Asistencia técnica, conceptual y normativa en el ámbito financiero y económico

Trámite desarrollado por el Ministerio de Desarrollo Económico y Productivo, orientado a brindar asistencia técnica, conceptual y normativa en materia contable, presupuestaria, de tesorería, de financiamiento público, de relaciones fiscales y de ámbito económico, a través de los canales de atención establecidos (presencial, llamada telefónica, correo electrónico, u oficio) a los usuarios de las Entidades del Sector Público.

¿A quién está dirigido?

El trámite que presta el Ministerio de Desarrollo Económico y Productivo, se encuentra dirigido a Entidades del Presupuesto General del Estado; Gobiernos Autónomos Descentralizados; Empresas Públicas y Resto del Sector Público.

Dirigido a: Persona Jurídica - Pública.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Requerimiento del usuario atendido

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

1. Información del requerimiento.

¿Cómo hago el trámite?

  1. Solicitar el requerimiento por medio del canal presencial en la Dirección Nacional de Soporte y Gestión de la Calidad en Quito en la Plataforma Gubernamental Financiera - en la Avenida Amazonas entre Pereira y Unión Nacional de Periodistas, y/o en las Subsecretarías de Contabilidad Gubernamental, Presupuesto, Tesoro Nacional, Financiamiento Público, Relaciones Fiscales y de Gestión y Eficiencia Institucional, ubicadas en la Plataforma Gubernamental Financiera (cuando el requerimiento es solicitado de forma directa en las unidades del Ministerio de Economía y Finanzas), por medio del canal telefónico al número (+593) 2 3998300 Ext. 1800 (Dirección Nacional de Soporte y Gestión de la Calidad), Ext. 1355 (Subsecretaría de Presupuesto) / 1237 (Subsecretaría del Tesoro Nacional) / 1709 (Subsecretaría de Financiamiento Público) / 1201 (Subsecretaría de Contabilidad Gubernamental) / 1721 (Subsecretaría de Relaciones Fiscales), por medio de oficio a través del Sistema de Gestión Documental Quipux URL: https://www.gestiondocumental.gob.ec/index.php a la Subsecretarías de Presupuesto, Contabilidad Gubernamental, Tesoro Nacional, Financiamiento Público, Relaciones Fiscales o la que corresponda, entregar de manera física en las instalaciones de la Dirección de Gestión Documental y Archivo, ubicado en la planta baja de la Plataforma Gubernamental Financiera (en el caso de que la entidad no cuente con el acceso al Sistema de Gestión Documental Quipux) o a través del correo electrónico documentosmef@finanzas.gob.ec.
  2. Entregar información de identificación de usuario y entidad, e información sobre el requerimiento de forma presencial o telefónica.
  3. Remitir la imagen del incidente/error presentado en las herramientas del Sistema Nacional de las Finanzas Públicas a través de correo electrónico institucional (cuando se requiera dependiendo el caso).
  4. Ingresar en la/s herramienta/s del Sistema Nacional de las Finanzas Públicas con la clave correspondiente para indicar el/los incidente/es o error/es (cuando se requiera dependiendo el caso).
  5. Recibir la solución del requerimiento de forma presencial, telefónica, correo electrónico y/u oficio mediante el Sistema de Gestión Documental Quipux URL: https://www.gestiondocumental.gob.ec/index.php o de forma física (en el caso de que la entidad no cuente con el acceso al Sistema de Gestión Documental Quipux), dependiendo el caso.
  6. Calificar la atención recibida.

Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 08h00 a 16h30 en las oficinas ubicadas en Quito en la Plataforma Gubernamental Financiera ubicada en la Avenida Amazonas entre Pereira y Unión Nacional de Periodistas.

*Nota: el tiempo de atención de los requerimientos de acuerdo a los canales definidos son:

- Presencial: 25 minutos

- Telefónico: 20 minutos

- Correo electrónico u oficio: 6 días laborables (El tiempo establecido podría variar de acuerdo al requerimiento)

Contacto para atención ciudadana

Contacto: ZUMBA CALI KARINA ALEJANDRA

Email: centrodeservicios@finanzas.gob.ec

Teléfono: (593)2-3998300 Ext: 1800

# Año-Mes Requerimientos Atenciones Quejas Denuncias
1 2026-01 1315 0
2 2026-02 445 0
3 2026-03 489 0
4 2026-04 432 0
5 2026-05 436 0
6 2026-06 437 0
7 2025-01 432 0
8 2025-02 445 0
9 2025-03 395 0
10 2025-04 366 0
11 2025-05 353 0
12 2025-06 750 0
13 2025-07 1338 0
14 2025-08 1303 0
15 2025-09 1235 0
16 2025-10 1634 0
17 2025-11 825 0
18 2025-12 825 0
19 2024-01 2197 0
20 2024-02 1450 0
21 2024-03 1118 0
22 2024-04 1364 0
23 2024-05 1583 0
24 2024-06 1481 0
25 2024-07 1640 0
26 2024-08 1540 0
27 2024-09 1540 0
28 2024-10 1372 0
29 2024-11 2058 0
30 2024-12 1135 0
31 2023-01 2357 0
32 2023-02 2350 0
33 2023-03 2706 0
34 2023-04 2116 0
35 2023-05 2227 0
36 2023-06 2111 0
37 2023-07 2351 0
38 2023-08 2425 0
39 2023-09 2452 0
40 2023-10 2360 0
41 2023-11 2401 0
42 2023-12 2435 0
43 2022-01 1774 0
44 2022-02 1857 0
45 2022-03 3098 0
46 2022-04 2522 0
47 2022-05 2557 0
48 2022-06 2297 0
49 2022-07 2297 0
50 2022-08 2297 0
51 2022-09 2297 0
52 2022-10 2297 0
53 2022-11 2297 0
54 2022-12 2297 0
55 2021-01 1448 0
56 2021-02 1298 0
57 2021-03 1807 0
58 2021-04 1662 0
59 2021-05 1880 0
60 2021-06 1631 0
61 2021-07 2269 0
62 2021-08 2306 0
63 2021-09 2502 0
64 2021-10 2483 0
65 2021-11 2390 0
66 2021-12 2330 0
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Fecha de última actualización: 2025/10/30

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