Trámite orientado a cumplir con la devolución de valores de fondos de reserva y/o cesantía, a los beneficiarios del afiliado fallecido, que cumplan con las condiciones para el derecho de esta prestación. Para mayor información puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.
Para mayor información sobre los beneficiarios de este trámite puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Fondos de Reserva acreditada a la institución financiera del usuario
Única opción modalidad parcialmente en línea:
Única opción modalidad parcialmente en línea:
Única opción modalidad parcialmente en línea:
Procedimiento virtual modalidad parcialmente en línea:
Procedimiento presencial modalidad parcialmente en línea:
Generar su turno en línea:
a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, link https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/
b. Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione el ícono "Buscar".
c. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: “Verificar IESS turno online”.
e. Ingrese el Código OTP enviado a su correo electrónico, de clic en “Verificar”.
f. Seleccione la provincia, tipo de trámite “Solicitud de Retiro de Fondos de Cesantía y/o Fondos de Reserva por Fallecimiento” y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar” y acuda a la agencia seleccionada en la fecha y hora establecida.
Entrega de requisitos en Ventanilla de Gestión Documental:
a. Presente su cédula de identidad o ciudadanía vigente original, ya sea en formato físico o digital mediante el aplicativo "GOB.EC". Adicionalmente, presente las cédulas originales del fallecido, cónyuge o conviviente y de todos los hijos.
b. Entregue la “Solicitud de Retiro de Fondos de Cesantía y/o Fondos de Reserva por Fallecimiento”, la suscripción del documento de forma manuscrita es imprescindible. La fecha de la misma debe estar acorde a la entrega de la documentación (2 originales).
c. Presente el documento original del certificado de defunción.
d. Presente el documento de certificado de matrimonio.
e. Presente el o los certificados bancarios originales de los beneficiarios, la cuenta debe estar registrada y validada en el sistema de historia laboral del IESS, sea que el ciudadano esté afiliado o no al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
f. Presente la posesión efectiva de bienes original o copia certificada por la Notaria.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Única opción modalidad parcialmente en línea:
Procedimiento virtual modalidad parcialmente en línea:
Procedimiento presencial modalidad parcialmente en línea:
Centros de Atención Universal, lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 3 | 789 |
| 2 | 2026-02 | 8 | 433 |
| 3 | 2026-03 | 6 | 148 |
| 4 | 2025-01 | 1 | 787 |
| 5 | 2025-02 | 2 | 680 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 886 |
| 7 | 2025-04 | 1 | 781 |
| 8 | 2025-05 | 4 | 629 |
| 9 | 2025-06 | 1 | 448 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 886 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 561 |
| 12 | 2025-09 | 5 | 656 |
| 13 | 2025-10 | 3 | 299 |
| 14 | 2025-11 | 7 | 237 |
| 15 | 2025-12 | 5 | 366 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 357 |
| 17 | 2024-02 | 3 | 286 |
| 18 | 2024-03 | 3 | 437 |
| 19 | 2024-04 | 3 | 397 |
| 20 | 2024-05 | 2 | 405 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 303 |
| 22 | 2024-07 | 1 | 553 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 366 |
| 24 | 2024-09 | 2 | 624 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 418 |
| 26 | 2024-11 | 2 | 460 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 538 |
Fecha de última actualización: 2024/07/31