05) 2571707Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Santa Elena SalinasAvenida Carlos Espinoza Larrea y Calle 5, edificio Centro de Atenciòn Ciudadana planta alta (04) 3728915 ext 2481Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 6AzuayCuencaCalle Larga y Av. Huayna Capac, edificio del Banco Central del Ecuador, sucursal
Cuenca, 2da. planta 
(07) 4104082
(07) 4104083
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
CañarAzoguesAv. 16 de abril y Babahoyo, Centro de atención ciudadana (07) 3706016Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Morona SantiagoMoronaCalle Kiruba y 29 de Mayo Edf de la Gobernación de Morona Santiago, 3er piso(07) 2701480Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 7LojaLojaAv. Orillas del Zamora y Juan de Velasco, Edif. Gobierno Zonal - 5to piso(07) 2571998Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
Zamora ChinchipeZamoraJosé Luis Tamayo entre Diego de Vaca y Sevilla de Oro; Edif. Gobernación de Zamora Ch - 4to piso(07) 2606466Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
El OroMachalaRocafuerte Nro. 572 entre Junín y Tarqui; Edif. Ex Mintur - Planta baja(07) 2968480Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA ZONAL 9Pichincha QuitoQuito: Av. Amazonas entre Unión Nacional de Periodistas y Alfonso Pereira Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, Subsuelo 1 y 9 (02) 3948760
(02) 2591370
Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
OFICINA TECNICA INSULARGalápagosSanta CruzAv. Charles Darwin 399 y 12 de Febrero (Edificio Capturgal)(05) 2526174
(05) 2527135 
Lunes a viernes de 08h00 a 17h00
GalápagosSan CristóbalAv.  Alsacio Northia y 12 de Febrero (05) 2520704Lunes a viernes de 08h00 a 17h00
GalápagosIsabelaAv. Tero Real s/n y Gaviotín (05) 2529132Lunes a viernes de 08h00 a 17h00

 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección de Acreditación y Control

Email: info.produccion@produccion.gob.ec

Teléfono: 02 3999 333 ext. 1345

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 0 6
2 2026-02 0 0
3 2026-03 0 6
4 2026-04 0 5
5 2026-05 0 2
6 2025-01 0 5
7 2025-02 0 6
8 2025-03 0 1
9 2025-04 0 2
10 2025-05 0 3
11 2025-06 0 3
12 2025-07 0 1
13 2025-08 0 2
14 2025-09 0 2
15 2025-10 0 2
16 2025-11 0 4
17 2025-12 0 2
18 2024-01 0 1
19 2024-02 0 4
20 2024-03 0 2
21 2024-04 0 2
22 2024-05 0 5
23 2024-06 0 2
24 2024-07 0 5
25 2024-08 0 1
26 2024-09 0 1
27 2024-10 0 5
28 2024-11 0 6
29 2024-12 0 3
30 2023-01 0 6
31 2023-02 0 5
32 2023-03 0 4
33 2023-04 0 2
34 2023-05 0 6
35 2023-06 0 0
36 2023-07 0 1
37 2023-08 0 3
38 2023-09 0 4
39 2023-10 0 2
40 2023-11 0 3
41 2023-12 0 0
42 2022-01 0 3
43 2022-02 0 1
44 2022-03 0 1
45 2022-04 0 3
46 2022-05 0 1
47 2022-06 0 1
48 2022-07 0 0
49 2022-08 0 3
50 2022-09 0 4
51 2022-10 0 4
52 2022-11 0 3
53 2022-12 0 1
54 2021-01 0 0
55 2021-02 0 0
56 2021-03 0 1
57 2021-04 0 4
58 2021-05 0 0
59 2021-06 0 0
60 2021-07 0 1
61 2021-08 0 1
62 2021-09 0 0
63 2021-10 0 1
64 2021-11 0 1
65 2021-12 0 2
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Fecha de última actualización: 2025/12/03

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