Solicitud de Seguro de Desempleo

Trámite orientado a la prestación del seguro de desempleo, correspondiente a valores que el afiliado cotizante al fondo solidario, podrá recibir durante máximo cinco meses consecutivos. Para mayor información puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

¿A quién está dirigido?

  • Persona cesante, es decir, que estuvo afiliado al IESS bajo relación de dependencia en algún momento.

Para mayor información sobre los beneficiarios del trámite "Solicitud de Seguro de Desempleo" puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Pago del Seguro de Desempleo

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Única opción modalidad virtual:

  • Cédula de identidad o ciudadanía
  • Clave de afiliado

Requisitos Especiales:

Única opción modalidad virtual:

Requisito alternativo:

  • Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad o ciudadanía, que se encuentren registrados o afiliados en el IESS a través de un código de identificación, en este sentido, el usuario utilizará el código para el ingreso al sistema y realizar su trámite en línea.

¿Cómo hago el trámite?

Consideraciones previas:

  • El ciudadano deberá considerar lo siguiente:

    - Mantener registrada una cuenta bancaria en historia laboral. 

    - Contar con 24 aportaciones no simultáneas. 

    - Las últimas 6 aportaciones deben ser continuas e inmediatamente anteriores a la situación de desempleo. 

    - Estar mínimo 60 días continuos cesante. 

    - Realizar la solicitud desde el día 61 y hasta 45 días posteriores. 

    - No tener solicitud de jubilación en trámite y no estar calificado como jubilado en el IESS. 

    - No haber cesado por renuncia, abandono voluntario o desahucio. 

    - Podrá dar por terminado la solicitud del Seguro de Desempleo, en el caso de que vuelva a ejercer alguna actividad productiva que le genere ingresos económicos. 

    - Si realizas tu solicitud del Seguro de Desempleo con código de extranjero y posteriormente cuentas con número de cedula de identidad, no actualices tu información personal en el IESS mientras dura la prestación. 

    - No reactives tu RUC mientras dure la prestación del Seguro de Desempleo.

Única opción modalidad virtual:

  1. Ingresar en la página web del IESS, dentro del ícono "Afiliados", seleccione la opción "Seguro de Desempleo" ubicada en la sección "Otros Trámites"; o a su vez, a través del botón "Ir al trámite en línea" ubicado en la parte inferior de esta pantalla.
  2. Ingresar el número de cédula de identidad o ciudadanía; o, a su vez, el código de identificación para extranjeros, con la clave de afiliado.
  3. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  4. En el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Seguro - Desempleo".
  5. Dar clic en "Generar Solicitud" y llenar la solicitud de la prestación y completar el formulario, escojiendo si desea únicamente el valor correspondiente al fondo solidario o si desea incluir el porcentaje de la cuenta individual del fondo de cesantía conforme lo determina la normativa legal vigente.
  6. Aceptar términos y condiciones.
  7. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  8. Una vez que la solicitud ha sido ingresada, permanecer pendiente a la cuenta bancaria registrada en el sistema, donde recibirá los pagos mensuales, finalizando su trámite.

Notas:

  • El seguimiento a la solicitud de Seguro de Desempleo lo puede realizar en el mismo sistema donde ingresó la solicitud, en el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Seguro - Desempleo", opción "Consultar Solicitud".

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Única opción modalidad virtual:

  • Portal Web, 24 horas.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Requerimientos Atenciones Quejas Denuncias
1 2026-01 11987 26
2 2026-02 9735 20
3 2026-03 3706 30
4 2026-04 2223 34
5 2026-05 2854 31
6 2026-06 2718 19
7 2026-07 2597 22
8 2026-08 0 2520 14 0
9 2026-09 29 2681 5 0
10 2025-01 11910 1
11 2025-02 10472 5
12 2025-03 13998 2
13 2025-04 18702 0
14 2025-05 14838 1
15 2025-06 13823 9
16 2025-07 14932 6
17 2025-08 9646 9
18 2025-09 14108 5
19 2025-10 14075 10
20 2025-11 14075 12
21 2025-12 11987 20
22 2024-01 2003 3
23 2024-02 1780 3
24 2024-03 4492 2
25 2024-04 3074 4
26 2024-05 2564 20
27 2024-06 2010 2
28 2024-07 2336 9
29 2024-08 2303 7
30 2024-09 2114 2
31 2024-10 1974 0
32 2024-11 2574 2
33 2024-12 3274 5
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2024/10/10

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