Consideraciones previas:

• El trámite mediante modalidad presencial podrá ser solicitado exclusivamente por el titular de la cédula de ciudadanía, quien será el único autorizado para recibir la información generada.

Opción 1 modalidad virtual:

1. Ingrese en la página web del IESS, www.iess.gob.ec, seleccione el ícono Pensionistas.
2. Dé clic en la opción "Certificado de Pensionista del Seguro General" Link: https://app.iess.gob.ec/gestion-pension-jubilacion-afiliado-web/app/index
3. Digite su número de cédula de identidad o ciudadanía, con la clave de afiliado.
4. El sistema descarga automáticamente el certificado en formato PDF.

Opción 2 modalidad presencial:

1. Generar su turno en línea:

   a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, link https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web 

   b. Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione el ícono "Buscar".

   c. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.

   d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: “Verificar IESS turno online”.

   e. Ingrese el Código OTP enviado a su correo electrónico, de clic en “Verificar”.

   f. Seleccione la provincia, tipo de trámite “Solicitud de certificado de pensionista del Seguro de Pensiones” y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.

   g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.

   h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar” y acuda a la agencia seleccionada en la fecha y hora establecida.

2. Acercase al Centro de Atención Universal seleccionado donde obtendrá su certificado de pensionista.
3. Presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde el portal web del IESS.
4. Presente la cédula original vigente, en formato físico o formato digital a través del aplicativo "GOB.EC".

NOTA: Si el titular pertenece a algún grupo vulnerable (personas de tercera edad, con discapacidad, mujeres embarazadas) no necesita generar un turno en línea. Puede solicitar su turno directamente de manera presencial en el Centro de Atención Universal del IESS.