Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales y jurídicas actualizar la cuenta bancaria por acreditación rechazada para devolución de impuestos, mediante la presentación de los requisitos correspondientes en los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de este trámite a las personas naturales y jurídicas que requieran realizar la actualización de cuenta para devolución de impuestos.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana.
Cuenta bancaria registrada
Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial:
Requisitos alternativos para el canal presencial (suplen la presentación de un requisito básico):
Requisitos para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea:
Nota: Para el caso de personas jurídicas se considerará la documentación del Representante Legal
Segmentos específicos o terceros autorizados:
Procedimiento para ingresar el trámite a través del Portal SRI en línea:
1. Ingresar a la opción SRI en línea del portal: web www.sri.gob.ec
2. Escoger en el panel de control "SRI en línea"
3. Seleccionar "Iniciar sesión"
4. Ingresar el número de RUC y clave
5. Seleccionar en el menú "Trámites y notificaciones"
6. Escoger la opción "Ingreso de trámites y anexos"
7. Seleccionar el servicio del trámite que desea ingresar
8. Escoger y cargar los requisitos y anexos solicitados
9. Completar la información del detalle del trámite que requiere ingresar
10. Ingresar los datos para la notificación
11. Terminar la carga del trámite en la opción “Finalizar”
12. Seleccionar la opción "Aceptar"
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Para el trámite presencial el horario de atención a nivel nacional es de 08:00 a 17:00.
Para conocer la dirección de los centros de atención y ventanillas únicas del Servicio de Rentas Internas puede ingresar al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-gestion-tramites-web-internet/
Contacto: SRI Telefónico
Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100Art. 308.- Notas de crédito.- Aceptada la reclamación de pago indebido o del pago en exceso, por la competente autoridad administrativa o por el Tribunal Distrital de lo Fiscal, en su caso, se emitirá la nota de crédito o cheque respectivo o se admitirá la compensación a que hubiere lugar, con obligaciones tributarias pendientes que tuviere el mismo contribuyente o responsable. El administrador del tributo reglamentará la forma, oportunidad y parámetros de liquidación y reembolso de los tributos indebida o excesivamente pagados. El término para el reembolso, en ningún caso, será mayor de sesenta días contados desde la fecha en que el acto administrativo o sentencia se encuentren ejecutoriados. Las notas de crédito se emitirán una vez cumplidas las formalidades correspondientes y podrán ser transferidas libremente mediante endoso que se inscribirá en la Administración Tributaria emisora. Las administraciones tributarias, a través de sus sedes electrónicas y con la participación de las casas de valores que se inscriban voluntariamente, podrán crear esquemas electrónicos que faciliten la negociación acumulada de notas de crédito a través de las bolsas de valores del país, de conformidad con las normas que se emitan para el efecto. En estas negociaciones, en atención a la naturaleza de las notas de crédito tributarias, los criterios de debida diligencia establecidos en la normativa bursátil, serán aplicables únicamente respecto del comprador o inversionista, más no del vendedor a nombre de quien se emitió originalmente la nota de crédito. El Ministerio rector de las Finanzas Públicas emitirá las regulaciones correspondientes para implementar este artículo. Si no se llegare a emitir la nota de crédito, sin perjuicio de las sanciones a que hubiere lugar por el incumplimiento de la resolución o fallo, conforme al artículo 278, el contribuyente o responsable podrá compensar directamente los valores reconocidos como pago indebido o del pago en exceso en una declaración del mismo tributo o de cualquier otro de la que sea titular la misma administración tributaria.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 1 | 973 |
| 2 | 2024-02 | 1 | 2131 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 2059 |
| 4 | 2023-01 | 1 | 5238 |
| 5 | 2023-02 | 2 | 5250 |
| 6 | 2023-03 | 1 | 8489 |
| 7 | 2023-04 | 2 | 8548 |
| 8 | 2023-05 | 3 | 10028 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 8500 |
| 10 | 2023-07 | 3 | 8620 |
| 11 | 2023-08 | 1 | 9513 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 10154 |
| 13 | 2023-10 | 3 | 7075 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 3715 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 974 |
| 16 | 2022-01 | 6 | 73 |
| 17 | 2022-02 | 4 | 609 |
| 18 | 2022-03 | 9 | 1691 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 2150 |
| 20 | 2022-05 | 4 | 2765 |
| 21 | 2022-06 | 9 | 2529 |
| 22 | 2022-07 | 2 | 3267 |
| 23 | 2022-08 | 1 | 3277 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 3563 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 2795 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 4083 |
| 27 | 2022-12 | 2 | 7077 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 186 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 11 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 183 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 219 |
| 32 | 2021-06 | 0 | 126 |
| 33 | 2021-07 | 0 | 250 |
| 34 | 2021-08 | 0 | 233 |
| 35 | 2021-09 | 0 | 220 |
| 36 | 2021-10 | 4 | 193 |
| 37 | 2021-11 | 1 | 209 |
| 38 | 2021-12 | 7 | 149 |
| 39 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 40 | 2020-09 | 0 | 52 |
| 41 | 2020-10 | 0 | 146 |
| 42 | 2020-11 | 0 | 243 |
| 43 | 2020-12 | 0 | 189 |
Fecha de última actualización: 2022/04/18