Solicitud Retiro de Fondos de Reserva

Información proporcionada por: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)

Trámite orientado a la devolución de valores de fondos de reserva a los afiliados y jubilados, en cumplimiento con los requisitos establecidos en la normativa vigente.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los afiliados / jubilados adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de fondos de reserva. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Acreditación de valores por fondos de reserva

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Trámite virtual: Trámite que se realiza totalmente en el portal web del IESS y su proceso de respuesta es automático.

Requisitos:

Clave de acceso al portal IESS: Para acceder a este trámite obtenga previamente la clave de usuario, digite el número de identificación en el aplicativo de Fondos de Reserva, de tal manera que genere o consulte la solicitud.
Cédula: Ingrese al aplicativo del seguro especializado opción "Fondos de Reserva", registre su número de cédula para solicitar el retiro de sus fondos.

Requisitos Especiales:

Requisito alternativo:

Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad, siempre y cuando se encuentren registrados o afiliados en el IESS, a través de un código de identificación.

Registre en el aplicativo del seguro especializado, el código de identificación para extranjeros en la página del IESS, www.iess.gob.ec, documento otorgado por el IESS en los Centros de Atención Universal.

¿Cómo hago el trámite?

Trámite virtual

IMPORTANTE:

Para poder realizar la solicitud de Retiro de Fondos de Reserva debe considerar las siguientes condiciones:

Mantener registrada una cuenta bancaria en historia laboral.
No tener préstamos quirografarios vigentes.
No tener obligaciones patronales pendientes de pago.
Afiliados activos: Mantener 36 o más aportaciones de fondos de reserva.
Afiliados cesantes: Mantenerse cesante por lo menos 60 días
Jubilado o mayor de 60 años: Mientras tenga un valor disponible no requiere mínimos de aportaciones de fondos de reserva.

INDICACIONES:

Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en el ícono ‘Trámites Virtuales’, seleccione ‘Afiliados’, dé clic en la opción ‘Fondos de reserva’; o, a su vez, dé clic en el botón denominado "Ir al trámite en línea" ubicado en la parte inferior de esta pantalla.
Ingrese su número de cédula y clave personal.
Seleccione la opción ‘Solicitudes Fondo Reserva’ en el menú de la izquierda, dé clic en ‘Solicitar Devolución Fondo de Reserva’, ingrese el monto a retirar; y, dé clic en ‘Registrar’, si está de acuerdo dé clic en ‘Aceptar’.

NOTA: El ciudadano solicitante puede hacer el seguimiento de su trámite ingresando al portal del IESS con su número de cédula y clave, en el mismo portal web, dando clic en la opción ‘Consulta Cuenta Individual Fondo de Reserva’ en el menú de la izquierda de la pantalla y seleccionando la opción ‘Consulta de Solicitudes de Retiro de FR’.

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Virtual: 24 horas

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

Información de Transparencia

#	Año-Mes	Volumen de Quejas	Volumen de Atenciones
1	2025-01	12	32508
2	2025-02	4	31651
3	2025-03	12	30946
4	2025-04	19	31145
5	2025-05	2	33465
6	2025-06	4	29482
7	2025-07	6	34102
8	2024-01	3	41479
9	2024-02	13	64186
10	2024-03	4	34907
11	2024-04	3	27855
12	2024-05	48	23892
13	2024-06	8	31446
14	2024-07	10	30157
15	2024-08	15	28770
16	2024-09	6	28255
17	2024-10	12	29241
18	2024-11	8	30554
19	2024-12	0	26463