Notificación de glosas

Trámite orientado a notificar las obligaciones pendientes de pago en estado de glosa por concepto de aportes, fondos de reserva y responsabilidades patronales, las mismas que podrán ser canceladas o impugnadas dentro del término de ocho (8) días subsiguientes a su notificación.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los empleadores y sujetos de protección adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de Recaudación, Cartera y Coactiva. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Notificación de pago (glosas notificadas en línea)

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  • Clave patronal
  • Cédula de identidad o ciudadanía
  • Registro único de contribuyentes

Requisitos Especiales:

Requisito Adicional:

  • Autorización a terceros

¿Cómo hago el trámite?

Trámite virtual - Aplicativo

Indicaciones:

  1. Ingrese al portal web del IESS www.iess.gob.ec y seleccione la opción 'Empleadores', seleccione “Generación, Consulta e Impresión de Comprobantes”.
    Link: https://www.iess.gob.ec/empleador-web/pages/principal.jsf
  2. Ingrese la cédula y clave del empleador.
  3. Seleccione la opción “Comprobantes”.
  4. Seleccione la opción “Generar Comprobante” y si está seguro seleccione “Aceptar”.
  5. Seleccionar el ícono “Imprimir”, dar clic; y, luego seleccionar el ícono “Cancelar” para terminar su registro.

Importante

Con la notificación automática de glosa, podrá realizar posteriormente, los siguientes trámites:
- Solicitud de impugnación de glosa.
- Solicitud de acuerdo de pagos parciales a un plazo máximo de 12 meses.
- Solicitud de acuerdo de Pagos Parciales plazo de 13 a 36 meses.
- Solicitud de Convenio de Purga de Mora.

Trámite presencial - ventanilla Cartera

Genere su turno en línea

  1. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención al ciudadano’, dé clic en el ícono del turnero y seleccione “Generar turno”. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurnoOnline.jsf?faces-redirect=true
  2. Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione el ícono
  3. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
  4. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online´
  5. Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ’Verificar’.
  6. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Notificación de glosas’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
  7. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
  8. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

Indicaciones

  • Presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde nuestro portal web.
  • Cédula de identidad.
  • Registro Único de Contribuyentes (RUC).

Nota:

Por motivos de seguridad de la información del representante legal, el ciudadano que ingresa el trámite como tercero, presentará una autorización a terceros, la misma que se obtiene ingresando al aplicativo en el portal web del IESS (www.iess.gob.ec), registrando usuario y contraseña, finalmente, deberá llenar los campos solicitados y generar el documento. Adicionalmente deberá presentar su cédula original en el Centro de Atención Universal.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Opción Presencial:
Centros de Atención Universal a nivel nacional, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. 
Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales

Opción Virtual: 
Portal web 24 horas 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 3 9924
2 2026-02 2 41371
3 2026-03 1 36916
4 2025-01 0 145828
5 2025-02 0 136652
6 2025-03 0 145537
7 2025-04 0 152720
8 2025-05 0 145260
9 2025-06 1 164144
10 2025-07 1 176650
11 2025-08 0 196869
12 2025-09 0 177091
13 2025-10 3 164222
14 2025-11 3 23913
15 2025-12 4 31096
16 2024-01 0 2748
17 2024-02 0 4739
18 2024-03 0 3389
19 2024-04 1 9703
20 2024-05 4 21844
21 2024-06 1 7751
22 2024-07 0 17754
23 2024-08 2 41529
24 2024-09 0 24655
25 2024-10 1 27610
26 2024-11 0 21916
27 2024-12 0 29537
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2024/07/31

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