Trámite orientado a solicitar la impugnación cuando exista inconformidad respecto a glosas previamente notificadas, hasta la emisión de la resolución por parte de las Comisiones Provinciales de Prestaciones y Controversias.
Los beneficiarios de este trámite son los empleadores y sujetos de protección (afiliados y beneficiarios) adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de cartera. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Acuerdo de las Comisiones Provinciales de Prestaciones y Controversias
Trámite presencial:
Trámite que se realiza de forma presencial en las Ventanillas de Gestión Documental en los Centros de Atención al Ciudadano.
Requisitos:
Nota: Para obtener el formulario puede descargarlo ingresando al portal web www.iess.gob.ec; escoger la opción Formularios, en el apartado DIRECCIÓN NACIONAL DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE CARTERA, luego seleccionar la opción Formulario para impugnación de Glosas.
- Nombramiento de representante legal: Este requisito es necesario para empresas jurídicas del sector privado. Presente copia simple del documento para los casos de empresas jurídicas del sector privado.
- NOTA: Para entidades que no se rigen a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SUPERCIAS), entregue copias simples de nombramientos o designaciones.
- Acción de personal: Aplica para los casos que el formulario para impugnación de glosa sea realizada por una una empresa del sector público; debe presentar copia simple de la acción de personal del representante legal.
- Certificado de defunción: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por fallecimiento del afiliado/ empleador. Presentar copia simple del documento.
- Acta de finiquito con su certificación: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por la terminación laboral entre el empleador y afiliado, en función de la fecha de finalización de la relación laboral. Presentar una copia certificada.
- Resolución de suspensión o cierre de RUC: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada, por el cese de actividades del empleador. Presentar una copia simple.
- Acuerdo de los Órganos de Reclamación Administrativa: Aplica para los casos en los que se desea justificar glosas que se vinculen con casos resueltos por la Comisión Provincial de Prestaciones y Controversias. Presentar una copia simple.
Requisitos adicionales:
Procedimiento trámite presencial ventanilla gestión documental:
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Centros de Atención a nivel nacional, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales.
Contacto: Servicios de atención al ciudadano
Email: atencionalusuario@iess.gob.ec
Teléfono: 593 23945666
Art. 156.- Impugnación del Acto Administrativo y/o Glosa. - Dentro del término de ocho (8) días contados desde la notificación del Acto Administrativo y/o glosa, el empleador o sujeto de protección podrá impugnar por escrito ante la Comisión Provincial de Prestaciones y Controversias, presentando la documentación de sustento, en relación a las Glosas impugnadas o a los derechos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS para ejercer el cobro (…).
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 2 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 5 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 12 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 373 |
| 7 | 2025-07 | 1 | 0 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-01 | 0 | 277 |
| 10 | 2024-02 | 1 | 579 |
| 11 | 2024-03 | 0 | 513 |
| 12 | 2024-04 | 1 | 727 |
| 13 | 2024-05 | 1 | 841 |
| 14 | 2024-06 | 0 | 686 |
| 15 | 2024-07 | 0 | 898 |
| 16 | 2024-08 | 0 | 713 |
| 17 | 2024-09 | 0 | 895 |
| 18 | 2024-10 | 0 | 674 |
| 19 | 2024-11 | 0 | 400 |
| 20 | 2024-12 | 0 | 582 |
Fecha de última actualización: 2025/10/15