Solicitud de Retiro de Fondos de Cesantía

Trámite orientado a la devolución de valores de fondos de cesantía a los jubilados y ex afiliados al IESS bajo relación de dependencia que cumplan con los requisitos establecidos. Para mayor información puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

¿A quién está dirigido?

  • Persona cesante, es decir, que estuvo afiliado al IESS bajo relación de dependencia en algún momento
  • Pensionista (Jubilado)

Para mayor información sobre los beneficiarios del trámite "Solicitud de Retiro de Fondos de Cesantía" puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Fondos de Cesantía acreditados a la cuenta bancaria del ciudadano

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Única opción modalidad virtual:

  • Cédula de identidad o ciudadanía
  • Clave de afiliado
     

Requisitos Especiales:

Única opción modalidad virtual:

Requisito alternativo:

  • Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad o ciudadanía, que se encuentre no hayan sido registrados o afiliados en el IESS a través de un código de identificación, en este sentido, el usuario utilizará el código para el ingreso al sistema y realizar su trámite en línea.

¿Cómo hago el trámite?

Consideraciones previas:

  • El ciudadano deberá considerar lo siguiente:

    - Mantener registrada una cuenta bancaria en historia laboral. 

    - Cumplir con las aportaciones necesarias (24 no simultaneas). 

    - Haber cumplido 60 días de estar cesante o encontrarse jubilado. 

    - No tener préstamos quirografarios vigentes. 

    - No tener obligaciones patronales pendientes de pago. 

    - Los afiliados que poseen licencia por paternidad o maternidad pueden realizar la solicitud hasta el tercer día posterior a la terminación de la licencia. 

    - Los afiliados voluntarios que nunca estuvieron bajo relación de dependencia pueden solicitar la devolución de cesantía sin necesidad de cumplir con el número de aportaciones y tiempo de espera.

Única opción modalidad virtual:

  1. Ingresar en la página web del IESS, dentro del ícono "Afiliados", seleccione la opción "Fondos de Cesantía" ubicada en la sección "Otros Trámites"; o a su vez, a través del botón "Ir al trámite en línea" ubicado en la parte inferior de esta pantalla.
  2. Ingresar el número de cédula de identidad o ciudadanía; o, a su vez, el código de identificación para extranjeros, con la clave de afiliado.
  3. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  4. En el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Devolución del Fondo de Cesantía" y dar clic en "Retiro Fondos de Cesantía".
  5. Registre la solicitud de retiro de Fondos de Cesantía.
  6. Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
  7. Una vez que la solicitud ha sido ingresada, permanecer pendiente a la devolución de sus Fondos de Cesantía en la cuenta bancaria registrada en el sistema, finalizando su trámite.

Notas:

  • El seguimiento a la solicitud de retiro de Fondos de Cesantía lo puede realizar en el mismo sistema donde ingresó la solicitud, en el menú de la izquierda, seleccionar la opción "Devolución del Fondo de Cesantía", opción "Órdenes de Pago".

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Única opción modalidad virtual:

  • Portal Web, 24 horas.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 5 12293
2 2026-02 12 10677
3 2026-03 18 12158
4 2026-04 24 11102
5 2026-05 36 11693
6 2026-06 28 11235
7 2025-01 3 13012
8 2025-02 12 12340
9 2025-03 1 13341
10 2025-04 3 13092
11 2025-05 1 12927
12 2025-06 3 14085
13 2025-07 8 13640
14 2025-08 5 13089
15 2025-09 8 13219
16 2025-10 16 12425
17 2025-11 15 11211
18 2025-12 13 9817
19 2024-01 9 13791
20 2024-02 5 12468
21 2024-03 4 14642
22 2024-04 5 14648
23 2024-05 25 14435
24 2024-06 5 13084
25 2024-07 8 14307
26 2024-08 11 13881
27 2024-09 5 12944
28 2024-10 5 13229
29 2024-11 21 12247
30 2024-12 7 10673
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2025/10/15

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