Trámite orientado a brindar atención acerca de consultas, escritas o verbales, requeridas por parte de los usuarios relacionadas con los servicios de esta institución.
El trámite ''Atención a información sobre servicios de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria'' tiene como beneficiario a todas las personas naturales o jurídica, nacional o extranjera, pública o privada.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Información sobre Servicios
Consultas escritas:
Consulta Verbales: Presencial o Telefónica
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
El trámite no tiene costo
ARCSA Planta Central (Ciudadela Samanes, Av. Francisco de Orellana y Av. Paseo del Parque, Parque Samanes, Bloque 5, Guayaquil - Ecuador). Código Postal: 090703.
De lunes a viernes 08h00 a 16h30.
9 Coordinaciones Zonales (https://www.controlsanitario.gob.ec/contacto/)
Contacto: Dirección Técnica de Atención al Usuario
Email: atencionalusuario@controlsanitario.gob.ec
Teléfono: 04372744
El Art. 7 menciona " Difusión de la Información Pública.- Por la transparencia en la gestión administrativa que están obligadas a observar todas las instituciones del Estado que conforman el sector público en los términos del artículo 118 de la Constitución Política de la República y demás entes señalados en el artículo 1 de la presente Ley, difundirán a través de un portal de información o página web, así como de los medios necesarios a disposición del público, implementados en la misma institución" por lo tanto este articulo aplica.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 35 |
| 2 | 2025-02 | 27 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 3 |
| 5 | 2024-02 | 1 | 6 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 8 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 9 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 5 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 3 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 9 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 39 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 31 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 27 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 29 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 6 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 5 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 5 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 8 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 6 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 8 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 9 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 5 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 6 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 5 |
| 28 | 2022-01 | 0 | 26 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 28 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 15 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 10 |
| 32 | 2022-06 | 0 | 11 |
| 33 | 2022-07 | 0 | 8 |
| 34 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 35 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 36 | 2022-10 | 0 | 51 |
| 37 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 38 | 2022-12 | 1 | 6 |
| 39 | 2021-01 | 0 | 69 |
| 40 | 2021-02 | 0 | 46 |
| 41 | 2021-03 | 0 | 53 |
| 42 | 2021-04 | 0 | 40 |
| 43 | 2021-05 | 0 | 55 |
| 44 | 2021-06 | 1 | 72 |
| 45 | 2021-07 | 0 | 108 |
| 46 | 2021-09 | 0 | 66 |
| 47 | 2021-10 | 1 | 43 |
| 48 | 2021-11 | 0 | 60 |
| 49 | 2021-12 | 0 | 55 |
| 50 | 2020-01 | 0 | 1099 |
| 51 | 2020-02 | 0 | 1200 |
| 52 | 2020-03 | 0 | 854 |
| 53 | 2020-04 | 0 | 1123 |
| 54 | 2020-05 | 0 | 2413 |
| 55 | 2020-06 | 0 | 1803 |
| 56 | 2020-07 | 3 | 1867 |
| 57 | 2020-08 | 0 | 1674 |
| 58 | 2020-09 | 0 | 131 |
| 59 | 2020-10 | 0 | 131 |
| 60 | 2019-01 | 0 | 1175 |
| 61 | 2019-02 | 0 | 1108 |
| 62 | 2019-03 | 0 | 1072 |
| 63 | 2019-04 | 0 | 1595 |
| 64 | 2019-05 | 0 | 1736 |
| 65 | 2019-06 | 0 | 1733 |
| 66 | 2019-07 | 0 | 2981 |
| 67 | 2019-08 | 0 | 2130 |
| 68 | 2019-09 | 0 | 2036 |
| 69 | 2019-10 | 0 | 1504 |
| 70 | 2019-11 | 0 | 1085 |
| 71 | 2019-12 | 0 | 1111 |
| 72 | 2017-12 | 0 | 1448 |
Fecha de última actualización: 2022/05/19