Solicitud de cambio de cuenta bancaria en el sistema de pensiones

Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Solicitud de cambio de cuenta bancaria en el sistema de pensiones

Solicitud de cambio de cuenta bancaria en el sistema de pensiones

Información proporcionada por: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)

Trámite orientado a ofrecer al pensionista jubilado extranjero y beneficiario de montepío por orfandad menores de edad del seguro general, el cambio de cuenta bancaria para el pago de las pensiones de jubilación y montepío.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los pensionistas adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de cambio de cuenta bancaria en el sistema de pensiones. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Cambio de cuenta bancaria registrada en el Sistema de Pensiones

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Trámite resuelto en ventanilla: Trámite que se realiza y se da atención de forma presencial en las Ventanillas de los Centros de Atención al Ciudadano a nivel nacional.

Requisitos:

  1. Cédula: Presente en la ventanilla del Centro de Atención Universal, la cédula original actualizada o certificado de identidad del solicitante.

    Para conviviente: Si en la cédula no constara el solicitante como unión de hecho y la convivencia haya sido declarada posterior al fallecimiento, debe presentar:

    - Inscripción en el Registro Civil en la que conste el reconocimiento de la convivencia, posterior al fallecimiento.

  2. Certificado Bancario: Entregue el certificado bancario original en la ventanilla del Centro de Atención Universal.  El documento debe tener máximo 2 meses de vigencia.

    La cuenta bancaria debe estar a nombre del solicitante.

  3. Formulario de solicitud de cambio de cuenta bancaria: Presente el documento original suscrito en la ventanilla del Centro de Atención Universal.

    La suscripción del documento de forma manuscrita es imprescindible.

  • Obtenga el formulario de solicitud, ingresando al portal web del IESS (www.iess.gob.ec), haga clic en formularios y seleccione en Seguro de pensiones "Solicitud de Cambio de Cuenta Bancaria"; o descargue el formulario en el siguiente link: https://www.iess.gob.ec/documents/10162/15608490/SOLICITUD_CAMBIO_CUENTA+BANCARIA.pdf

Requisitos Especiales:

 

Formatos y anexos

¿Cómo hago el trámite?

Trámite presencial

INDICACIONES:

Genere su turno en línea

  1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, ‘Turnos línea’, dé clic en el ícono del turnero. Link:

https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurnoOnline.jsf?faces-redirect=true

  1. Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione ‘Consultar’.
  2. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en ‘Siguiente’.
  3. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online’
  4. Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ’Verificar’
  5. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Cambio cuenta bancaria Pensiones’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en ‘Siguiente’.
  6. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en ‘Si’.
  7. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón ‘Confirmar’.
  8. En la cita presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde nuestro portal web.

NOTA:

  • El trámite presencial podrá ser solicitado únicamente por el titular del servicio.

Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Centros de Atención a nivel nacional, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

Información de Transparencia

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-04 0 509
2 2024-06 0 451
3 2024-07 0 487
4 2024-09 0 442

Fecha de última actualización: 2024/07/31

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