Trámite que permite acceder a los beneficios y descuentos dispuestos en la ley de discapacidades aplicados al servicio de energía eléctrica, para ser exonerados del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor hasta el 50% de una remuneración básica unificada.
¿A quién está dirigido?
A todos los usuarios de ELECGALAPAGOS, que reúnan las siguientes condiciones:
- Persona natural que tenga discapacidad, acreditada por la autoridad competente.
- Persona natural representante legal o familiar, que tenga a su cuidado una persona con discapacidad.
- Persona jurídica que acredite el desarrollo de actividades sin fines de lucro para la atención a personas con discapacidad, emitida por la autoridad competente.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Aplicación del beneficio de discapacidad en el servicio de energía eléctrica
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Personas Naturales
- Cédula de ciudadanía;
- Documento en el cual se determine la condición de discapacidad, emitido por autoridad competente;
- Si el usuario del servicio es el representante legal de la persona con discapacidad, se requiere el documento, emitido por la autoridad competente, que certifique tal condición;
- El consumidor con discapacidad o representante legal del discapacitado, debe tener suscrito un contrato de suministro, con consumo residencial;
- No contar con el subsidio por discapacidad en otro servicio de energía eléctrica;
- Código de suministro, número del medidor;
- Datos de contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
Personas Jurídicas
- Registro Único de Contribuyentes-RUC;
- Cédula de ciudadanía del representante legal;
- Certificado de votación del titular del servicio, cuando corresponda;
- Nombramiento del representante legal;
- Código de suministro, número del medidor;
- Datos de contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
¿Cómo hago el trámite?
Presencial
- Acudir a las oficinas de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos.
- Tomar un turno preferencial para “Atención al cliente”.
- Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
- Firmar y entregar el "Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades", extraído del sistema comercial.
- Ver reflejada en la siguiente emisión de la planilla la aplicación del subsidio.
Correo Electrónico
- Enviar un correo electrónico a dcomercial@elecgalapagos.com.ec con: Asunto: "Solicitud para la aplicación del beneficio de discapacidad en el servicio de energía eléctrica."
- Adjuntar los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
- Recibir la respuesta a la solicitud mediante correo electrónico.
- Firmar electrónicamente o físicamente el "Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades", extraído del sistema comercial.
- Enviar por correo electrónico o entregar físicamente el "Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades".
- Ver reflejada en la siguiente emisión de la planilla la aplicación del subsidio
Canales de atención:
Correo electrónico, Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Empresa Eléctrica Provincial Galápagos
El horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Agencia Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle Los Cactus y 16 de Marzo
-
Ley Orgánica de Discapacidades - Art(s). Ley Orgánica de Discapacidades - Art(s). 79
Artículo 79.- Servicios.- "Para el pago de los servicios básicos de suministro de energía eléctrica, agua potable y alcantarillado sanitario, internet, telefonía fija y móvil, a nombre de usuarios con discapacidad o de la persona natural o jurídica sin fines de lucro que represente legalmente a la persona con discapacidad, tendrán las siguientes rebajas:
2. El servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento (50%) del valor del consumo mensual hasta en un cincuenta por ciento (50%) del salario básico unificado del trabajador privado en general"
| # |
Año-Mes |
Volumen de Quejas |
Volumen de Atenciones |
| 1 |
2023-01 |
0 |
201 |
| 2 |
2023-02 |
0 |
1 |
| 3 |
2023-03 |
0 |
2 |
| 4 |
2023-04 |
0 |
1 |
| 5 |
2023-05 |
0 |
2 |
| 6 |
2023-06 |
0 |
1 |
| 7 |
2023-07 |
0 |
1 |
| 8 |
2023-08 |
0 |
1 |
| 9 |
2023-09 |
0 |
0 |
| 10 |
2023-10 |
0 |
0 |
| 11 |
2023-11 |
0 |
0 |
| 12 |
2023-12 |
0 |
4 |
| 13 |
2022-01 |
0 |
3 |
| 14 |
2022-02 |
0 |
3 |
| 15 |
2022-03 |
0 |
6 |
| 16 |
2022-04 |
0 |
2 |
| 17 |
2022-05 |
0 |
0 |
| 18 |
2022-06 |
0 |
2 |
| 19 |
2022-07 |
0 |
10 |
| 20 |
2022-08 |
0 |
5 |
| 21 |
2022-09 |
0 |
22 |
| 22 |
2022-10 |
0 |
3 |
| 23 |
2022-11 |
0 |
4 |
| 24 |
2022-12 |
0 |
158 |
| 25 |
2021-01 |
0 |
4 |
| 26 |
2021-02 |
0 |
1 |
| 27 |
2021-03 |
0 |
1 |
| 28 |
2021-04 |
0 |
3 |
| 29 |
2021-05 |
0 |
4 |
| 30 |
2021-06 |
0 |
2 |
| 31 |
2021-07 |
0 |
7 |
| 32 |
2021-08 |
0 |
0 |
| 33 |
2021-09 |
0 |
3 |
| 34 |
2021-10 |
0 |
4 |
| 35 |
2021-11 |
0 |
0 |
| 36 |
2021-12 |
0 |
1 |
| 37 |
2020-01 |
0 |
1 |
| 38 |
2020-02 |
0 |
3 |
| 39 |
2020-03 |
0 |
3 |
| 40 |
2020-04 |
0 |
0 |
| 41 |
2020-05 |
0 |
0 |
| 42 |
2020-06 |
0 |
3 |
| 43 |
2020-07 |
0 |
9 |
| 44 |
2020-08 |
0 |
0 |
| 45 |
2020-09 |
0 |
4 |
| 46 |
2020-10 |
0 |
1 |
| 47 |
2020-11 |
0 |
2 |
| 48 |
2020-12 |
0 |
8 |
Fecha de última actualización: 2020/12/01
