Solicitud Retiro de Fondos de Reserva

Trámite orientado a la devolución de valores de fondos de reserva a los afiliados y jubilados que cumplan con los requisitos establecidos. Para mayor información puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

¿A quién está dirigido?

  • Afiliado
  • Pensionista (Jubilado)

Para mayor información sobre los beneficiarios de este trámite puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Fondos de Reserva acreditados a la cuenta bancaria del ciudadano

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Única opción modalidad virtual:

  • Cédula de identidad o ciudadanía
  • Clave de afiliado

Requisitos Especiales:

Única opción modalidad virtual:

Requisito alternativo:

  • Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad o ciudadanía, que se encuentren registrados o afiliados en el IESS a través de un código de identificación, en este sentido, el usuario utilizará el código para el ingreso al sistema y realizar su trámite en línea.

¿Cómo hago el trámite?

Consideraciones previas:

  • El ciudadano deberá considerar lo siguiente:

    - Mantener registrada una cuenta bancaria en historia laboral. 

    - No tener préstamos quirografarios vigentes. 

    - No tener obligaciones patronales pendientes de pago. 

    - Afiliados activos: Mantener 36 o más aportaciones de fondos de reserva. 

    - Afiliados cesantes: Mantenerse cesante por lo menos 60 días. 

    - Jubilado o mayor de 60 años: Mientras tenga un valor disponible no requiere mínimos de aportaciones de fondos de reserva.

Única opción modalidad virtual:

  1. Ingresar en la página web del IESS, dentro del ícono "Afiliados", seleccione la opción "Fondos de Reserva" ubicada en la sección "Otros Trámites"; o a su vez, a través del botón "Ir al trámite en línea" ubicado en la parte inferior de esta pantalla.
  2. Ingresar el número de cédula de identidad o ciudadanía; o, a su vez, el código de identificación para extranjeros, con la clave de afiliado.
  3. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  4. En el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Solicitudes Fondo Reserva" y dar clic en "Solicitar Devolución Fondo de Reserva".
  5. Coloque el monto a solicitar y dar clic "Registrar".
  6. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  7. Una vez que la solicitud ha sido ingresada, permanecer pendiente a la devolución de sus Fondos de Reserva en la cuenta bancaria registrada en el sistema, finalizando su trámite.

NOTA: 

  • El seguimiento a la solicitud de retiro de Fondos de Reserva lo puede realizar en el mismo sistema donde ingresó la solicitud, en el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Consultar Fondos Reserva", opción "Consulta de Solicitudes de Retiro de FR".

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Única opción modalidad virtual:

  • Portal Web, 24 horas.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 5 35733
2 2026-02 17 34986
3 2026-03 14 35383
4 2026-04 26 33524
5 2026-05 11 36210
6 2026-06 12 36024
7 2026-07 11 0
8 2025-01 12 33549
9 2025-02 4 31255
10 2025-03 12 30683
11 2025-04 19 31027
12 2025-05 2 32634
13 2025-06 4 28936
14 2025-07 6 34190
15 2025-08 1 32096
16 2025-09 4 35118
17 2025-10 10 32277
18 2025-11 14 31156
19 2025-12 9 28096
20 2024-01 3 41479
21 2024-02 13 64186
22 2024-03 4 34907
23 2024-04 3 27855
24 2024-05 48 23892
25 2024-06 8 31446
26 2024-07 10 30157
27 2024-08 15 28770
28 2024-09 6 28255
29 2024-10 12 29241
30 2024-11 8 30554
31 2024-12 0 26463
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2025/11/18

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