Opción 1 Modalidad Virtual:

1. Ingrese en la página web del IESS, www.iess.gob.ec, seleccione el ícono Pensionistas.
2. De clic en la opción "Certificado y Rol de Pago de Pensionista del Seguro General" Link: https://app.iess.gob.ec/gestion-pension-jubilacion-afiliado-web/app/index
3. Digite su número de cédula de identidad o ciudadanía, con la clave de afiliado.
4. Marque la casilla "No soy un robot" , de clic en "Ingresar".
5. De clic sobre el menú del lado izquierdo, seleccione "Certificado Pensionista"
6. De clic en "Imprimir", el sistema descarga automáticamente el certificado en formato PDF.

Consideraciones previas:

• El trámite mediante modalidad presencial podrá ser solicitado exclusivamente por el titular de la cédula de ciudadanía, quien será el único autorizado para recibir la información generada.

Opción 2 Modalidad Presencial:

Generar el turno

1. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención al ciudadano’, dé clic en el ícono del turnero y seleccione “Generar turno”.
2. Ingrese el número de cédula de ciudadanía del titular del servicio, seleccione el ícono "Buscar".
3. Ingrese el correo electrónico y el número de contacto celular, si los datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
4. Recibirá un correo electrónico con el asunto: “Verificar IESS turno online”.
5. Ingrese el código enviado al correo electrónico registrado, de clic en “Verificar”.
6. Seleccione la provincia, tipo de trámite y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
7. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
8. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

NOTA: Si el titular pertenece a algún grupo vulnerable (personas de tercera edad, con discapacidad, mujeres embarazadas) no necesita generar un turno en línea. Puede solicitar su turno directamente de manera presencial en el Centro de Atención Universal del IESS.

Indicaciones:

• Acercase al Centro de Atención Universal seleccionado donde obtendrá su certificado de pensionista
• Presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde el portal web del IESS.
• Presente la cédula original vigente, en formato físico o formato digital a través del aplicativo "GOB.EC".