El Operador Nacional de Electricidad - CENACE gestiona la atención de las solicitudes de información pública que realizan los ciudadanos, personas naturales o jurídicas, dentro de las competencias de la institución.
La solicitud de información es la petición verbal o escrita formulada por el ciudadano a las entidades públicas, respecto de los servicios que prestan y/o el pedido de documentos que reposan en sus archivos, de conformidad a la normativa legal vigente.
Los servicios prestados por CENACE se encuentran en el ámbito del planeamiento operativo, operación en tiempo real, transacciones comerciales y desarrollo técnico, con el objetivo de operar y administrar el funcionamiento técnico y comercial del Sistema Nacional Interconectado – SNI y de las interconexiones internacionales, con criterios de seguridad, calidad y al mínimo costo posible.
La solicitud de acceso a la información no implica la obligación de las entidades de la administración pública y demás sujetos obligados señalados en la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, a crear o producir información, con la que no dispongan o no tengan obligación de contar al momento de efectuarse el pedido.
En este caso, CENACE comunicará motivadamente que la denegación de la solicitud se debe a la inexistencia de datos en su poder, respecto de la información solicitada.
La citada Ley tampoco faculta a los peticionarios a exigir a las entidades que efectúen evaluaciones o análisis de la información que posean, salvo aquellos que por sus objetivos institucionales deban producir.
Personas naturales y jurídicas, nacionales o extranjeras, que requieran acceso a la información pública de CENACE en al ámbito de sus competencias; es decir, la operación y administración el funcionamiento técnico y comercial del Sistema Nacional Interconectado – SNI y de las interconexiones internacionales.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Respuesta a la solicitud de acceso a la información pública
1. Solicitud de acceso a la información pública
No aplica
1. Enviar la solicitud de acceso a la información pública mediante un oficio dirigido al Director Ejecutivo de CENACE. Considerar incluir la siguiente información mínima:
Se recomienda ser preciso en la petición, incluyendo el tema, magnitud de los datos, formato de la información, etc. Detallar la finalidad del uso de la información para responder de mejor manera a su solicitud.
2. Recibir la respuesta a su solicitud que será enviada por el mismo medio o el se especifique en el oficio.
Cuando aplique, proveer la información necesaria que le solicitará el servidor público delegado para cumplir a satisfacción su requerimiento.
1. Acceder al portal web https://www.contactociudadano.gob.ec/
2. Registrarse como ciudadano e iniciar sesión.
3. Ingresar el requerimiento "Solicitud de información".
4. Completar los campos y enviar la solicitud.
5. Recibir la respuesta al correo electrónico registrado.
Cuando aplique, proveer la información necesaria que le solicitará el servidor público delegado para cumplir a satisfacción su requerimiento.
1. Descargar el formulario Registro de requerimientos, quejas y denuncias administrativas del ciudadano. El mismo está disponible en la sección Formatos y Anexos del portal GOB.EC.
2. Imprimir el documento y presentarlo suscrito en el área de recepción del edificio matriz de CENACE en días y horarios laborables. O digitalizarlo y enviar el formulario suscrito al correo electrónico pcorporativo@cenace.gob.ec.
3. Recibir la respuesta al correo electrónico registrado o el medio que indique en su solicitud.
Cuando aplique, proveer la información necesaria que le solicitará el servidor público delegado para cumplir a satisfacción su requerimiento.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Av. Atacazo y Panamericana Sur Km. 0, Sector Cutuglagua / Mejía - Ecuador. Para consultas de lunes a viernes de 07:30 a 16:15.
Contacto: Subgerente de Planificación y Gestión Estratégica
Email: pcorporativo@cenace.gob.ec
Teléfono: 2992001 Ext. 2024 - 2030
Principio de transparencia, derecho de petición, definición de personas, silencio administrativo.
Definición de información pública, calidad de la información, transparencia pasiva, denegación de la información, gestión oficiosa, procedimiento, sanciones administrativas.
Derechos de los administrados respecto a la información, entrega de datos o documentos, prohibiciones.
Definición de solicitud de información, responsabilidades de las entidades públicas, atención al ciudadano, recepción de peticiones y control y seguimiento de la gestión.
Transparencia pasiva, desconcentración, gratuidad y costos excepcionales en el acceso a la información pública, de las excepciones y de la activación del procedimiento de gestión oficiosa.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 3 | 2 |
| 2 | 2025-02 | 1 | 2 |
| 3 | 2025-03 | 1 | 0 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 4 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 3 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 5 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 2 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 4 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 4 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 1 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 9 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 13 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 3 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 6 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 2 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 2 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 3 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 3 |
| 28 | 2022-01 | 0 | 2 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 6 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 6 |
| 32 | 2022-05 | 0 | 6 |
| 33 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 34 | 2022-07 | 0 | 6 |
| 35 | 2022-08 | 0 | 8 |
| 36 | 2022-09 | 0 | 4 |
| 37 | 2022-10 | 0 | 2 |
| 38 | 2022-11 | 0 | 2 |
| 39 | 2022-12 | 0 | 6 |
| 40 | 2021-01 | 0 | 7 |
| 41 | 2021-02 | 0 | 11 |
| 42 | 2021-03 | 0 | 10 |
| 43 | 2021-04 | 0 | 6 |
| 44 | 2021-05 | 0 | 5 |
| 45 | 2021-06 | 0 | 9 |
| 46 | 2021-07 | 0 | 4 |
| 47 | 2021-08 | 0 | 8 |
| 48 | 2021-09 | 0 | 1 |
| 49 | 2021-10 | 0 | 5 |
| 50 | 2021-11 | 0 | 4 |
| 51 | 2021-12 | 0 | 3 |
| 52 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 53 | 2020-02 | 0 | 4 |
| 54 | 2020-03 | 0 | 5 |
| 55 | 2020-04 | 0 | 2 |
| 56 | 2020-05 | 0 | 3 |
| 57 | 2020-06 | 0 | 9 |
| 58 | 2020-07 | 0 | 5 |
| 59 | 2020-08 | 0 | 2 |
| 60 | 2020-09 | 0 | 5 |
| 61 | 2020-10 | 0 | 8 |
| 62 | 2020-11 | 0 | 7 |
| 63 | 2020-12 | 0 | 4 |
| 64 | 2019-01 | 0 | 4 |
| 65 | 2019-02 | 0 | 2 |
| 66 | 2019-03 | 0 | 5 |
| 67 | 2019-04 | 0 | 1 |
| 68 | 2019-05 | 0 | 6 |
| 69 | 2019-06 | 0 | 6 |
| 70 | 2019-07 | 0 | 8 |
| 71 | 2019-08 | 0 | 3 |
| 72 | 2019-09 | 0 | 11 |
| 73 | 2019-10 | 0 | 8 |
| 74 | 2019-11 | 0 | 3 |
| 75 | 2019-12 | 0 | 1 |
| 76 | 2017-12 | 0 | 57 |
Fecha de última actualización: 2024/10/16