Trámite para las personas de la tercera edad que tienen derecho a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor por los primeros 138 kWh; también se establece la exoneración del 50% del pago de energía eléctrica a las instituciones sin fines de lucro que den atención a las personas de la tercera edad como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
En caso de que el trámite sea aprobado, el beneficio de la tarifa se verá refleja en la próxima facturación
En caso de que el trámite no sea aprobado, se informará los resultados mediante correo electrónico o mensaje de texto al celular
Persona natural (65 años de edad en adelante)
Para instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas de la tercera edad
Procedimiento:
Presencial: Acercarse a las ventanillas de atención al cliente de Emelnorte, disponible en todas sus agencias y la Matriz; se procederá al análisis de la documentación entregada y en base al mismo se dará atención al pedido o se negará.
Si es acetpado se procederá a la firma del formulario emitido por el sistema.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:15. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Ibarra: Calle Grijalva 6 - 54 y Olmedo.
Las direcciones de nuestra matriz y agencias, los puede encontrar en el siguiente link:
https://www.emelnorte.com/site/
Contacto: Atención al Cliente
Email: atencionalcliente@emelnorte.com
Teléfono: 062997100-062951942-136
Exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso de los servicios de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 KW/hora; […] residencial de propiedad del beneficiario en su domicilio. Todos los demás medidores o aparatos telefónicos fijos residenciales que consten a nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente, pagarán la tarifa normal, así como el exceso en el consumo de los límites aquí propuestos.
[…]
Además, se exonera el 50% del valor de consumo que causare el uso de los servicios de los medidores de energía eléctrica, de agua potable y de la tarifa de teléfono a las instituciones sin fines de lucro que den atención a las personas de la tercera edad como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
[…]
DISPOSICIÓN FINAL PRIMERA.- La Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial.».Con la expedición de esta nueva Ley, en lo fundamental se modifica el límite de 120 kWh-mes a 138 kWh-mes para la aplicación del subsidio que beneficia a los consumidores del SPEE mayores de 65 años de edad.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 98 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 85 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 118 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 95 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 82 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 113 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 124 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 92 |
| 9 | 2022-01 | 0 | 104 |
| 10 | 2022-02 | 0 | 78 |
| 11 | 2022-03 | 0 | 58 |
| 12 | 2022-04 | 0 | 23 |
| 13 | 2022-05 | 0 | 7 |
| 14 | 2022-06 | 0 | 10 |
| 15 | 2022-07 | 0 | 64 |
| 16 | 2022-08 | 0 | 141 |
| 17 | 2022-09 | 0 | 308 |
| 18 | 2022-10 | 0 | 120 |
| 19 | 2022-11 | 0 | 92 |
| 20 | 2022-12 | 0 | 35 |
| 21 | 2021-01 | 0 | 116 |
| 22 | 2021-02 | 0 | 136 |
| 23 | 2021-03 | 0 | 127 |
| 24 | 2021-04 | 0 | 17 |
| 25 | 2021-05 | 0 | 39 |
| 26 | 2021-06 | 0 | 156 |
| 27 | 2021-07 | 0 | 127 |
| 28 | 2021-09 | 0 | 18 |
| 29 | 2021-10 | 0 | 218 |
| 30 | 2021-11 | 0 | 192 |
| 31 | 2021-12 | 0 | 162 |
Fecha de última actualización: 2024/06/05