Solicitud de rol de pensionista del Seguro General

Trámite orientado a obtener el rol de pensión que contiene información detallada de la cuantía mensual que acredita el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social a los pensionistas del Seguro General.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los pensionistas adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de pensiones. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Rol de pensionista

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Cédula de identidad o ciudadanía; Digitado en el sistema.

Clave de afiliado: Digitado en el sistema.

Requisitos Especiales:

No aplica

Formatos y anexos

¿Cómo hago el trámite?

  1. Ingresar en la página web del IESS, en el sistema de Pensiones.
  2. Seleccione el ícono "Servicios para Pensionistas del Seguro General", a través del enlace: https://www.iess.gob.ec/prjPensionesJubilacion-web/pages/principal.jsf.
  3. Ingresar el número de cédula de identidad o ciudadanía, con la clave de afiliado.
  4. Seleccione la opción "Obtenga su Rol" dentro de la sección denominada "Certificado de Pensión" en el menú ubicado en la izquierda de la pantalla.
  5. Complete la información solicitada en el sistema.
  6. Seleccione "Imprimir".

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Portal web 24 horas

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2025-01 0 4246
2 2025-02 0 3227
3 2025-03 0 2983
4 2025-04 0 2117
5 2025-05 0 2135
6 2025-06 0 1881
7 2025-07 1 864
8 2025-08 0 663
9 2025-09 0 271
10 2025-10 1 241
11 2025-11 0 171
12 2025-12 0 110
13 2024-01 0 2555
14 2024-02 0 2376
15 2024-03 2 1416
16 2024-04 0 2945
17 2024-05 6 2680
18 2024-06 0 2960
19 2024-07 0 2924
20 2024-08 0 2915
21 2024-09 1 5036
22 2024-10 1 4288
23 2024-11 3 3087
24 2024-12 1 2697
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2026/01/20

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